Nödsamtal för Operatörsanslutning och Teams Telefon Mobile med Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway stöder Operatörsanslutning och Teams Telefon Mobile-prenumeranter som ringer nödsamtal från Microsoft Teams-klienter. Den här artikeln beskriver hur Azure Communications Gateway dirigerar dessa anrop till nätverket och de viktigaste fakta som du behöver tänka på.

Översikt över nödsamtal med Azure Communications Gateway

Om en prenumerant använder en Microsoft Teams-klient för att ringa ett nödsamtal och prenumerantens nummer är associerat med Azure Communications Gateway dirigerar Microsoft Telefon System anropet till Azure Communications Gateway. Anropet har platsinformation kodad i en PIDF-LO-brödtext (Platsobjekt för närvaroinformationsdataformat).

Om du inte väljer att dirigera nödsamtal direkt till en tjänstleverantör för nöddirigering (endast USA) dirigerar Azure Communications Gateway nödsamtal till nätverket med den här PIDF-LO-platsinformationen oförändrad. Det är ditt ansvar att se till att dessa nödsamtal dirigeras korrekt till en lämplig psap (Public Valv ty Answering Point). Mer information om hur Microsoft Teams hanterar nödsamtal finns i Microsoft Teams-dokumentationen om hantering av nödsamtal och överväganden för Operatörsanslutning eller Teams Telefon Mobile.

Microsoft Teams skickar alltid platsinformation om SIP INVITEs för nödsamtal. Den här informationen kan komma från flera källor, som alla stöds av Azure Communications Gateway:

  • Dynamiska platser, baserat på platsen för klienten som används för att göra anropet.
    • Företagsadministratörer måste lägga till fysiska platser som är associerade med nätverksanslutningen till PLATSinformationsservern (LIS) i Microsoft Teams.
    • När Microsoft Teams-klienter ringer ett nödsamtal får de sin fysiska plats baserat på deras nätverksplats.
  • Statiska platser som du tilldelar till tal.
    • Med api:et Operatörsanslutning kan du associera nummer med platser som företagsadministratörer redan har konfigurerat i Administrationscenter för Microsoft Teams som en del av uppladdning av nummer.
    • Med Azure Communications Gateways nummerhanteringsportal kan du också associera nummer med platser under uppladdningen. Du kan också hantera de platser som är associerade med tal när numren har laddats upp.
  • Statiska platser som dina företagskunder tilldelar. När du laddar upp nummer kan du välja om företagsadministratörer kan ändra platsinformationen som är associerad med varje nummer.

Kommentar

Om du tar ansvar för att tilldela statiska platser till siffror bör du tänka på att företagsadministratörer måste ha skapat platserna i administrationscentret för Microsoft Teams först.

Azure Communications Gateway identifierar nödsamtal baserat på de uppringningssträngar som konfigurerats när du distribuerar Azure Communications Gateway. Dessa strängar används också av Microsoft Teams för att identifiera nödsamtal.

Nödsamtal i USA

Inom USA stöder Microsoft Teams leverantörer av nöddirigeringstjänster (ERSP) som anges i avsnittet "911-tjänstleverantörer" i listan över gränskontrollanter för sessioner som är certifierade för direktdirigering). Azure Communications Gateway har certifierats för att samverka med dessa ERSP:er.

Du måste dirigera nödsamtal till någon av dessa ERSP:er. Om nätverket inte stöder PIDF-LO SIP-organ kan Azure Communications Gateway dirigera nödsamtal direkt till din valda ERSP. Du måste ordna den här routningen med ditt registreringsteam.

Nödsamtal med Teams Telefon Mobile

För Teams Telefon Mobile-prenumeranter dirigerar Azure Communications Gateway nödsamtal från Microsoft Teams-klienter till nätverket på samma sätt som andra ursprungliga samtal. Samtalet innehåller platsinformation i enlighet med överväganden för nödsamtal för Teams Telefon Mobile.

Nätverket får inte dirigera nödsamtal från inbyggda uppringare till Azure Communications Gateway eller Microsoft Teams.

Nästa steg