Felsöka Store Operations Assist

  • Artikel

Denna artikel innehåller allmän information om begränsningar, problem eller felsökning med Store Operations Assist.

Viktigt!

Vissa av de problem som den här artikeln behandlar kan kräva antingen systemadministratörsrollen eller Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) autentiseringsuppgifter för administratör för klientorganisationen.

Begränsningar

Vissa begränsningar i lösningarna för Store Operations Assist är:

  • Du kan inte distribuera lösningarna Store Operations Assist i en Microsoft Dataverse-miljö utan en databas.

  • Du kan inte uppdatera överordnade huvudaffärsenheten när den har definierats under distributionen. Kontrollera att huvudaffärsenheten har rätt namn när du skapar Dataverse miljön och att lösningen distribueras i en ny miljö.

  • Microsoft Teams stödjer inte Store Operations Assist för mobil.

  • Surfplattor stödjer inte Store Operations Assist för mobil.

  • Kommandofältet innehåller spara, spara & stäng och andra knappar som visas i Store Operations Assist för mobil. Användning av de här knapparna orsakar inga problem. De behövs emellertid inte när mobilappen används.

  • Det går inte att ta bort knappen Assistent i Store Operations Assist för mobil.

I bilden visas knappen Assistenten, som inte kan tas bort.

  • När distriktschefen skapar en mall (tabell) i Store Operations Assist för administratör kan du öppna en URL i ramen eller i samma fönster med malldesignern. Det alternativet fungerar bara om butiksmedarbetaren använder Store Operations Assist för mobil i en webbläsare. Om butiksmedarbetaren använder Store Operations Assist för mobil i Power Apps- eller Dynamics-mobilspelaren och väljer URL:en, öppnas URL:en i en extern webbläsare (och inte i en ram iunit appen).

Bild visar hur URL öppnas i en extern webbläsare.

  • Du kan inte lägga till nya förfrågningar till en uppgift när du har slutfört uppgiften.

  • Du kan skapa och tilldela en förfrågan till valfri användare, inklusive butiksansvarig i samma affärsenhet. Däremot kan du inte tilldela en förfrågan till någon distriktschef eftersom han eller hon tillhör en annan affärsenhet på högre nivå.

  • Det går inte att synkronisera information från Teams-kanaler till Store Operations Assist för mobil eftersom den inte stöds.

  • Plankörning stöder endast 30 mallar per plan, 30 butiker per plan och 5 dagar för att skapa uppgiften. 

  • Det är svårt att löpande kunna utöka PCF-kontrollerna i Store Operations Assist för mobil. Varje gång det finns en programuppdatering måste du manuellt tillämpa ändringarna, testa och distribuera dem.

Kända problem

Det finns några kända problem i lösningen Store Operations Assist:

  • De uppgifter som har förfallit på startskärmen i Store Operations Assist för mobil uppdateras inte förrän skärmen har uppdaterats. Du kan uppdatera skärmen genom att svepa skärmen nedåt. Om Store Operations Assist för mobil inte återspeglar en uppdatering i tidszonen stänger du programmet, rensar cacheminnet och startar sedan om programmet.

  • När du har aktiverat en aktivitetsplan kommer uppgifterna tilldelas automatiskt butikschefen. Om butiken inte har en tilldelad butikschef tilldelar du uppgiften till den person som utförde planen. Se därför till att alla butiker har en tilldelad butikschef för korrekt tilldelning.

  • När du skapar en ny uppgift och tilldelar den till store associate kan det ta upp till 20 sekunder innan uppgiftslistan i Store Operations Assist för mobil uppdateras.

  • Det finns inte stöd för att ta bilder för att kontrollera produktinventerings- och produktpriskontroll.  

  • Frågetypen för datumväljaren har inte stöd för kontrolluppgifter för produktinventering och produktpris.

  • Om internetanslutningen fungerar korrekt kan det hända att Store Operations Assist för mobil använder cachelagrade data, vilket kan leda till problem för användare som försöker utföra sina uppgifter. För att lösa problemet på ett effektivt sätt blir det nödvändigt att rensa appens cacheminne innan appens användning återupptas. På så sätt kan du få en smidigare upplevelse och undvika potentiella avbrott som orsakas av inaktuella eller ofullständiga data.

  • I vyn Uppgiftsinformation i Store Operations Assist som är inbäddad i Teams måste du välja Tillbaka till Teams överst för att gå tillbaka till att göra-listvyn i Teams. Om du väljer bakåtknappen på enheten kommer du inte tillbaka till föregående skärm, det vill säga att göra-listvyn i Teams. Den tar dig endast till startsidan för Store Operations Assist i Power Apps.

Felsökning

Högsta tillåtna antal poster har överstigits

Följande fel visas om filterkriteriet i instrumentpanelen för butiks uppgifter omfattar mer än 50 000 poster:

Felkod: -2147164125

Hexadecimal felkod: 8004E023

Felmeddelande för plattformen: AggregateQueryRecordLimit har överskridits. Det går inte att utföra den här åtgärden.

Felmeddelande för klienten: Den maximala postgränsen överskrids. Minska antalet poster.

Du kan undvika att det här felet uppstår genom att lägga till lämpliga filter för att säkerställa att instrumentpanelen inte utvärderar fler än 50 000 poster. 

Bilden visar instrumentpanelen för butikssammanfattning.

Uppgifter skapas inte under automatisk plankörning

Om du märker att uppgifter inte skapas under den automatiserade prenumerationsavtalskörningen kontrollerar du historiken över molnflöden och den prenumerationsavtalsplan som orsakade felet. Mer information om molnflöden finns i Översikt över molnflöden.

Om du vill felsöka problem med den automatiska plankörningen utför du följande steg:

  1. I Store Operations Assist för administratör, välj Molnflöden.

Bilden visar hur du kontrollerar detaljerna i plankörningen.

  1. Öppna Utlösare för körningsplan om du vill visa felmeddelandet och annan information.

I bilden visas information om misslyckade planer.

Orsaken till felet kan vara bristande behörigheter, fel plankonfiguration eller ett fel i anpassat API. Plankörningen kan också misslyckas även om planen fortfarande är giltig men uppgiftsinställningarna är utanför giltigt intervall eller om målgruppen inte har några medlemmar.

  1. När felet har åtgärdats kan du bekräfta om status för planen visar att den har lyckats.

I bilden visas statusen för lyckad plan.

Datumformatet som visas för uppgiften justeras inte mot det som jag har angett i Store Operations Assist Teams

Store Operations Assist Teams tar för närvarande datum baserat på enhetens tidszon. Kontrollera den tidszon enheten är inställd på och justera den efter dina krav.

När jag väljer Tillbaka till Teams eller Slutför för att slutföra uppgiften tas jag till Microsoft Teams aktivitetssidan och inte till Store Operations Assist i Teams

Se till att Store Operations Assist Teams är fästa som den första appen på Teams-menyfliken, så att du navigerar tillbaka till Store Operations Assist Teams-appen och inte till Teams-aktivitetssidan.