Kan inte se nya mejl i outlook appen på telefonen

Question

Kan inte se nya mejl i min outlook app på telefon. Jag har varit kontakt med supporten för outlook mobil med ärendet stängdes och när jag försökte kontakta på nytt gick det inte. Denna felsökning är gjord: startat om appen, kollat efter ny uppdatering, tagit bort mitt konto och rensat data och cache lagt till nytt konto då fungerar det ett kort tag innan den hoppar ur, den funkar bra från webbläsaren, ominstallerad appen är gjort, startat om telefonen, skicka mejl till mig själv och men får inga inkommande. Spelade även en video supporten ville ha för att se hur det såg ut i appen och i webbläsaren.

Answer 1

Hej

Jag heter Cherrelyn och jag är här för att hjälpa till.

Det låter som att din Outlook-mobilapp inte synkroniseras korrekt, även om den fungerar i webbläsaren. Eftersom du har provat att installera om och rensa cacheminnet kan problemet vara relaterat till appspecifika synkroniseringsinställningar eller ett tillfälligt problem på serversidan. Försök att kontrollera att uppdatering och aviseringar av bakgrundsappar är aktiverade, eller ta bort och lägg till kontot igen efter att ha säkerställt att appen har full nätverksåtkomst.

Jag hoppas att detta kommer att hjälpa och om du har några frågor, fråga gärna.

Vänliga hälsningar

Cherrelyn Cherrelyn