Min sons outlook verkar blivit hackat

Question

Hej

Min sons microsoft konto som innehåller hans Minecraft värld verkar har blivit hackat och övertaget.

hans mail är [borttagen för att skydda integriteten]

Hur kan vi få tillbaka det?

.

/// Flyttad från Microsoft 365 och Office | Annat ///

Answer 1

Hej där! Trevligt att träffas!

Jag är ledsen att du och din son går igenom detta.

Det enda sättet att återställa ett hackat Microsoft/Minecraft-konto är via Microsofts officiella felsökningsguide:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Om webbformuläret för kontoåterställning inte fungerar, och om säkerhetsinformationen har ersatts av hackern, är jag rädd att det inte finns någon annan fungerande metod för att återställa Microsoft-kontot, och Microsoft Support kan inte heller hjälpa till.

Jag rekommenderar dock att du kontaktar Minecraft Support angående din sons Minecraft-konto om de kan erbjuda ett alternativ:

(Följande länk finns endast på engelska. Du kan behöva använda ett översättningsverktyg när du besöker sidan.)

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

Tack för din förståelse.

Vänliga hälsningar

Darhyl