Rapportera ett enhetsproblem för Windows

Gäller för

• Windows 10
• Windows 11

Exportera och dela hanteringsloggdiagnostik med supporten för att felsöka ett fel på den registrerade enheten. När ett fel eller en händelse inträffar på enheten registreras och sparas informationen i ett dokument som kallas diagnostiklogg. Diagnostikloggar kan ge supportteamet tillräckligt med information för att diagnostisera och lösa felet.

Så här delar du loggar med din supportperson:

1. Öppna appen Inställningar på enheten.

2. Gå till Konton>Åtkomst till arbete eller skola.

3. Välj Exportera dina hanteringsloggfiler.

   

4. Email loggarna till supporten. Loggar sparas i C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Två filer skapas för varje logg: en är själva loggen och den andra är ett dokument som gör att administratören kan granska loggarna i olika program, till exempel Microsoft Excel. Inkludera båda filerna i e-postmeddelandet till supporten.

Du kan också skicka Företagsportal apploggar till supporten.

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta supporten. Om du vill ha kontaktinformation loggar du in på Företagsportal webbplats.