Jag vet inte vilket konto min Microsoft 365 basic faktura tillhör - betalar via klarna och vill säga upp

Question

Hej

Jag vet inte vilket konto min Microsoft 365 basic faktura tillhör - betalar via klarna och vill säga upp

står bara artikelnummer på fakturan. Har försökt titta på mitt vanliga MSFT konto där hittar jag inte denna klarna betalning på 17,99 per månad. Vet inte vilket konto denna faktura är kopplad till. Lagt flera timmar på detta nu - vill hitta en lösning

Artikelnummer

2771c411-c5d1-441a-bedb-1b5-9637db311

Answer 1

Hej Adam,

Om du ser oväntade avgifter från Microsoft på ett kontoutdrag från din bank, ditt kreditkort eller någon annan betalningsleverantör, är här de mest troliga orsakerna till en okänd avgift:

En Microsoft-prenumeration har återkommande fakturering aktiverad.

Någon du känner, till exempel en familjemedlem, har köpt något med ditt kort.

msbill.info ser inte ut som Microsoft.

Någon har gjort ett köp i en app, ett spel eller Office.

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/s%C3%A5-h%C3%A4r-unders%C3%B6ker-du-en-faktureringsavgift-fr% C3%A5n-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Du har möjlighet att bestrida avgiften hos din bank med motiveringen att den var obehörig och få en återbetalning, eller så kan du kontakta Microsoft Store-supporten via länken nedan för att utreda och få hjälp med en återbetalning om du är berättigad till det.

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/hj%C3%A4lp-med-k%C3%B6p-i-microsoft-store-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Jag kan också guida dig till en livechatt med följande steg:

https://support.microsoft.com/sv-se/contactus

Klicka på länken och skriv in ”account issues” (kontofrågor) i sökfältet.

Bläddra nedåt så ska du se alternativet ”contact support” (kontakta support) eller logga in för att kontakta support.

Du kan logga in med valfri e-postadress.

Välj Microsoft 365 och Office som produkt och välj kategorin ”manage profile information” (hantera profilinformation).

Du ska se alternativet ”Chat with a support agent” (chatta med en supportagent) i din webbläsare.

Vänliga hälsningar,