Kundleads från ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen

Leads är kunder som är intresserade av eller distribuerar dina erbjudanden från Microsoft AppSource och Azure Marketplace. Du kan ta emot kundleas när ditt erbjudande har publicerats på den kommersiella marknadsplatsen. I den här artikeln förklaras följande leadhanteringsbegrepp:

  • Hur ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen genererar kunder leder till att du inte missar affärsmöjligheter.
  • Så här hanterar du dina leads i Partnercenter
  • Så här ansluter du CRM-systemet (Customer Relationship Management) till ditt erbjudande.
  • De leaddata som vi skickar dig så att du kan följa upp kunder som har kontaktat dig.

Generera kundleas

Här är platser där ett lead genereras:

  • En kund samtycker till att dela sin information när de har valt Kontakta mig från den kommersiella marknadsplatsen. Denna lead är en inledande intresse lead. Vi delar information med dig om kunden som har uttryckt intresse för att få din produkt, inklusive anteckningar som de skrev för att uttrycka sina behov. Ledningen är toppen av förvärvstratten. Dynamics 365 Kontakta mig

  • En kund väljer Hämta nu (eller väljer Skapa i Azure Portal) för att få ditt erbjudande. Den här leaden är en aktiv lead. Vi delar information med dig om kunden som har börjat distribuera din produkt.

    Knappen Hämta nu för SQL

    Knappen Skapa i Windows Server

  • En kund väljer Provkörning eller Kostnadsfri utvärderingsversion för att prova ditt erbjudande. Provkörningar eller kostnadsfria utvärderingsversioner ger dig snabbare möjligheter att dela din verksamhet direkt med potentiella kunder utan några hinder.

    Knappen Dynamics 365 Test Drive

    Knappen Kostnadsfri utvärderingsversion av Dynamics 365

Ta emot kundleas

När du publicerar ett erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen med Partnercenter får du leads med kundkontaktinformation så snart någon uttrycker intresse för eller använder din produkt.

Dessa leads är tillgängliga på arbetsytan Hänvisningar i Partnercenter. Se Hantera leads.

Ansluta till ditt CRM-system

Förutom Partnercenter kan du få erbjudandets leads skickade till crm-systemet (Customer Relationship Management) och hantera dem där.

Anteckning

Det är valfritt att ansluta till ett CRM-system.

Förstå leaddata

Om du inte använder Partnercenter eller en befintlig CRM-systemintegrering gör du så här för att förstå data i leads: Varje lead som du får under kundförvärvsprocessen har data i specifika fält. Det första fältet att hålla utkik efter är fältet LeadSource som följer det här formatet: Källa-åtgärdserbjudande | . Källor: Värdet för det här fältet fylls i baserat på den marknadsplats som genererade leadet. Möjliga värden är "AzureMarketplace", "AzurePortal"och "AppSource (SPZA)".

Åtgärder: Värdet för det här fältet fylls i baserat på den åtgärd som kunden vidtog på marknadsplatsen som genererade leadet.

Möjliga värden:

  • "INS": Står för installation. Den här åtgärden finns i Azure Marketplace eller AppSource när en kund hämtar din produkt.
  • "PLT": Står för partnerledd rättegång. Den här åtgärden finns i AppSource när en kund väljer alternativet Kontakta mig .
  • "DNC": Står för kontakta inte. Den här åtgärden finns i AppSource när en partner som korslistades på din appsida uppmanas att kontaktas. Vi delar ett meddelande om att kunden har korslistats i din app, men att de inte behöver kontaktas.
  • "Skapa": Den här åtgärden finns bara i Azure Portal och genereras när en kund köper ditt erbjudande till sitt konto.
  • "StartTestDrive": Den här åtgärden är endast avsedd för testkörningsalternativet och genereras när en kund startar sin provkörning.

Erbjudanden: Du kan ha flera erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Värdet för det här fältet fylls i baserat på erbjudandet som genererade leadet. Utgivar-ID och erbjudande-ID skickas både i det här fältet och är värden som du angav när du publicerade erbjudandet på Marketplace.

I följande exempel visas värden i förväntat format publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Kundinformation

Kundens information skickas via flera fält. I följande exempel visas kundinformationen som finns i ett lead:

  • FirstName: John
  • Efternamn: Smith
  • E-post: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Land: USA
  • Företag: Microsoft
  • Rubrik: CTO

Anteckning

Alla data i föregående exempel är inte alltid tillgängliga för varje lead. Eftersom du får leads från flera steg som nämns i avsnittet "Generera kundleads" är det bästa sättet att hantera leads att avduplicera posterna och anpassa uppföljningarna. På så sätt får varje kund ett lämpligt meddelande och du skapar en unik relation.

Metodtips för leadhantering

Här följer några rekommendationer för att driva leads genom din försäljningscykel:

  • Process: Definiera en tydlig försäljningsprocess med milstolpar, analys och tydligt teamägarskap.
  • Kvalificering: Definiera förutsättningar som anger om ett lead var fullständigt kvalificerat. Se till att försäljnings- eller marknadsföringsrepresentanter kvalificerar leads noggrant innan du tar dem genom hela försäljningsprocessen.
  • Uppföljning: Att agera snabbt på leads ger bästa resultat och kunder som skickar Kontakt mig-leads förväntar sig ett snabbt svar, så glöm inte att följa upp inom 24 timmar. Du får ledningen i din CRM direkt efter att kunden har distribuerat en provkörning. skicka e-post till dem medan de fortfarande är varma. Begär schemaläggning av ett telefonsamtal för att bättre förstå om din produkt är en bra lösning på problemet. Förvänta dig att den typiska transaktionen kräver många uppföljningsanrop.
  • Vårda: Vårda dina leads för att få dig på väg till en högre vinstmarginal. Checka in, men bomba dem inte. Vi rekommenderar att du skickar leads via e-post minst ett par gånger innan du stänger dem. ge inte upp efter det första försöket. Kom ihåg att dessa kunder var direkt engagerade i din produkt och tillbringade tid i en kostnadsfri utvärderingsversion. de är stora utsikter.

När den tekniska konfigurationen är på plats införlivar du dessa leads i din aktuella sälj- och marknadsföringsstrategi och operativa processer.

Vi är intresserade av att bättre förstå din övergripande försäljningsprocess och vill ha ett nära samarbete med dig för att tillhandahålla leads av hög kvalitet och tillräckligt med data för att göra dig framgångsrik. Vi välkomnar din feedback om hur vi kan optimera och förbättra de leads vi skickar med ytterligare data för att hjälpa dessa kunder att lyckas. Dela din feedback via leendeikonen i det övre högra hörnet i Partnercenter. Logga in på Partnercenter.

Nästa steg