Handledning: Konsolidera eller migrera kunder mellan partnerhyresgäster

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud för den amerikanska regeringen

Lämpliga roller: Administratörsagent

På den här sidan får du lära dig hur du konsoliderar klienter för ditt företag. Här följer några viktiga saker att tänka på:

• Det finns en gräns på 300 prenumerationer per klientorganisation.
• Konsolideringen av hyresgäster kan ske mellan olika länder och regioner men är begränsad till partnerns region.
• Var medveten om alla etablerade prenumerationer och licensantal för var och en av dina kunder i det konto som du övergår från. samma prenumerationer och licensantal återskapas under det nya CSP-kontot (Central Molnlösningsleverantör) som en del av överföringsprocessen.
• När konsolideringen är klar kan du inte återgå till det tidigare klienttillståndet. Kundåtgärder kan också krävas.

Den här handledningen hjälper dig att lära dig:

• Upprätta relationer mellan det nya partnerkontot och kundkonton
• Överföra nya licensbaserade prenumerationer för handel
• Överföra äldre prenumerationer
• Använd funktionen för export av listor för att skapa en lista över kunder som ska flyttas till den centraliserade klientorganisationen

Förutsättningar

• Förbered för övergångar:

  1. Logga in på Partnercenter med övergångskontot(det som du övergår till det nya kontot) och granska alla kunder och alla tjänster som har etablerats för dessa kunder.
  2. Logga ut från det här kontot.

  För en självbetjäningsprenumeration måste övergångspartnern se till att kunden har en relation med sin indirekta leverantör innan de överför prenumerationer som är associerade med en viss kund.

  1. Kunder måste acceptera Microsoft-kundavtal via den indirekta providern.

• Upprätta relationer mellan nya partnerkonton och kundkonton:

  1. Logga in på Partnercenter med det nya partnerkontot (det som du överför kunder till) och välj Kunder.

  2. Välj Begär en återförsäljarrelation. Du får ett standard-e-postmeddelande att skicka till dina kunder. Det här meddelandet innehåller en URL med organisations-ID:t som är unikt för ditt nya Partnercenter-konto.

  3. Kundåtgärd: Se till att var och en av de aktiva kunder som du vill överföra besöker den här URL:en. När de öppnar URL:en uppmanas kunderna att logga in på Office 365-portalen. Kunden loggar in med samma organisations-ID som de använder för att få åtkomst till Azure- och Office 365-administratörsportalerna.

  4. När de har loggat in uppmanas den globala administratören för kundkontot att skicka ett avtal som ger administratörsbehörigheter för detaljerad delegerad administratör (GDAP) till det nya CSP-kontot. Om kunden samtycker väljer kunden kryssrutan och samtycker till att auktorisera relationen.

     Kunderna visas i partnerns kundlista när de har skickat avtalet.

Överföra nya licensbaserade prenumerationer för handel

Transaktioner med leverantörer av direktfakturering eller indirekta tjänsteleverantörer kan överföra Azure-planobjekt och nya handelsprenumerationer baserade på licenser. Partner med äldre Azure- eller licensbaserade prenumerationer kan följa anvisningarna för äldre överföringar.

Om du vill överföra en licensbaserad prenumeration med nya handelsupplevelser (NCE) till en ny partner följer du dessa steg:

1. Kunden och den aktuella partnern (källpartnern) har konversationer och samtycker till att överföra prenumerationen till en annan annan partner (målpartner).
2. Källpartnern och målpartnern har konversationer för att förstå all information om de prenumerationer som ska överföras.
3. Målpartnern skickar en relationsbegäran till kunden med prenumerationer som ska överföras.
4. Kunden accepterar relationsbegäran.
5. Målpartnern skapar en överföringsbegäran till den aktuella källpartnern. De inkluderar kundens e-post för att ta emot meddelandena och källpartnerns Microsoft-ID.
6. Källpartnern får ett e-postmeddelande om överföringsbegäran eller slutförda överföringar genom att visa händelserna i granskningsloggen.
7. Källpartnern öppnar överföringsbegäran och bestämmer vilka prenumerationer som ska överföras. Källpartnern skickar sedan överföringsbegäran.
8. Systemet skapar en ny prenumeration för kunden på faktureringskontot för målpartner. Systemet avbryter också den gamla prenumerationen under källpartnerns faktureringskonto.

Läs mer om att överföra nya handelsprenumerationer.

Kommentar

Du kan också använda Partner Center API/SDK för att överföra befintliga prenumerationer till din indirekta leverantör. Mer information finns i följande artiklar i utvecklardokumentationen för Partnercenter.

• Hämta en kunds prenumerationsöverföringsberättigande
• Skapa en kunds överföring
• Acceptera en kunds överföring
• Hämta en kunds överföringar
• Hämta överföringsinformation efter ID

Mer information om API-registrering finns i Konfigurera API-åtkomst i Partnercenter.

Överföra traditionella (äldre) prenumerationer

Partner kan fortfarande ha traditionella äldre Azure- eller licensbaserade prenumerationer. Överföringsprocessen skiljer sig från nya handelsöverföringar.

Äldre Office 365- och icke-Azure-användningsbaserade prenumerationer

1. När kunden har skrivit under avtalet kan du återskapa deras prenumerationer under din centraliserade partnerklient.

2. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

3. Öppna företagsnamnet för den kund som du vill överföra.

4. Välj Lägg till prenumeration.

5. Lägg till rätt prenumerationer och licensantal från katalogen. Verifiera med informationen som anges i partnerkontona för övergång från.

6. Välj Skicka.

   Tjänsterna tillhandahålls nu till kunden från övergången till partnerkontot.

7. Upprepa de här stegen för att överföra prenumerationer för alla återstående kunder.

Innan du fortsätter till nästa avsnitt ska du se till att alla kundprenumerationer som finns under Övergång från partnerkonton etableras på nytt under Övergång till partnerkonto.

Anmärkning

Partners måste pausa prenumerationer vid övergången från partnerklientkontot i Partnercenter samma dag som dessa prenumerationer övergår och konfigureras under övergången till partnerklientkontot i Partnercenter för att säkerställa att dubbel fakturering inte sker. Förfrågningar om support nekas för krediter på grund av överlappning i fakturering som orsakas av att inte korrekt inaktivera övergången från prenumerationer.

Inaktivera Office 365-prenumerationer under övergången från partnerkontot

Om du inaktiverar CSP-prenumerationen under Övergången från partnerkonton stoppas eventuell framtida fakturering. Du behöver inte inaktivera Azure-prenumerationer manuellt eftersom Azure-prenumerationer inaktiveras automatiskt under överföringsprocessen.

1. Logga in på Partnercenter med övergången från CSP-kontot och gå till kundlistan.

2. Öppna kunden med prenumerationer för att inaktivera och välj sedan det första erbjudandet som ska inaktiveras.

3. Ställ in prenumerationen på pausad och välj sedan Skicka.

   Kommentar

   Om du pausar prenumerationen säkerställer du att dubbel fakturering inte sker. Partner kan bara pausa äldre licensbaserade prenumerationer. Partners med frågor om att avbryta eller pausa nya licensbaserade prenumerationer för handel bör kontakta partnersupporten.

   Prenumerationen visas avstängd i prenumerationslistan.

4. Upprepa de här stegen för alla prenumerationer under kunden. Kontrollera att alla visas pausade.

5. Välj nästa kund i listan och upprepa processen för att inaktivera alla prenumerationer.

Äldre Azure-användningsbaserade prenumerationer

Till skillnad från Office 365 CSP-prenumerationer behöver inte användningsbaserade CSP-prenumerationer överföras manuellt. Microsoft Azure Support överför Azure-prenumerationerna och alla distribuerade tjänster eller resurser från CSP-återförsäljarkonton som är på väg att bytas ut till det CSP-återförsäljarkonto som de ska flyttas till. Kundens tjänster störs inte under övergången.

1. Se till att kundkontona med de överförda Azure-prenumerationerna har accepterat avtalet för att bli associerade med det nya överföring till CSP-kontot.

2. Meddela Microsoft om vilka kundkonton som är redo att överföras och ange kundens företagsnamn.

3. Microsoft överför de Azure-användningsbaserade prenumerationerna och meddelar dig när överföringen är klar.

4. Du måste bekräfta att Azure-prenumerationen under kontot Övergång från CSP-återförsäljare nu har markerats som pausad i Partnercenter under avsnittet kundprenumerationer.

5. Bekräfta att Azure-prenumerationen under kontot Övergång till CSP-återförsäljare nu visar statusen aktiv i Partnercenter under avsnittet kundprenumerationer.

   Anteckning

   Om du inaktiverar prenumerationerna under kunden ändras inte kundens utseende i listan Kunder. Det finns för närvarande inget alternativ för att ta bort kunder från listan. Partners bör i framtiden undvika att lägga tillbaka prenumerationer till dessa kunder från ett konto som de övergår från.

6. Upprepa de här stegen för alla prenumerationer under alla dina kunder för att stoppa framtida avgifter för övergången från konton. Partnern får en slutfaktura. Det finns en oanvänd kredit för dagarna mellan uppehållsdagen och den sista dagen i faktureringsperioden. Inga framtida fakturor genereras efter den sista faktureringsperioden.

Ytterligare information

• Att inaktivera prenumerationen från CSP-kontot som övergår från påverkar inte slutkundens tjänst, så länge tjänsten har tillhandahållits från CSP-kontot som övergår till innan prenumerationen inaktiverades.

• Prenumerationer kan inte användas av kunden och generera inte avgifter när de pausas eller avbryts.

• Det finns för närvarande inget sätt att ta bort en kund helt från listan Kunder .

  Kommentar

  Partner måste pausa prenumerationer vid övergången från partnerklientkontot i Partnercenter samma dag som prenumerationerna övergår till och konfigureras under övergången till kontot för att säkerställa att dubbel fakturering inte sker. Microsoft stöder inte begäranden om krediter på grund av överlappande fakturering som sker från att inte korrekt ställa in övergången från prenumerationer till pausad.

Förenkla överföringar med export

Med hjälp av exportfunktionen kan du samla in de prenumerationer som du behöver använda i din nya konsoliderade struktur:

1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
2. Välj kundens namn.
3. På sidan Prenumerationer väljer du Exportera prenumerationer för att exportera information om prenumerationer till en Excel-fil.
4. Använd den här listan om du vill återskapa prenumerationerna i din nya konsoliderade klientorganisation.

Relaterat innehåll

• Så här överför du nya handelsprenumerationer
• Regionala marknader och valutor där du kan sälja CSP-erbjudanden