Självstudie: Microsoft Entra SSO-integrering med Khoros Care

  • Artikel

I den här självstudien lär du dig att integrera Khoros Care med Microsoft Entra-ID. När du integrerar Khoros Care med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontroll i Microsoft Entra ID som har åtkomst till Khoros Care.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på Khoros Care med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

För att komma igång behöver du följande:

  • En Microsoft Entra-prenumeration. Om du inte har en prenumeration kan du få ett kostnadsfritt konto.
  • Khoros Care-prenumeration med enkel inloggning (SSO).
  • Tillsammans med molnprogramadministratör kan programadministratör också lägga till eller hantera program i Microsoft Entra-ID. Mer information finns i Inbyggda roller i Azure.

Beskrivning av scenario

I den här självstudien konfigurerar och testar du Microsoft Entra SSO i en testmiljö.

  • Khoros Care stöder SP- och IDP-initierad enkel inloggning.
  • Khoros Care stöder just-in-time-användaretablering .

För att konfigurera integreringen av Khoros Care i Microsoft Entra-ID måste du lägga till Khoros Care från galleriet till din lista över hanterade SaaS-appar.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Nytt program.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du Khoros Care i sökrutan.
  4. Välj Khoros Care i resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Du kan också använda guiden Konfiguration av företagsappar. I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO för Khoros Care

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Khoros Care med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i Khoros Care.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Khoros Care:

  1. Konfigurera Microsoft Entra SSO – så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare – för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren – för att göra det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera Khoros Care SSO – för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa Khoros Care-testanvändare – för att ha en motsvarighet för B.Simon i Khoros Care som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa enkel inloggning – för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra

Följ de här stegen för att aktivera Enkel inloggning i Microsoft Entra.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till Identity>Applications>Enterprise-program> Khoros Care>Enkel inloggning.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML klickar du på pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. I avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration utför du följande steg:

    a. I textrutan Identifierare skriver du en URL med följande mönster: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Skriv en URL med följande mönster i textrutan Svars-URL: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Klicka på Ange ytterligare URL:er och gör följande om du vill konfigurera appen i SP-initierat läge:

    I textrutan Inloggnings-URL skriver du in en URL med följande mönster: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Kommentar

    Dessa värden är inte verkliga. Uppdatera värdena med den faktiska identifieraren, svars-URL och inloggnings-URL. Kontakta supportteamet för Khoros Care-klienten för att få dessa värden. Du kan också referera till de mönster som visas i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration .

  7. Khoros Care-programmet förväntar sig SAML-försäkran i ett visst format, vilket kräver att du lägger till anpassade attributmappningar i konfigurationen av SAML-tokenattribut. I följande skärmbild visas listan över standardattribut.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Utöver ovanstående förväntar sig Khoros Care-programmet att få fler attribut skickas tillbaka i SAML-svar som visas nedan. Dessa attribut är också ifyllda i förväg, men du kan granska dem enligt dina behov.

    Name Källattribut
    FirstName user.givenname
    LastName user.surname

  9. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML går du till avsnittet SAML-signeringscertifikat och letar upp XML för federationsmetadata och väljer Ladda ned för att ladda ned certifikatet och spara det på datorn.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. I avsnittet Konfigurera Khoros Care kopierar du lämpliga URL:er baserat på dina behov.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitetsanvändare>>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användare överst på skärmen.
  4. Följ dessa steg i användaregenskaperna :
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Till exempel B.Simon@contoso.com.
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned det värde som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till Khoros Care.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Khoros Care.
  3. På appens översiktssida hittar du avsnittet Hantera och väljer Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare och välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning .
  5. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
  6. Om du förväntar dig något rollvärde i SAML-försäkran går du till dialogrutan Välj roll och väljer lämplig roll för användaren i listan och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
  7. I dialogrutan Lägg till tilldelning klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera Khoros Care SSO

För att konfigurera enkel inloggning på Khoros Care-sidan måste du skicka nedladdad XML för federationsmetadata och lämpliga kopierade URL:er från programkonfigurationen till Supportteamet för Khoros Care. De anger inställningen så att SAML SSO-anslutningen ställs in korrekt på båda sidorna.

Skapa Khoros Care-testanvändare

I det här avsnittet skapas en användare med namnet Britta Simon i Khoros Care. Khoros Care stöder just-in-time-användaretablering, vilket är aktiverat som standard. Det finns inget åtgärdsobjekt för dig i det här avsnittet. Om en användare inte redan finns i Khoros Care skapas en ny efter autentisering.

Testa enkel inloggning

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

SP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet, detta omdirigeras till Khoros Care-inloggnings-URL där du kan initiera inloggningsflödet.

  • Gå till Khoros Care Sign-On URL direkt och initiera inloggningsflödet därifrån.

IDP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet så bör du automatiskt loggas in på Khoros Care som du har konfigurerat enkel inloggning för.

Du kan också använda Microsoft Mina appar för att testa programmet i valfritt läge. När du klickar på Khoros Care-panelen i Mina appar omdirigeras du om du konfigureras i SP-läge till inloggningssidan för programmet för att initiera inloggningsflödet och om det konfigureras i IDP-läge bör du automatiskt loggas in på Khoros Care som du har konfigurerat enkel inloggning för. Mer information finns i Microsoft Entra Mina appar.

Nästa steg

När du har konfigurerat Khoros Care kan du tillämpa sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Cloud App Security.