Microsoft Intune tjänstbeskrivning

Intune är en molnbaserad tjänst för hantering av företagsmobilitet (EMM) som hjälper personalen att vara produktiv samtidigt som företagets data skyddas. Med Intune kan du:

• Hantera de mobila enheter som personalen använder för att komma åt företagsdata.
• Hantera klientapparna som personalen använder.
• Skydda företagets information genom att hjälpa till att styra hur personalen får åtkomst till och delar den.
• Se till att enheter och appar är kompatibla med företagets säkerhetskrav.

Intune integreras nära med Microsoft Entra ID för identitets- och åtkomstkontroll och Azure Information Protection för dataskydd. Du kan också integrera den med Configuration Manager för att utöka dina hanteringsfunktioner.

Mer information om hur du kan hantera enheter, appar och skydda företagsdata med Intune finns i Intune dokumentationen.

30 dagars kostnadsfri utvärderingsversion

Du kan börja använda Intune med en 30-dagars kostnadsfri utvärderingsversion som innehåller 100 användarlicenser. Om du vill starta din kostnadsfria utvärderingsversion går du till Intune registreringssidan. Om din organisation har ett Enterprise-avtal eller motsvarande volymlicensavtal kontaktar du din Microsoft-representant för att konfigurera din kostnadsfria utvärderingsversion.

Obs!

Om din organisation har ett arbets- eller skolkonto för Microsoft Online Services och du kan fortsätta med den här Intune prenumerationen i produktion när utvärderingsperioden är slut väljer du alternativet Logga in på sidan och autentiserar med hjälp av kontot Global administratör för din organisation. Den här åtgärden säkerställer att din Intune utvärderingsversion länkar till ditt befintliga arbets- eller skolkonto.

Microsoft rekommenderar att du använder roller med minst behörighet. Genom att använda konton med lägre behörighet kan du förbättra säkerheten för din organisation. Global administratör är en mycket privilegierad roll som bör begränsas till den första konfigurationen eller nödsituationsscenarier när du inte kan använda en befintlig roll.

Intune Onboarding-förmån

Microsoft erbjuder Intune onboarding-förmånen för berättigade tjänster i berättigade abonnemang. Med onboarding-förmånen kan du arbeta fjärranslutet med Microsoft-specialister för att förbereda din Intune miljö för användning. Mer information om onboarding-förmånen finns i Microsoft Intune Beskrivning av onboarding-förmån.

Lär dig hur Intune tjänstuppdateringar påverkar dig

Eftersom ekosystemet för hantering av mobila enheter ändras ofta med uppdateringar av operativsystemet och versioner av mobilappar Intune Microsoft-uppdateringar regelbundet. Det finns tre sätt att lära dig om ändringar i Intune-tjänsten:

• Nyheter i Microsoft Intune. Det här avsnittet uppdateras med den månatliga tjänstuppdateringen och varje vecka när till exempel appar som Företagsportal-appen släpps.

• Viktiga tjänstuppdateringar tillkännages också i Administrationscenter för Microsoft 365 Message Center. Om du installerar den tillhörande Microsoft 365 Admin mobilappen kan du få meddelanden på din mobila enhet. Läs mer om hur du arbetar med Microsoft 365 Message Center.

  Några användbara tips:

  • Meddelandena i Microsoft 365 Message Center är riktade. Det innebär att om ditt företag inte har ett erbjudande om Intune för utbildning kommer vi inte att meddela dig om Intune for Education.

  • Meddelanden upphör att gälla. Till exempel kommer meddelandet om att tjänsten har uppdaterats med en länk till sidan Nyheter troligen att upphöra att gälla innan nästa tjänstuppdateringsmeddelande. Annars skulle du ha en stor eftersläpning av inlägg som kanske inte längre är relevanta.

  • Med microsoft 365-administratörsmobilappen kan du söka igenom alla meddelanden och vidarebefordra meddelandet om du vill dela det med kollegor i din organisation.

  • Under Redigera inställningar för meddelandecenter har vi så småningom en växlingsknapp för Intune så att du kan titta på de meddelanden som publiceras i en Intune prenumeration. Om du ser Mobile Enhetshantering för Microsoft 365 är det en annan tjänst, inte Intune.

• Vi använder också två bloggar för att dela nya funktioner och metodtips med Microsoft Intune:

  • Microsoft Intune blogg

  • Intune blogg om kundframgång

Obs!

Du kan övervaka Intune tjänstens hälsa i Administrationscenter för Microsoft 365. Välj Tjänsthälsa i det vänstra fönstret. Du kan också använda Microsoft 365 Admin mobilapp för att visa tjänstens hälsa.

Typer av meddelanden som Microsoft tillhandahåller om Intune-tjänsten

För att hjälpa dig att planera för tjänständringar meddelar vi dig minst 7–90 dagar före tjänständringen, beroende på effekten av ändringen. Dessa ändringar kan omfatta någon av följande typer av ändringar:

• Ändringar i slutanvändarupplevelsen som du kanske vill dela med supportpersonalen eller slutanvändarna. Vi ger vanligtvis 7 till 30 dagars varsel om dessa ändringar och dokumenterar dem i användargränssnittet nyheter i Intune app. För något som liknar en stavfelskorrigering kommer vi vanligtvis inte att framhäva i dokumentationen. Men en ändring i slutanvändarregistreringsupplevelsen är tillräckligt betydande i användargränssnittet för att vi både ska publicera ett meddelande till kunder i Microsoft 365 Meddelandecenter och länka till nyheter i Intune App-användargränssnittet så att du får ett meddelande om vad som ändras och har tid att utvärdera och uppdatera slutanvändarvägledningen innan ändringarna lanseras i produktion.

• Ändringar som kräver att du vidtar åtgärder kallas Planera för ändring och ger vanligtvis cirka 30 dagars varsel. I Microsoft 365 Message Center säger kategorin specifikt Planera för ändring, och om vi har ett exakt datum för när ändringen är i produktion, lägger vi också in ett Act By-datum och det ger dig en visuell kö och ett förklaringsmärke.

• För de flesta utfasningar föredrar vi att ge 90 dagars varsel om utfasningen. Om vi till exempel inte längre kommer att stödja en specifik version av IE är vårt mål att ge 90 dagars varsel. Utfasningar blir dock komplicerade när det är ett annat företag som tillkännager utfasningen. Ett webbläsarföretag lade till exempel märke till att de inte längre skulle ha stöd för Silverlight med sin senaste version, så vi meddelar kunderna att vi har släppt supporten för den webbläsaren, men vårt meddelande till kunder under 90-dagarsperioden.

• Om Intune tjänsten går i pension meddelas du 12 månader i förväg.

Slutligen, om det i sällsynta fall krävs någon åtgärd efter incident för att få din tjänst tillbaka till normal eller en stor förändring som vi anser vara potentiellt störande baserat på kundfeedback, kommer vi att skicka e-post till tjänstadministratörerna baserat på hur dina Kommunikationsinställningar för Microsoft 365 anges och om du inkluderar en giltig e-postadress (och helst arbete).

Språkstöd

Intune körs i Azure Portal, som stöder följande språk: kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), tjeckiska, nederländska, engelska, franska, tyska, ungerska, indonesiska, italienska, japanska, koreanska, polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), ryska, spanska, svenska och turkiska.

Förutom alla språk som Azure Portal stöder stöder Microsoft Intune administrationscenter och användarinriktade mobilupplevelser danska, grekiska, finska, norska och rumänska.