Hej, jag heter John! Jag hjälper dig med detta.
Så här begränsar du problemet:
- Har du fortfarande tillgång till det Microsoft-konto som du använde när du köpte eller installerade Microsoft 365 Basic?
- Får jag fråga, är din nya enhet en Windows-dator eller en Mac?
Under tiden, om du inte redan har gjort det, se https://support.microsoft.com/office/transfer-your-office-license-to-another-device-or-another-person-8a967fb6-6c65-433e-800e-b9ae3436c2de och se om avsnittet Anmärkningar är tillämpligt.
Om du installerar den på en Windows-enhet följer du dessa steg nedan:
Innan du installerar är det en bra idé att avinstallera alla befintliga versioner av Office för att undvika konflikter.
Så här gör du:
- Öppna Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
- Leta efter en version av Microsoft Office- eller Office-appar, högerklicka och välj sedan Avinstallera.
- När det är gjort, starta om datorn bara för att vara säker.
Så här installerar du om Microsoft 365:
- Gå till https://account.microsoft.com/services
- Logga in med samma Microsoft-konto som är kopplat till din prenumeration.
- Hitta din Microsoft 365-prenumeration och klicka på knappen "Installera".
- Det kommer att ladda ner installationsprogrammet för Office-apparna, kör det bara och följ stegen.
Om något är oklart eller om knappen "Installera" fortfarande inte visas, tveka inte att meddela mig. Jag går gärna igenom det!
Klicka på "Lägg till kommentar" för att meddela mig.
Hälsningar
John J.D.