Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
Microsoft Q&A
32 frågor
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
Jag har sedan flera år en prenumeration på MS365 och betalade för detta senast i slutet av januari 2026. När jag försöker använda Word (och andra MS365-applikationer) på min MacBook Air (med Tahoe 26.6) så får jag felmeddelande "Ett okänt fel har…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 1%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej! Klarna begär ny betalning på 1199:- i juli trots att jag betalat mi åresprenumeration fram till juni 2027. Klarna skriver: Eftersom detta gäller en specifik faktura som inte kan bestridas via självbetjäning i appen, behöver vi att du först tar…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 18%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 45%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED2%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jag får fakturor för både Personal och Family - Varför skall jag betala dubbelt?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 77%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Min produktnyckel har försvunnit, kan jag få den skickad till mig till på ***@gmail.com *** personnummer borttaget *** . /// Tagit bort personligt identifierbar information för att minska risken för bedrägeriförsök och spam ///
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 32%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej, Mitt family abonnemang löper ut den 9 maj, hur gör jag för att byta till personal istället för family? Måste jag nyteckna eller kan jag byta abonnemangsform så att jag inte förlorar data? Mvh Lars
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 45%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Idag den 15/3 2026 har jag av misstag raderat mot MS-konto ***@telia.com. På det kontot finns min OneDrive med alla mina filer och bilder. Hur kan jag återställa detta konto? . /// Mejladressen har tagits bort så att den inte kan utnyttjas för spam och…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 62%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
jag kan inte komma åt mitt admin-läge. säger tat jag inte har behörighet fast det är ett privat konto och endast jag som brukar det.
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 33%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej jag har avslutat min prenumeration på 365 men har kan inte ta bort fakturan för kommande period som finns kvar på klarna. Hur gör jag?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 4%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 32%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hur gör jag för att skifta från Family till Personal?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 2%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 17%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jag försöker ladda upp ett nytt kort som betalningsmetod. Microsoft påstår felaktigt att det inte är rätt inmatat. Vad göra?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 31%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej, Jag har en aktiv prenumeration på Microsoft 365 som jag köpte via Apple (App Store). Alla appar fungerar som de ska, förutom Word. När jag öppnar Word står det att jag inte har någon prenumeration och att jag behöver teckna en ny, trots att min…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 12%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej! Jag behöver ett kvitto där moms tydligt framkommer på min prenumeration för konto.
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 86%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mitt gamla betalkort har gått ut och jag behöver lägga in ett nytt, men det nya går inte att lägga in. Gång på gång uppmanas jag att kontrollera att alla uppgifter är korrekta. Jag har varit i kontakt med min bank, som kan se att det görs försök att…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 79%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jag har haft comhem email tidigare. Comhem finns inte längre. Har anmält ny adress gmail till microsoft. Sagt upp mitt officepaket i augusti 23. Min gamla adress ligger kvar, ej borttagen av er vilket gör att fakturering fortfarande sker. 1199:kr senast.…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hade chat med support. Efter omstart av datorn försvann chatten med case number 7085798455. Hur gör jag för att återuppta chatten?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 61%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 16%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hur hittar jag mitt kvitto för årsbetalning 1559kr, gjord 2025-07-22?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 7.000000000000001%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jag får office att fungera på mobilen, men när jag försöker logga in på office på datorn så påstår den helt plötsligt att jag inte har någon prenumeration kopplad till mitt apple id.
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
Hej, det dras 50 kr varje månad från mitt kort till MSBILL:INFO som är Microsoft. Det är felaktigt, varför drar ni denna summan och hur avsluta det? Är det för Teams?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
Finns det en billigare microsoft 365 än microsoft 365 family paket, om man bara är en enskild person som använder det ? vad är microsoft 365 co pilot ? vad innebär det ...
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.
Jag har köpt Office Home och fått en licensnyckel som jag har registrerat. Jag har laddat ned Office och när jag försöker registrerar det får jag ett felmeddelande som säger "Det går inte att ansluta till licensieringshjälpen". Jag klickar på…
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och faktureringsinformation.