Kan inte logga in på Outlook

Question

Hej. Försöker hjälpa min mamma att komma in på sitt konto. Hon är inloggad på sin gamla telefon och vi har bytt lösenord men varje gång hon försöker logga in så skickas en verifieringskod till hennes gamla jobbmail som hon inte har tillgång till. Det går inte heller att logga in med lösenord för det står konto blockerat. Hur ska vi göra? Har försökte med återställning men det är för lite uppgifter med tanke på att hon inte mailat någon från sitt konto.

Answer 1

Hej.

Jag är ledsen att du upplever det här problemet. Eftersom ditt konto verkar vara låst, följ lösningarna som anges i den här länken:
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Om problemet kvarstår, använd formuläret för återaktivering, det är annorlunda än återställningsformuläret:
https://www.microsoft.com/en-gb/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

Det kan ta mellan 48 till 72 timmar att få ett svar.

Om du inte får ett mejl inom 72 timmar, kontrollera din skräppostmapp.