Min Copilot i Word blev inaktivarad.

Question

Min Copilot i Word blev inaktivarad. Jag har kvar 59 krediter för april. Den fungerade ett par dagar i april. Sedan blev ikonen skuggad. Jag har kollat alla inställningar enligt Microsoft instruktioner.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Vi har inte hört något från dig, så vi antar att ditt problem redan har åtgärdats. Vi kommer inte att övervaka den här tråden framöver, så om du behöver ytterligare hjälp kan du skapa en ny tråd för att diskutera dessa problem genom att klicka på den här länken: Skapa en ny fråga (microsoft.com)

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar

JK

Microsoft-gemenskapen

Moderator

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Tack för ert snabba svar, tack för den information som ni har delat med er av, jag skulle bara vilja klargöra några fler saker.

1. Kan du dela versionen av ditt Word-program?
2. Kan du tillhandahålla en skärmdump av din nuvarande prenumeration?
3. Se till att du är inloggad på rätt konto i Microsoft Word
4. Kan du försöka kontrollera Excel om du har Copilot-ikonen
5. Se till att det inte finns några andra konton anslutna i ditt Microsoft Word

Vänliga hälsningar

JK

Microsoft-gemenskapen

Moderator

Answer 3

Tack för svaret.

Jag kanske var otydlig men allt detta har jag redan testat. Kollade också inställningar under Kontosekretess som det stod i en Microsoft instruktion. Det gjorde jag nu igen efter ditt svar, inklusive ominstallation av Office 365. Hjälpte inte.

Jag använde mycket Copilot i Word i mars. Kreditten tog slut och i april kunde jag använda Copilot igen men bara en kort tid och något hände. Jag hann utnyttja bara 1 kreditt (har 59 kvar). Ikonen är skuggad i Word men den är aktiv i Outlook. Fast i Outlook behöver jag inte använda Copilot. Jag behöver Copilot i Word.

Innan jag kontakte Community ominstallerade jag Office men det hjälpte inte heller. Nu gjorde jag det igen men ingenn skillnad.

Det måste vara ytterligare inställning någonstans. Något utanför standard lösningar.

Tacksam för mer hjälp.

Mvh

Marcuz

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej MarcuzV,

God morgon

Välkommen till Microsoft Community, vi finns här för att hjälpa dig

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, jag förstår att du behöver hjälp med din Copilot i ditt Word-program och om Microsoft Copilot saknas i dina Office-appar, här är några felsökningssteg du kan prova:

Kontrollera din Microsoft 365-prenumeration

Copilot är endast tillgängligt för vissa Microsoft 365-abonnemang, till exempel Copilot Pro- eller Enterprise-abonnemang. Se till att du har en kompatibel prenumeration:

1. Gå till Microsoft-konto och kontrollera dina prenumerationsuppgifter.
2. Om du har ett personligt abonnemang kanske Copilot inte ingår – överväg att uppgradera till Copilot Pro.

Logga in på Office med rätt konto

Ibland visas inte Copilot om du är inloggad på fel Microsoft-konto.

1. Öppna valfri Office-app (Word, Excel, PowerPoint).
2. Klicka på Arkiv > konto och kontrollera att du är inloggad med rätt Microsoft 365-konto.
3. Om det behövs loggar du ut och loggar in igen.

Se till att Office är uppdaterat

Copilot är en del av de senaste uppdateringarna, så äldre Office-versioner kanske inte har det.

1. Öppna valfri Office-app (Word, Excel osv.).
2. Gå till Arkiv > konto > uppdateringsalternativ.
3. Klicka på Uppdatera nu för att installera de senaste uppdateringarna.

Hoppas det här hjälper,

Vänliga hälsningar

JK

Microsoft-gemenskapen

Moderator