hackad mail förlorade mail

Question

Hej, mitt mail adress blev hackad i förra veckan, hackaren hann komma åt både instagrem och Playstation network.

Nu när jag ska försöka få tillbaks mitt playstationkonto så behöver dem ett orginalmail från Playstation med en sifferkobination på, när jag går och söker på playstation i min inkog,skräppost och borttagna mail, är alla mail från playstation raderade, kan jag få hjälp att komma åt dem på något sätt?

Tack

/Cristian

Answer 1

Hej, jag heter Virginia, en medanvändare som du själv.

Tråkigt att höra att du har problem.

Tyvärr, om e-postmeddelandena raderades permanent, kan de inte återställas.

Jag antar att de ber om ett ordernummer? De kan också hänvisa till att skicka en kod till den registrerade e-postadressen för att bekräfta identiteten.

Jag skulle kontrollera e-postkontot via webbgränssnittet för att se om e-postmeddelandena finns under någon All Mail- eller Archive-mapp.

Du kan också ange eventuella betalningsuppgifter som lagts till på kontot, serienumret på den första enheten som användes för att skapa PSN-kontot, PSN-ID (användarnamn) eller födelsedatum för att bekräfta vem du är.

När jag har återställt skulle jag lägga till 2-faktorsautentisering till kontot (komma ihåg att spara reservkoderna) samt använda en separat e-postadress för vart och ett av dina konton online.