Fördelningsstatus och reparationsstatus för serviceartiklar

Det finns ett visst samband mellan serviceartiklarnas reparationsstatus och fördelningsstatus för fördelningsposterna till serviceartiklarna i modulen Service. Fördelningsstatusen ändras när du ändrar serviceartikelns reparationsstatus till Avslutad eller Delvis servad och när du omvandlar en serviceoffert till en serviceorder. En serviceartikels reparationsstatus ändras när du avbryter fördelningen av serviceartiklar eller flyttar serviceartikeln till en annan resurs. Du kan visa serviceartiklarnas reparationsstatus på sidan Serviceuppgifter och uppdatera reparationsstatus i fältet Reparationsstatuskod på sidan Serviceartikeldokument. Du kan visa fördelningsstatus på sidan Status på sidan Resursfördelningar.

Ändra reparationsstatus

När du ändrar reparationsstatusen för ett tjänstobjekt på en serviceartikelrad, finns det en sökning efter en motsvarande allokeringspost för det här tjänstobjektet som har statusen Aktiv. Om en sådan fördelningspost hittas uppdateras dess status på något av följande sätt:

  • Om du ändrar reparationsstatus till Avslutad ändras fördelningsstatus från Aktiv till Avslutad.
  • Om du ändrar reparationsstatusen till Delvis tjänstdelad, d.v.s. att vissa av tjänsterna har slutförts, eller Hänvisat, det vill: ingen tjänst har utförts, ändras allokeringsstatusen från Aktiv till Omallokering Krävs.
  • När en fördelningstransaktion för en serviceorder skapas, vilket innebär att ingen resurs har fördelats, anges värdet Ej aktiv för fältet Status på sidan till Resursfördelning.
  • Status för allokeringsposten är inställd på Avbryt när du omallokerar det refererade tjänstobjektet i allokeringsposten för tjänstorder, vilket anger att den allokerade resursen eller resursgruppen inte har försökt utföra tjänstaktiviteten.

Fördelningsstatusen visar därmed när serviceprocessen är avslutad eller när en annan resurs krävs för att avsluta service av serviceartikeln.

Konvertera tjänstofferter till tjänstbeställningar

När du omvandlar en serviceoffert till en serviceorder uppdateras serviceordern, serviceartiklarna i ordern och deras fördelningsposter så här:

  • Serviceartiklarnas reparationsstatus ändras till Initial.
  • Serviceorderstatus ändras till Förestående.
  • Det finns en sökning efter allokeringsposter för alla tjänstobjekt i tjänstordningen som har statusen Aktiv. Om sådana fördelningsposter hittas ändras deras fördelningsstatus från Aktiv till Omfördelning nödvändig.

Avbryt allokeringar

När du avbryter en allokering för ett tjänstobjekt uppdaterar Business Central allokeringsstatusen för motsvarande allokeringspost från Active till Allokering krävs.

Reparationsstatus uppdateras för serviceartikeln i fördelningsposten så här:

  • Om fördelningsstatus är Initial ändras reparationsstatus till Hänvisad (ingen service har inletts).
  • Om reparationsstatus är Pågående ändras reparationsstatus till Delvis servad (viss service har utförts).

Omallokera en aktiv allokeringspost

När du omallokerar ett tjänstobjekt i en allokeringspost som är Aktiv uppdateras allokeringsposten på följande sätt:

  • Om servicen startade när fördelningen var Aktiv (det vill säga om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående), ändras fördelningsstatus från Aktiv till Avslutad.
  • Om tjänsten inte startades när allokeringen var Aktiv ändras allokeringsstatusen från Aktiv till Avbrytd.

Reparationsstatus för serviceartikeln i fördelningsposten uppdateras på samma sätt som om du hade ställt in fördelningen:

  • Om fördelningsstatus är Initial ändras reparationsstatus till Hänvisad (ingen service har inletts).
  • Om reparationsstatus är Pågående ändras reparationsstatus till Delvis servad (viss service har utförts).

En ny fördelningspost skapas som innehåller den nya resursen med statusen Aktiv.

Omallokera ett tjänstobjekt

När du omfördelar en serviceartikel i en fördelningspost med statusen Omfördelning nödvändig uppdateras fördelningsposten så här:

  • Om servicen startade när fördelningen var Aktiv, dvs. om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Avslutad.
  • Om tjänsten inte startades när allokeringen var Aktiv ändras allokeringsstatusen från Omallokering krävs till Avbrytd.

En ny fördelningspost skapas som innehåller den nya resursen med statusen Aktiv.

Så här skapar du resursfördelningar
Så här tilldelar du resurser

Sök efter kostnadsfria e-utbildningsmoduler för Business Central här

  • Last updated on