Kommer inte åt min mail

Question

när jag försöker logga in på min mail får jag upp felmeddelandet "du har försökt logga in med felaktigt konto eller lösenord för många gånger"

jag har återställt lösenordet 4 gånger men får fortfarande upp samma meddelande, jag har försökt med allt men kommer inte in på kontot, hur bär jag mig åt för att få tillgång till kontot igen då jag har väldigt mycket viktiga saker kopplade till kontot? verkar heller inte finnas en support man kan kontakta varken via chatt eller telefon

Answer 1

Hej Markus,

Tack för din fråga. Jag förstår hur irriterande det är att bli utelåst från sin e-post, särskilt när det inte går att återställa lösenordet. Det beror oftast på att Microsoft låser konton efter för många felaktiga lösenordsförsök för att skydda säkerheten. Även om du återställer lösenordet kan det förbli låst om du fortsätter att försöka under den tiden.

För att lösa problemet, vänta en dag utan att försöka logga in eller återställa lösenordet. Om du fortsätter att försöka startas timern om. När du försöker senare, använd ett privat webbläsarfönster och kanske en annan enhet eller internetanslutning. Om du fortfarande inte kan logga in efter att ha väntat, använd Microsofts formulär för återställning av konto och ange så mycket korrekt information som möjligt. Observera att om du har aktiverat tvåstegsverifiering och inte kan komma åt dina koder, kan Microsofts support inte åsidosätta den på grund av säkerhetsskäl. Du kan läsa guiden om hur du återställer lösenordet för ditt Microsoft-konto för instruktioner.

Får jag också fråga om du har tvåstegsverifiering aktiverat? Och kan du fortfarande komma åt din återställnings-e-post eller telefon? Att veta detta hjälper oss att ta reda på vad vi ska göra härnäst.

Hör av dig så hjälper jag dig.

Hoppas detta hjälper.

Med vänliga hälsningar,

Noel