Jag kan inte logga in på mitt hotmailkonto

Question

Jag kan inte logga in på mitt hotmailkonto trots att jag bytt lösenord och följt alla förslag på åtgärder. Fått ett felmeddelande som uppger att jag inte får kontakt med servern och måste kontakta min e-postleverantör för åtgärd.

Fungerar varken i datorn eller mobilen. Har tagit bort och installerat om appen i mobilen och får då upp en helt tom postlåda.

Kan logga in på mitt microsoftkonto med lösenordet.

Answer 1

Jag har provat https://outlook.live.com/ men får meddelandet "Refresh the aplication", när jag klickar där söker den men sen kommer samma meddelande upp. Jag kommer inte åt outlook, varken i mobilen eller datorn och hittar därför inte serverinställningarna. Inloggningshjälpsidan har jag testat flera gånger utan resultat, får svaret att "Det går inte att nå e-postsidan". Eller "Det går inte att logga in för e-postlådan håller på att flyttas". Det har den gjort i sju dagar nu.

Answer 2

Hallå där, Maria! Det här är Marc. Tack för ditt inlägg!

Om du använder en app (som Outlook eller Apple Mail) kan du prova att logga in direkt via https://outlook.live.com via en webbläsare för att se om dina e-postmeddelanden laddas där. Dubbelkolla också att din app använder rätt serverinställningar för Outlook/Hotmail (IMAP: outlook.office365.com, SMTP: smtp.office365.com).

Om brevlådan fortfarande verkar tom eller returnerar ett serverfel rekommenderar jag att du besöker Microsofts inloggningshjälpsida här: https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/jag-kan-inte-logga-in-p%C3%A5-mitt-microsoft-konto-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 för felsökningssteg med ditt konto.

Låt mig veta hur det går.

Vänliga hälsningar