Dela via

Microsoft Entra-integrering med Jitbit Helpdesk

  • Artikel

I den här artikeln får du lära dig hur du integrerar Jitbit Helpdesk med Microsoft Entra-ID. När du integrerar Jitbit Helpdesk med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontrollera i Microsoft Entra-ID vem som har åtkomst till Jitbit Helpdesk.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på Jitbit Helpdesk med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

Scenariot som beskrivs i den här artikeln förutsätter att du redan har följande förutsättningar:

  • Jitbit Helpdesk-prenumeration med enkel inloggning (SSO) aktiverat.

Not

Den här integreringen är också tillgänglig för användning från Microsoft Entra US Government Cloud-miljön. Du hittar det här programmet i Microsoft Entra US Government Cloud Application Gallery och konfigurerar det på samma sätt som från det offentliga molnet.

Scenariobeskrivning

I den här artikeln konfigurerar och testar du enkel inloggning med Microsoft Entra i en testmiljö.

  • Jitbit Helpdesk stöder SP-initierad SSO.

Anteckning

Identifieraren för det här programmet är ett fast strängvärde så att endast en instans kan konfigureras i en klientorganisation.

För att konfigurera integreringen av Jitbit Helpdesk i Microsoft Entra-ID måste du lägga till Jitbit Helpdesk från galleriet i din lista över hanterade SaaS-appar.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst en molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applikationer>Enterprise-applikationer>Ny applikation.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du Jitbit Helpdesk i sökrutan.
  4. Välj Jitbit Helpdesk från resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Alternativt kan du också använda Enterprise-appkonfigurationsguiden . I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO for Jitbit Helpdesk

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Jitbit Helpdesk med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i Jitbit Helpdesk.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Jitbit Helpdesk:

  1. Konfigurera Microsoft Entra SSO – så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare – för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren – så att B.Simon kan använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera Jitbit Helpdesk SSO – för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa Jitbit Helpdesk-testanvändare – för att ha en motsvarighet till B.Simon i Jitbit Helpdesk som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa SSO- – för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera Microsoft Entra SSO

Följ de här stegen för att aktivera Enkel inloggning i Microsoft Entra.

  1. Logga in på Microsoft Entra administratörscenter som minst en Molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till Identity>Applikationer>Enterprise-applikationer>Jitbit Helpdesk>Single Sign-On.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML klickar du på pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Redigera grundläggande SAML-konfiguration

  5. Utför följande steg i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration:

    a. I textrutan Inloggnings-URL skriver du en av URL:erna med följande mönster: | | | ----------------------------------------| | https://<hostname>/helpdesk/User/Login| | https://<tenant-name>.Jitbit.com| | |

    Note

    Det här värdet är inte verkligt. Uppdatera det här värdet med den faktiska Sign-On URL:en. Kontakta Supportteamet för Jitbit Helpdesk-klienten för att hämta det här värdet.

    b. I textrutan identifierare (entitets-ID) skriver du URL:en: https://www.jitbit.com/web-helpdesk/

  6. På sidan Konfigurera enkel Sign-On med SAML i avsnittet SAML-signeringscertifikat klickar du på Ladda ned för att ladda ned -certifikatet (Base64) från de angivna alternativen enligt dina behov och spara det på datorn.

    Länken för nedladdning av certifikat

  7. I avsnittet Konfigurera Jitbit Helpdesk kopierar du lämpliga URL:er enligt dina behov.

    Kopiera konfigurations-URL:er

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst en användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitet>Användare>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användareöverst på skärmen.
  4. I användaregenskaperna , följ dessa steg:
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Till exempel B.Simon@contoso.com.
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned värdet som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till Jitbit Helpdesk.

  1. Logga in på Microsoft Entra-administrationscentret som minst Molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applikationer>Enterprise-applikationer>Jitbit Helpdesk.
  3. På appens översiktssida väljer du Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare/gruppoch välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning.
    1. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
    2. Om du förväntar dig att en roll ska tilldelas till användarna kan du välja den i listrutan Välj en roll. Om ingen roll har konfigurerats för den här appen visas rollen "Standardåtkomst" markerad.
    3. I dialogrutan Lägg till uppgift, klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera Jitbit Helpdesk SSO

  1. I ett annat webbläsarfönster loggar du in på din Jitbit Helpdesk-företagswebbplats som administratör.

  2. I verktygsfältet längst upp klickar du på Administration.

    Förvaltning

  3. Klicka på Allmänna inställningar.

    Skärmbild som visar länken Allmänna inställningar.

  4. Utför följande steg i avsnittet -autentiseringsinställningar konfiguration:

    Autentiseringsinställningar

    a. Välj Aktivera enkel inloggning med SAML 2.0, för att logga in med enkel Sign-On (SSO) med OneLogin.

    b. I textrutan Slutpunkts-URL klistrar du in värdet för inloggnings-URL..

    c. Öppna ditt base-64- kodade certifikat i Anteckningar, kopiera innehållet till ditt urklipp och klistra sedan in det i textrutan X.509 Certificate

    d. Klicka på Spara ändringar.

Skapa Jitbit Helpdesk-testanvändare

För att Microsoft Entra-användare ska kunna logga in på Jitbit Helpdesk måste de etableras i Jitbit Helpdesk. När det gäller Jitbit Helpdesk är etablering en manuell uppgift.

Utför följande steg för att etablera ett användarkonto:

  1. Logga in på din Jitbit Helpdesk klientorganisation.

  2. I menyn längst upp klickar du på Administration.

    Administration

  3. Klicka på Användare, företag och behörigheter.

    Användare, företag och behörigheter

  4. Klicka på Lägg till användare.

    Lägg till användare

  5. I avsnittet Skapa skriver du data för det Microsoft Entra-konto som du vill etablera på följande sätt:

    Skapa

    a. I textrutan Användarnamn skriver du användarnamnet för användaren som BrittaSimon.

    b. I textrutan e-post skriver du e-post för användaren som BrittaSimon@contoso.com.

    c. I textrutan förnamn skriver du förnamnet på användaren, till exempel Britta.

    d. I textrutan Efternamn skriver du efternamnet på användaren, till exempel Simon.

    e. Klicka på Skapa.

Not

Du kan använda andra verktyg eller API:er för skapande av Jitbit Helpdesk-användarkonton som tillhandahålls av Jitbit Helpdesk för att etablera Microsoft Entra-användarkonton.

Testa SSO

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

  • Klicka på Testa det här programmet. Detta omdirigeras till Inloggnings-URL för Jitbit Helpdesk där du kan initiera inloggningsflödet.

  • Gå till Jitbit Helpdesk-inloggnings-URL direkt och initiera inloggningsflödet därifrån.

  • Du kan använda Microsoft My Apps. När du klickar på Jitbit Helpdesk-panelen i Mina appar omdirigeras detta till Jitbit Helpdesk-inloggnings-URL. Mer information om Mina appar finns i Introduktion till Mina appar.

Relaterat innehåll

När du har konfigurerat Jitbit Helpdesk kan du framtvinga sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Defender för Cloud Apps.