Definiera dina tjänster i Delade Bookings

När du definierar dina tjänsterbjudanden i Microsoft Bookings anger du ett tjänstnamn, en beskrivning, en plats (välj om du vill träffas personligen eller ha ett onlinemöte), varaktighet, standardpåminnelser till kunder och personal, interna anteckningar om tjänsten och priser. Du kan också tagga de anställda som är kvalificerade att tillhandahålla tjänsten. När kunder sedan kommer till din företagswebbplats för att boka en avtalad tid kan de se exakt vilka typer av avtalade tider som är tillgängliga, välja den person som de vill tillhandahålla tjänsten och se hur mycket deras tjänst kommer att kosta.

Du kan också lägga till anpassad information och URL:er i e-postbekräftelsen och påminnelserna som du skickar när någon bokar en tjänst via din bokningssida.

Titta: Skapa en ny tjänst

Steg

Här är stegen för att lägga till en ny tjänst:

Obs!

Det kan ta upp till 10 minuter innan ändringar i företagsrelaterade inställningar, till exempel aktivering eller inaktivering av engångslösenord (OTP) eller sändning av mötesinbjudningar, kan ta upp till 10 minuter.

A. Under Delade bokningssidor från Bookings startsida väljer du antingen den sida som du vill skapa en ny tjänst för eller skapar en ny bokningssida och väljer den sedan från de tillgängliga sidorna.

B. På den delade bokningssidan väljer du Tjänster och sedan Lägg till ny tjänst.

Antalet tjänster bör begränsas till 50.

1. Lägg till dina val på sidan Grundläggande information .

   Tjänstnamn: Ange namnet på din tjänst. Det här är namnet som visas i den nedrullningsbara menyn på bokningssidan. Det här namnet visas också när någon lägger till en avtalad tid manuellt på bokningssidan, och det visas som en panel på självbetjäningssidan.

   Beskrivning: Beskrivningen du anger är vad som visas när en användare väljer informationsikonen på sidan Självbetjäning.

   Plats: Den här platsen visas på e-postbekräftelser och påminnelser för både personal och kunder, och den visas i kalenderhändelsen som skapats för bokningen.

   Lägg till onlinemöte: Den här inställningen aktiverar eller inaktiverar onlinemöten för varje avtalad tid, antingen via Teams eller Skype, beroende på vilken som du konfigurerar som standardklient för den anställde.

   • Aktiverat:

     • En länk till ett Teams- eller Skype-möte, som är unikt för bokningen, läggs till i kalenderhändelsen i både personalens och kundernas kalendrar, tillsammans med uppringningsinformation.

     • Länken för att ansluta till mötet läggs till i alla e-postbekräftelser och påminnelser, som du ser i följande exempel:

       

       Obs!

       Teams-möten kan anslutas via Teams-mobilappen, Teams-skrivbordsappen, i en webbläsare eller via telefonuppringningen. Vi rekommenderar starkt att du aktiverar Teams som standardtjänst för onlinemöte för din klientorganisation för bästa möjliga upplevelse när du bokar virtuella möten.

   • Handikappad:

     • Avtalade tider innehåller inget mötesalternativ och alla mötesrelaterade fält som visas när Lägg till onlinemöte är aktiverat visas inte.

   Varaktighet: Så här länge bokas alla möten. Tiden blockeras från och med starttiden, som väljs under bokningen. Den fullständiga avtalade tiden kommer att blockeras i personalens kalendrar.

   Bufferttid: Om du aktiverar den här inställningen kan du lägga till extra tid i personalens kalender varje gång en avtalad tid bokas.

   Tiden blockeras i personalens kalender och påverkar ledig/upptagen-information. Det innebär att om en avtalad tid slutar kl. 15:00 och 10 minuters bufferttid har lagts till i slutet av mötet visas personalens kalender som upptagen och inte bokningsbar fram till 15:10. Detta kan vara användbart om personalen behöver tid före ett möte för att förbereda sig, till exempel en läkare som granskar en patients diagram eller en finansiell rådgivare som förbereder relevant kontoinformation. Det kan också vara användbart efter ett möte, till exempel när någon behöver tid att resa till en annan plats.

   Inget pris har angetts: Välj de prisalternativ som ska visas på sidan Självbetjäning. Om Inget pris har angetts visas inget pris eller ingen referens till kostnad eller prissättning.

   Anmärkningar: Det här fältet visas i bokningshändelsen för bokad personal och på händelsen som visas på fliken Kalender i Bookings webbapp.

   Maximalt antal deltagare per händelse: Med den här inställningen kan du skapa tjänster som kräver möjligheten för flera personer att boka samma avtalade tid och samma personal (till exempel en träningsklass). Tidsintervallet för avtalad tid för den valda tjänsten, personalen och tiden kommer att vara tillgänglig för bokning tills det maximala antalet deltagare, som anges av dig, har nåtts. Aktuell kapacitet för avtalade tider och deltagare kan visas på fliken Kalender i webbappen Bookings. Vi hänvisar till detta som en 1:N bokningstjänst.

   

   Språk: Välj standardspråket för bokningen i listrutan.

2. På sidan Tillgänglighetsalternativ kan du se de alternativ som du har valt från bokningssidan för din schemaläggningsprincip och tillgänglighet för din personal. Mer information finns i Ange dina schemaläggningsprinciper.

3. På sidan Tilldela personal kan du smidigt tilldela och ta bort tilldelade personalmedlemmar från en tjänst. Ytterligare två kontroller har lagts till på den här sidan:

   • Tilldela någon av din valda personal för en avtalad tid: När det här alternativet väljs schemaläggs bokningen med en enda anställd.

   • Flera anställda: Med den här funktionen kan du skapa en tjänst med flera anställda. Bokningen kommer att schemaläggas med alla tilldelade personalmedlemmar i tjänsten. Du kan referera till denna tjänst som N:1 bokningstjänst.

     Obs!

     För flera anställda kan du bara skapa en bokning när alla tilldelade anställda är tillgängliga för att delta.

   • Tillåt kunder att välja en viss personal för bokning: Med den här inställningen kan kunderna visa och välja bland specifika personalmedlemmar för bokningen.

   • Välj personal: Du kan välja specifika personalmedlemmar för bokningar som skapats med hjälp av den här tjänsten.

4. Anpassade fält kan vara användbara när du samlar in information som behövs varje gång den specifika avtalade tiden bokas. Exempel är försäkringsleverantör före ett klinikbesök, lånetyp för lånekonsultationer, större studie för akademisk rådgivning eller kandidat-ID för kandidatintervjuer. Dessa fält visas på sidan Bokning när dina kunder bokar avtalade tider med dig och din personal.

   Kundens e-post, telefonnummer, adress och anteckningar är icke-flyttbara fält, men du kan göra dem valfria genom att avmarkera Obligatoriskt bredvid varje fält.

5. På sidan Meddelanden kan du skicka SMS, konfigurera påminnelser och skicka meddelanden.

   Obs!

   Sms-meddelanden i Bookings kräver en Teams Premium licens.

   Aktivera sms-meddelanden för din kund Om detta väljs skickas SMS-meddelanden till kunden, men bara om de anmäler sig.

   Email bekräftelse, Email påminnelser och Email uppföljning: Dessa meddelanden skickas ut till kunder, personal eller båda, när bokningen skapas eller ändras, vid en angiven tidpunkt före den avtalade tiden och vid en angiven tidpunkt efter den avtalade tiden. Du kan skapa flera påminnelser och uppföljningsmeddelanden för varje avtalad tid, enligt dina önskemål.

   

   Du kan inkludera eventuell ytterligare text som du vill här, till exempel information om ombokning eller vad kunderna ska ta med för den avtalade tiden. Följande är ett exempel på anpassad text som lagts till i det ursprungliga bekräftelsemeddelandet, som visas i fältet Ytterligare information för Email bekräftelse:

   

   Anmäl dig på den manuella boknings- och självbetjäningssidan:

   

   Sms-meddelanden ser ut så här (observera att SMS-meddelanden för närvarande endast är tillgängliga i Nordamerika):

   

6. Det finns ytterligare två kontroller som underlättar resan för att skapa tjänsten:

   • Standardprincipen för schemaläggning är aktiverad som standard. Inaktivera växlingsknappen om du vill anpassa hur kunder bokar en viss anställd.
   • Publiceringsalternativ Välj om den här tjänsten ska visas som bokningsbar på självbetjäningssidan eller om tjänsten endast ska vara bokningsbar på fliken Kalender i Bookings webbapp.

7. Välj Spara ändringar för att skapa den nya tjänsten.

Så här döljer du en tjänst på din bokningssida

Det kan finnas situationer när du vill dölja en tjänst från din bokningssida så att kunderna inte kan boka avtalade tider för den tjänsten. Detta kan vara användbart i situationer som:

• Du konfigurerar fortfarande tjänstinformationen och inställningarna och är inte redo för kunder att boka.
• Tjänsten är tillfälligt otillgänglig på grund av personalbrist, underhåll eller datum för tjänsten.
• Tjänsten erbjuds endast till specifika kunder eller grupper och du vill inte göra den offentlig.

Följ dessa steg om du vill dölja en tjänst från din bokningssida:

1. Öppna appen Microsoft Bookings och gå till fliken Tjänster.
2. Välj den tjänst som du vill dölja och växla till Av under Publiceringsalternativ. Växeln ska växla från blått till grått, vilket indikerar att tjänsten är dold.
3. Bekräfta att tjänsten är dold genom att gå till fliken Bokningssida och kopiera bokningssidans länk. Öppna länken i ett nytt webbläsarfönster och kontrollera om tjänsten visas. Om den inte visas döljs tjänsten.
4. Om du vill ta fram tjänsten upprepar du steg 1 och 2, men aktiverar växlingsknappen till På i stället för Av. Växeln ska växla från grå till blå, vilket indikerar att tjänsten är synlig. Du kan kontrollera detta genom att kontrollera bokningssidans länk igen.

Om du döljer en tjänst från länken på bokningssidan tas inte tjänsten bort eller de befintliga bokningarna för den tjänsten påverkas. Du kan fortfarande hantera tjänstinformation, inställningar och bokningar i Microsoft Bookings appen.