Mitt kreditkort är spärrat tills jag får ett nytt. Hur behåller jag mitt abonnemang?

Question

Mitt kreditkort är spärrat till jag får ett nytt. Betalningen för mitt abonnemang är förfallet men jag kan inte betala förrän jag fått mitt nya kort. Kan jag få betalningen uppskjuten så att jag kan behålla abonnemanget?

.

/// Flyttat från Microsoft 365 och Office | Annat ///

Answer 1

Ansvarsfriskrivning: Informationen har översatts med hjälp av ett automatiskt översättningsverktyg. Vi strävar efter noggrannhet, men översättningar återspeglar inte alltid innehållet, sammanhanget och avsikten i originaltexten fullt ut.

---

Hej Tryggve Nandorf,

Tack för att du publicerade din fråga i Microsoft Q&A-forumet!

Jag förstår att du har problem med betalningsmetoden. Jag förstår verkligen hur du känner. Låt mig hjälpa dig att ta dig igenom denna situation.

Tyvärr erbjuder Microsoft inget sätt att ”skjuta upp” betalningen för ett förfallet abonnemang. När din betalningsmetod misslyckas går abonnemanget vanligtvis in i en respitperiod (vanligtvis upp till 30 dagar för Microsoft 365 Home/Personal). Under denna tid har du fortfarande tillgång till dina tjänster, men du måste uppdatera din betalningsmetod innan respitperioden löper ut.

Här är vad du kan göra för att behålla ditt abonnemang aktivt:

Lägg till en ny betalningsmetod nu

Om du har ett annat kredit-/betalkort eller ett PayPal-konto kan du lägga till det i ditt Microsoft-konto och betala det förfallna beloppet omedelbart. Gå till Tjänster och abonnemang > välj ditt abonnemang > Hantera > Ändra hur du betalar.

Använd en förbetald Microsoft 365-abonnemangskod

Du kan köpa en digital Microsoft 365-kod från en återförsäljare (Amazon, Microsoft Store osv.) och lösa in den på redeem.microsoft.com. Detta förlänger ditt abonnemang utan att du behöver använda ditt blockerade kort.

Vänta på det nya kortet och uppdatera betalningen

Om du inte kan betala nu kommer ditt abonnemang att förbli i respitperioden en kort tid. När du får ditt nya kort, uppdatera din betalningsinformation innan respitperioden löper ut för att undvika avstängning.

Viktigt: Om respitperioden löper ut utan betalning kommer ditt abonnemang att stängas av. Du har fortfarande tillgång till dina filer, men endast i skrivskyddat läge tills du förnyar.

Jag hoppas att detta hjälper dig med din situation. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller uppdateringar.

Med vänliga hälsningar,

---

Om svaret är till hjälp, klicka på ”Acceptera svar” och ge gärna en tumme upp. Om du har fler frågor om detta svar, klicka på ”Kommentar”.

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postaviseringar om du vill få relaterade e-postmeddelanden för denna tråd.

Answer 2

Hej Tryggve Nandorf,

Jag hoppas att du har en bra dag! Jag ville följa upp för att se om du behöver ytterligare hjälp. Jag hoppas att allt går bra för dig.

Om du har några frågor, behöver förtydliganden eller om nya frågor har uppstått, tveka inte att kontakta mig. Jag finns här för att stödja dig och hjälper dig gärna.

Jag ser fram emot att höra från dig!