Dela via

Utebliven betalning, bedrägeri och missbruk

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud för USA:s regering

Lämpliga roller: Global administratör | Administratör för användarhantering | Administratörsagent | Faktureringsadministratör

Vi rekommenderar starkt att CSP-partners (Cloud Solution Provider) implementerar rigorösa kontroller för att förebygga och upptäcka bedrägerier samt reduceringsåtgärder mot risker, eftersom CSP:er med direktfakturering och distributörer (tidigare indirekta leverantörer) är ekonomiskt ansvariga för bedrägliga köp gjorda av deras kunder samt för kunders uteblivna betalning av köpta tjänster. Genom att underteckna Microsoft-partneravtalet godkänner molnlösningsleverantörerna att de är bundna av villkoren i våra principer, och Microsofts policy kring Azure-bedrägeri och utebliven betalning kräver att partner är ekonomiskt ansvariga för bedräglig aktivitet som inträffar på något av deras partnerportalkonton.

För att undvika bedräglig aktivitet eller missbruk, eller för att åtgärda dem, är det viktigt att förstå potentiella risker och att utveckla principer och metoder som kan minska partnerns exponering. Artiklarna som refereras nedan fokuserar på metodtips för att minimera kundens bedrägliga aktiviteter och missbruk av Microsoft-tjänster:

Fler strategier för att minimera transaktionsrisker online finns i guiden Hantering av onlinetransaktionsrisk.

Process för undantagsbegäran

Microsoft utvärderar regelbundet sina policyer och plattformar för att säkerställa att vi är konkurrenskraftiga på marknaden. Som en del av det arbetet gjordes en process för undantagsbegäran tillgänglig för csp:ns nya handelsupplevelse för bedräglig aktivitet som sker på enskilda Azure-kundklientorganisationer den 1 april 2023 eller senare.

Microsoft granskar och kan ge en engångskredit för förstagångsföreteelser, som täcker upp till de första 30 dagarna av avgifter relaterade till kompromisser för verifierade kontokompromisser för prenumerationer på den nya handelsplattformen. Begäranden kan bara skickas en gång per kundklient-ID.

För att vara berättigad till granskning måste den berörda partnern göra följande:

Som en del av normal affärsaktivitet förväntar sig Microsoft att partner hanterar och minimerar eventuella säkerhetsrisker som härrör från dessa incidenter.

Viktigt!

Fakturabetalningar visas på arbetsytan Fakturering i Partnercenter på fem arbetsdagar. Partner bör kontrollera att faktureringsinformationen är korrekt innan de skickar en betalning för att se till att betalningarna går smidigt.

När partner identifierar misstänkt användning

Partner är ekonomiskt ansvariga för sina kunders bedrägliga inköp och utebliven betalning av köpta tjänster. Partner bör implementera kontroller för att förebygga och upptäcka riskreducering av bedrägerier, till exempel de förslag som beskrivs nedan.

  • Om en partner proaktivt upptäcker misstänkt aktivitet bör de omedelbart undersöka och vidta lämpliga åtgärder för att minska risken:

    • Undersökningen kan omfatta granskning av kundens kontoinloggningsaktivitet, fakturabetalningshistorik, frekventa ändringar i betalningsinstrument och/eller tidigare användningsmönster för prenumerationer, enligt metodtips tidigare.
    • Åtgärdsåtgärder kan omfatta reparation av komprometterade identiteter, rensning av komprometterade resurser och förstärkning av säkerhetsstatus. Mer information finns i Vad ska du göra om en Azure-prenumeration komprometteras?.

  • Partner kan också skicka en tjänstbegäran i Partnercenter om de har andra frågor eller problem med misstänkt aktivitet.

Tillämpning av Microsofts policy för godtagbar användning

När Microsoft upptäcker partner- eller kundaktivitet som vi bekräftar eller misstänker bryter mot Microsoft Online Service-principen för godtagbar användning vidtar vi verkställighetsåtgärder. Kunden kan stängas av omedelbart. Partner meddelas om verkställighetsåtgärder eller uppdateras på sina begäranden av Microsoft.

Anteckning

Hitta Microsoft-principer i Licensieringsresurser och dokument.