Outlook fungerar på datorn men inte på Mobilen

Question

Hej.

Jag får inte in mejl i Outllook på Mobilen sedan ett antal veckor. På datorn fungerar det !

Vad kan problemet vara ? Hur kan man åtgärde det ?

Answer 1

Hej,

Tack för att du kontaktade Microsoft-communityn och delade med dig av vad som händer. För att kunna hjälpa dig, kan du bekräfta vad du ser när du öppnar Outlook-appen på din telefon? Visas några felmeddelanden eller blir du ombedd att logga in igen? Till exempel något som “Inloggning krävs” eller “Lösenordet har gått ut.”

Detta hjälper oss att förstå om problemet är kopplat till ditt konto, själva appen eller din nätverksanslutning.

Under tiden kan du prova följande:

Se först till att din telefon har en stabil internetanslutning. Testa att öppna en webbsida eller en annan app för att kontrollera.

Öppna sedan Outlook-appen och gå till Inställningar - Konton. Kontrollera att ditt e-postkonto finns med och är aktivt. Om du ser varningar som “Behöver åtgärd” eller “Lösenord krävs,” ange dina uppgifter igen.

Kontrollera också att e-postsynkronisering är aktiverad. På Android: Inställningar - Konton - Outlook - Synkroniseringsinställningar. På iPhone: Inställningar - Mail - Konton - Outlook - Hämta ny data. Se till att det inte är inställt på “Manuell.”

Om appen inte har uppdaterats nyligen, gå till Play Store eller App Store och installera den senaste versionen.

Om det fortfarande inte fungerar, rensa appens cache (på Android: Inställningar - Appar - Outlook - Lagring - Rensa cache) eller installera om appen.

Slutligen, kontrollera om din telefon har tillräckligt med lagringsutrymme. Låg lagring kan orsaka synkproblem. Och om du använder Microsoft 365 eller Exchange, besök Microsoft Service Status för att se om det finns driftstörningar. Du kan också prova att logga in på Outlook.com via telefonens webbläsare för att bekräfta att ditt konto fungerar.

Hoppas detta hjälper! Hör gärna av dig med vad du hittar.

Med vänliga hälsningar,

Edward