Hämta azure percept-maskinvarusupport från ASUS

Viktigt

Tillbakadragande av Azure Percept DK:

Uppdatering 22 februari 2023: En uppdatering av inbyggd programvara för tillbehörskomponenterna Percept DK Vision och Audio (även kallat Vision och Audio SOM) finns nu här och gör det möjligt för tillbehörskomponenterna att fortsätta fungera efter slutdatumet.

Den offentliga förhandsversionen av Azure Percept kommer att utvecklas för att stödja nya plattformar för gränsenheter och utvecklarupplevelser. Som en del av den här utvecklingen kommer Azure Percept DK och Audio Accessory och tillhörande stöd för Azure-tjänster för Percept DK att dras tillbaka den 30 mars 2023.

Från och med den 30 mars 2023 kommer Azure Percept DK och Ljudtillbehör inte längre att stödjas av några Azure-tjänster, inklusive Azure Percept Studio, OS-uppdateringar, containeruppdateringar, visning av webbström och Custom Vision integrering. Microsoft kommer inte längre att tillhandahålla kundframgångssupport och tillhörande supporttjänster. Mer information finns i blogginlägget om pensionsavisering.

Som OEM för Azure Percept DK tillhandahåller ASUS teknisk support till alla kunder som har köpt en enhets- och affärssupport för kunder som är intresserade av att köpa enheter. Den här artikeln visar hur du kontaktar ASUS för att få support.

Förutsättningar

  • För bästa möjliga supportupplevelse kan du vara redo att ange enhetsserienumret som finns på baksidan av utvecklarkortet.

Få teknisk support för maskinvaruproblem

Om du har problem med maskinvaran, som kan omfatta saknade och trasiga komponenter, måste du kontakta ASUS direkt för att få support.

  1. Gå till den officiella asus tekniska supportwebbplatsen.
  2. Ange enhetens serienummer eller om du redan har registrerat enheten kan du välja Välj din registrerade produkt.
  3. Om du inte har serienumret kan du söka efter produkten.
    1. Under Välj en produkt väljer du Visa alla produkter.
    2. Välj AIOT & Industriella lösningar.
    3. För Produktserie väljer du Intelligent Edge-dator.
    4. För Produktmodell väljer du Azure Percept DK eller Azure Percept Audio.
    5. Välj Fortsätt.
  4. Du får en lista med artiklar om vanliga supportproblem. Välj den artikel som bäst representerar det problem du upplever.
  5. Om ingen av artiklarna beskriver problemet väljer du knappen Se support för alternativ för att få direkt support.

Få support för affärs- och försäljningsfrågor

Om du vill kontakta ASUS om att köpa dev kits kan du skicka en förfrågan och de kommer att ansluta dig till rätt personer.

  1. Gå till undersökningsformuläret.
  2. Fyll i de nödvändiga fälten och Skicka.
  3. En ASUS-representant följer upp.

Nästa steg

Om du tror att du behöver mer support kan du också prova dessa alternativ från Microsoft.