Finns det någon lösning på att komma åt programmen trots gammal Imac med operativsystem Monterey?

Question

Hej,

Jag har en gammal Imac med operativsystem Monterey. Det går inte att uppdatera till nyare. Idag slutade mina program fungera och jag kontaktade er support. Vi har avinstallerat och installerat på nytt men jag får ändå felkod 0x0. Finns det något jag kan göra? Jag är beroende av att komma åt min bokföring?

Answer 1

Hej

Monterey är macOS version 12. Om din macOS kan uppgradera till version högre än 12 eller inte beror på din hårdvara. Att du borde kolla med Apples support eftersom det inte är ett Microsoft-problem.

Men om det fastställs att din macOS inte kan uppgradera till en högre version, stöds inte längre Microsoft 365 för nuvarande uppdateringar för macOS Monterey 12.

Augusti 2024-versionen, version 16.88, var den sista Office-versionen som stödde Monterey. En befintlig installation kan fortsätta fungera, men den kommer inte att få säkerhetsuppdateringar, fixar eller nya funktioner. Nuvarande installationer av Microsoft 365 och Office 2024 kräver macOS Sonoma 14 eller senare.

Du måste avinstallera den. Och installera den nedgraderade versionen (16.88) här: https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.88.24081116_Installer.pkg