Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Obs!
Den här artikeln beskriver hur du endast kontaktar supporten för volymlicensieringskunder (VL). Om du inte är en VL-kund kan du läsa Få support – Microsoft 365-administratör | Microsoft Learn.
Skapa ett onlinesupportärende
Steg 1. Skapa en ny supportbegäran
Gå till formuläret för onlinesupportbegäran.
Under Produkt eller tjänst som du behöver hjälp med väljer du din avtalstyp i listrutan. Till exempel Enterprise-avtal.
Under Vilken kategori som bäst beskriver problemet väljer du den kategori som bäst matchar problemet i listrutan.
Under Typer av support väljer du Professionell utan kostnad.
Ange din plats, tidszon och om du föredrar att vi kontaktar dig via telefon eller via e-post.
Steg 2. Beskriv problemet
Ange en sammanfattning av problemet och använd sedan mallen för att ge mer information.
Se till att inkludera det VL-avtalsnummer som problemet gäller.
För att hjälpa oss att förstå problemet bifogar du skärmbilder av eventuella felmeddelanden eller tekniska problem.
Steg 3. Lägga till kontaktuppgifter och delning
- Den person som skickar ärendet är den primära kontakten för supportäredet.
- Om du vill lägga till andra kontakter som behöver insyn i supportäredet väljer du Lägg till en ny kontakt. Ange en ny e-postadress och välj sedan Spara.
Steg 4. Skicka supportäredet
När du har angett all nödvändig information väljer du Skicka.
Ditt ärendenummer visas och du får även ett bekräftelsemeddelande från support@mail.support.microsoft.com. Om du inte ser e-postmeddelandet i inkorgen markerar du skräppostmappen.
VL-supporten kontaktar dig under kontorstid för att lösa problemet.
Du kan kontrollera din ärendestatus online med hjälp av fliken Hantera på https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/manage.
Kontakta volymlicensieringssupporten per telefon med ditt ärendenummer
Beroende på din plats kanske du kan ringa VL-supportteamet.
- Var redo att ange ditt ärendenummer och VL-avtalsnummer.
- Du kan behöva ange extra användarinformation för att hjälpa till att prioritera tekniska problem, särskilt problem som rör användarprofiler och avtalsbehörigheter.
- Om du inte har ett befintligt ärende går det snabbare att skapa en supportbegäran online och undvika behovet av att supportrådgivare samlar in dina kontaktuppgifter.
- Beroende på din kontaktinställning svarar supporten via telefon eller e-post inom 24 kontorstid.
Kontaktinformation om volymlicensieringssupport
Använd informationen i följande tabeller för att hitta supportnumret för din plats. Om ditt land/din region inte finns med i listan skapar du en supportbegäran online.
Obs!
Telefonsamtal till ett icke-avgiftsfritt nummer för ett supportteam på en annan plats kan medföra samtalsavgifter.
Asien
| Land/region | Avgiftsbelagda nummer | Drifttimmes | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Kina | 800 819 0567 (kostnadsfritt) 400 620 0567 (Mobile.Toll Free) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelska |
| Hongkong | 85230022897 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonesiska, mandarin, engelska |
| Indien | 000 8000404455 (kostnadsfritt) +1 (212) 444.0497 |
01:00- 10:00 GMT+5.30 | Engelska |
| Indisk subkontinent | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | Engelska |
| Indonesien | 0018030160575 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Engelska |
| Japan | 0120-737-565 (kostnadsfritt) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macao SAR | 800 969 800 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonesiska, mandarin, engelska |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (kostnadsfritt) | 01:00 - 10:00 GMT | Engelska |
| Filippinerna | 1800 1441 0123 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 | Engelska |
| Singapore | 1800 820 9963 (kostnadsfritt) +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Engelska |
| Sydkorea | 82798142030016 | 09:00 - 18:00 GMT+9 | Korean |
| Taiwan | 886 8011 28004 | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelska |
| Thailand | 661800012821 (kostnadsfritt) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engelska |
| Vietnam | 8412011860 (kostnadsfritt) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engelska |
| Sydostasien | Internationella vägtullar till Singapore kan gälla. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Engelska |
Europa
| Land/region | Avgiftsbelagda nummer | Drifttimmes | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Alla platser | Internationella vägtullar till Tyskland kan gälla. +49 8924445143 (engelska) +49 8924445094 (tyska) +49 8924445246 (franska) |
09:00-18:00 måndag till fredag | Engelska, tyska, franska |
| Österrike | 438 0006 8810 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | German |
| Belgien | +3210538001 | 08:00-17:00 måndag till fredag | Engelska, franska, tyska |
| Tjeckien | 420800022788 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | Engelska |
| Danmark | 80400067 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Finland | 358981710026 (kostnadsfritt) | 09:00-17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Frankrike | 800902791 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | French |
| Tyskland | +49 8924445094 (avgiftsbelagt) 0800 6270101 (kostnadsfritt) |
08:30 - 18:00 måndag till fredag | German |
| Grekland | 0800 352021 (kostnadsfritt) | 09:00-17:00 måndag till fredag | Greek |
| Ungern | 06800 15829 (kostnadsfritt) | 09:30 - 18:00 måndag till fredag | Engelska |
| Irland | 1800 555035 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Italien | 800 785768 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | Italian |
| Luxemburg | 8002 4248 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Franska, tyska |
| Nederländerna | 0800 0221871 (kostnadsfritt) | 08:30 - 18:00 måndag till fredag | Engelska |
| Norge | 800 14956 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Polen | 00 800 112 46 99 (kostnadsfritt) | 08:30 - 18:00 måndag till fredag | Polish |
| Portugal | 800 849101 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | Portugisiska |
| Spanien | 900 994910 (kostnadsfritt) | 09:00-18:00 måndag till fredag | Spanish |
| Sverige | 020 797079 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Schweiz | 0800 563564 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Franska, tyska, italienska |
| Turkiet | 8503902777 | 09:00-18:00 måndag till fredag | Turkish |
| Storbritannien | 0800 9179016 (kostnadsfritt) | 08:00-18:00 måndag till fredag | Engelska |
Mellanöstern och Afrika
| Land/region | Avgiftsbelagda nummer | Drifttimmes | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Alla platser | Internationella vägtullar till Tyskland kan gälla. +49 8924445143 (engelska) +49 8924445246 (franska) |
09:00-18:00 måndag till fredag | Engelska, franska |
| Israel | 180 9454040 (kostnadsfritt) | 08:00 - 18:00 söndag till torsdag | Hebrew |
| Sydafrika | 27800202725 | 10:00-19:00 måndag till fredag | Engelska |
Amerika
| Land/region | Avgiftsbelagda nummer | Drifttimmes | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (engelska) (kostnadsfritt) | 05:00–17:00 PST Mån – Fre | Engelska och franska |
| USA | (866) 230-0560 (kostnadsfritt) | 05:00–17:00 PST Mån – Fre | Engelska |
Södra Stillahavsområdet
| Land/region | Avgiftsbelagda nummer | Drifttimmes | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Australien | 1800 002 691 (kostnadsfritt) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | Engelska |
| Nya Zeeland | 0800 444 647 (kostnadsfritt) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NZST | Engelska |