Få azure percept-maskinvarusupport från ASUS

Viktigt

Tillbakadragning av Azure Percept DK:

Uppdatering 9 november 2022: En uppdatering av den inbyggda programvaran som gör det möjligt för Vision SoM och Audio SOM att behålla sin funktionalitet med DK:et efter tillbakadragningsdatumet kommer att göras tillgänglig före datumet för tillbakadragning.

Den offentliga förhandsversionen av Azure Percept kommer att utvecklas för att stödja nya plattformar för gränsenheter och utvecklarupplevelser. Som en del av den här utvecklingen kommer Azure Percept DK och Ljudaccessoar och tillhörande stöd för Azure-tjänster för Percept DK att dras tillbaka den 30 mars 2023.

Från och med den 30 mars 2023 stöds inte längre Azure Percept DK och Ljudtillbehör av Azure-tjänster, inklusive Azure Percept Studio, OS-uppdateringar, containeruppdateringar, visning av webbström och Custom Vision integrering. Microsoft kommer inte längre att tillhandahålla kundframgångssupport och associerade stödtjänster. Mer information finns i blogginlägget om pensionsavisering.

Asus är OEM för Azure Percept DK och tillhandahåller teknisk support till alla kunder som har köpt en enhet och företagssupport för kunder som är intresserade av att köpa enheter. Den här artikeln visar hur du kontaktar ASUS för att få support.

Krav

  • För bästa möjliga supportupplevelse bör du vara redo att ange enhetsserienumret som finns på baksidan av utvecklarkortet.

Få teknisk support för maskinvaruproblem

Om du får problem med maskinvaran, som kan innefatta saknade och trasiga komponenter, måste du kontakta ASUS direkt för att få support.

  1. Gå till den officiella asus-webbplatsen för teknisk support.
  2. Ange enhetens serienummer eller om du redan har registrerat enheten kan du välja Välj din registrerade produkt.
  3. Om du inte har serienumret kan du söka efter produkten.
    1. Under Välj en produkt väljer du Visa alla produkter.
    2. Välj AIOT & Industrial Solutions.
    3. För Produktserie väljer du Intelligent Edge-dator.
    4. För Produktmodell väljer du Azure Percept DK eller Azure Percept Audio.
    5. Välj Fortsätt.
  4. Du får en lista med artiklar för vanliga supportärenden. Välj den artikel som bäst representerar det problem du upplever.
  5. Om ingen av artiklarna beskriver problemet väljer du knappen Se support för alternativ för att få direkt support.

Få support för affärs- och säljfrågor

Om du vill kontakta ASUS om att köpa dev kit kan du skicka en förfrågan så kontaktar de dig med rätt personer.

  1. Gå till undersökningsformuläret.
  2. Fyll i de nödvändiga fälten och Skicka.
  3. En ASUS-representant följer upp.

Nästa steg

Om du tror att du behöver mer support kan du också prova de här alternativen från Microsoft.