Återställa enheten i Företagsportal app för Android

Använd Företagsportal-appen för Android för att återställa en använd, borttappad eller stulen enhet tillbaka till fabriksinställningarna. Alla appar, inställningar och personliga data på enheten tas bort och enheten visas inte längre i Företagsportal.

Återställningsalternativet kanske inte är tillgängligt för alla enheter som visas i Företagsportal. Din organisation kan välja att dölja alternativet.

Fabriksåterställningsenhet

Så här återställer du en enhet till dess ursprungliga färdiga inställningar:

1. Öppna Företagsportal-appen på en hanterad enhet och logga in med ditt arbets- eller skolkonto.
2. Välj ENHETER.
3. Välj den enhet som du vill återställa.
4. Välj menyknappen >Fabriksåterställning.
5. Välj ÅTERSTÄLL för att börja rensa enheten.

Ta bort arbetsinnehåll och åtkomst på Knox-enhet

Om du använder en Samsung Knox-enhet kan du använda alternativet för enhetsborttagning för att ta bort allt arbetsrelaterat innehåll från enheten. Det här alternativet tar bort:

• Skol- eller arbetsrelaterade appar som är anslutna till din organisation.
• Arbetsrelaterad e-post, VPN och Wi-Fi konfigurationer.

Dessutom kommer it-supporten inte längre att kunna framtvinga vissa inställningar på enheten.

Så här tar du bort arbetsrelaterade data från en Knox-registrerad enhet:

1. Öppna appen Företagsportal och logga in med ditt arbets- eller skolkonto.
2. Välj ENHETER.
3. Välj den enhet som du vill återställa.
4. Välj menyknappen >Fabriksåterställning.
5. Välj ÅTERSTÄLL för att starta återställningen.

Nästa steg

• Du kan också återställa en enhet från Företagsportal webbplats.

• Om du vill avregistrera enheten från Företagsportal så att den inte längre hanteras av din organisation läser du Ta bort Android-enhet från Intune. Om du tar bort enheten tas den bort från Intune och du kan förlora åtkomsten till det arbetsrelaterade innehållet på enheten.

• Behöver du mer hjälp? Kontakta IT-supporten. Mer kontaktuppgifter finns på Företagsportalens webbplats.