det går inte att varifiera via sms

Question

jag försöker logga in till min konto efter att ha fått att det finns ovanlig aktivitet, bytt lösenord men det går inte att varifiera mig via sms, den säger att använd annan metod eller att den är inte tillgänglig just nu

Answer 1

Jag uppskattar svaret.

Det betyder att ditt konto fortfarande är blockerat. Följ lösningarna jag angav ovan, särskilt återställningsformuläret, och om det inte fungerar, vänligen fortsätt med webbformuläret för kontoåterställning.

Vänliga hälsningar

Darhyl Darhyl

Answer 2

Hallå där! Trevligt att träffas!

Baserat på din beskrivning, vänligen följ guiden för att avblockera ditt konto via den här länken:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Om problemet kvarstår rekommenderar jag starkt att du skickar in ett formulär för återinförande som en sista utväg:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Detta är inte ett webbformulär för kontoåterställning/ACSR)

Du kan få resultaten via e-post inom 48 - 72 timmar.

Om du inte har fått något svar på begäran om återinförande som du har skickat in efter 72 timmar, kontrollera din e-postinkorg, skräppost och skräppostmappar om du får den där.

Om kontot har låsts upp men du fortfarande inte kan återställa ditt konto är det enda sättet att återställa kontot via formuläret för kontoåterställning: https://account.live.com/acsr

Detaljerade anvisningar om hur du använder formuläret för kontoåterställning finns här: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft tar kontosäkerhet på största allvar, det är därför Account Recovery är en automatiserad process utan mänsklig påverkan. Om du inte har rätt information kan det hända att du inte kan verifiera ditt konto med hjälp av återställningsformuläret.

Formuläret för kontoåterställning kräver tillräcklig information för att bevisa att du är ägare till kontot. Kontoåterställningsprocessen kan vara en tidskrävande process, men att tillhandahålla så mycket information som möjligt från början av processen ökar möjligheten att bli verifierad av den automatiserade processen. Du måste fortsätta försöka tills du har verifierats av Microsoft.

Kom ihåg att använda en bekant enhet som du ofta har använt för att komma åt ditt Microsoft-konto, samt en bekant plats. Microsoft kommer att granska dina svar och svara inom 24 timmar. Om du är verifierad kommer instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen att skickas till dig, och om du inte är verifierad måste du skicka in formuläret för kontoåterställning igen. Du kan göra detta upp till 2 gånger var 24:e timme.

Det är viktigt att notera att Microsoft Support inte kommer att kunna ge dig åtkomst till ditt konto, du kommer att skickas tillbaka till sidorna för kontoåterställning som har länkats ovan.

Om din begäran om återställning av ditt Microsoft-konto inte beviljades eller misslyckades klickar du på den bifogade länken för mer information: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Tack för din vänlighet och förståelse! Tveka inte att meddela mig om du behöver något annat.

Vänliga hälsningar

Darhyl Darhyl