Min outlook kan inte ta emot eller skicka e-post för att det står att jag har överskridit lagrings gränsen. Men jag har bara 2.5GB använt utav 100GB. Hur går jag till väga?

Question

På min outlook så kan jag inte ta emot eller skicka e-post då det står att jag har för lite lagringsutrymme. Det står att jag använder 36GB utav 5GB möjliga, fast när jag klickar in så står det att jag har 2.5GB utav 100GB möjliga. Detta gör att jag inte kan kolla på mina tidigare mail eller få nya. Hur ska jag gå till väga för att kunna lösa detta?

Answer 1

Hello Kimberly! This is Birgittas grandson.
Thank you for the help!

The problem we have aswell is that we can not see any of the old messages in Birgittas email.

And she says that the profile pic on the account is an old one that she has changed from many years ago.

It is almost as if it is an old version of her account of some sort.

It is very confusing for us.

Best regards,

Birgitta & William

Answer 2

Hej birgitta, det här är Kimberly, en oberoende rådgivare. Jag är glad att hjälpa dig idag.

Du ser 36 GB "för lite lagringsutrymme" – det är din Microsoft-molnkvot, som delas mellan Outlook.com bifogade filer och OneDrive-filer (den kostnadsfria nivån ger dig ~5 GB eller upp till 100 GB om du använder Microsoft 365).

När du klickar vidare och den visar 2,5 GB av 100 GB visas bara din kvot för e-postlådan – som Microsoft 365-prenumeranter får 100 GB för e-postlagring.

Så om din OneDrive-lagring är full (eller har många bilagor) kan den blockera Outlook från att skicka/ta emot, även om din e-postspecifika kvot inte överskrids.

Några saker som du kan göra:

På Outlook Web sorterar du meddelanden efter storlek (filtrerar → sorterar efter storlek) och tar bort stora eller sparar bilagor externt (t.ex. din dator eller OneDrive) och tar sedan bort e-postmeddelandet permanent

På skrivbordet i Outlook använder du Rensningsverktyg för → fil → postlåda för att:

Visa postlådans storlek,

Ta bort objekt som är äldre än ett visst datum / större än ett tröskelvärde,

Töm borttagna objekt,

Arkivera gamla objekt automatiskt eller manuellt.

Komprimera OST/PST-filen (Inställningar för Outlook-datafil → Kompakt nu) för att verkligen frigöra utrymme.

Om du har fler frågor, vänligen meddela mig.

Vänliga hälsningar

Kimberly