Dela via

Felet "Den här appen är inte tillgänglig för din version av Microsoft Dynamics CRM" vid åtkomst till Microsoft Dynamics CRM-appen för Outlook

  • Artikel

Den här artikeln hjälper dig att lösa problemet som uppstår när du klickar på Dynamics CRM-appen för Outlook (var som helst där appen stöds).

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprungligt KB-nummer: 3064263

Symptom

När du klickar på Dynamics CRM-appen för Outlook (var som helst där appen stöds) visas följande meddelande:

Den här appen är inte tillgänglig för din version av Microsoft Dynamics CRM.

Orsak

Den Microsoft Dynamics CRM-organisation som du försöker ansluta till stöder inte Dynamics CRM-appen för Outlook.

Åtgärd

Din Microsoft Dynamics CRM Online-organisation har ännu inte uppgraderats till den senaste versionen. Försök igen vid ett senare tillfälle. Eller så är Exchange-postlådan för närvarande konfigurerad för synkronisering på serversidan med en inaktuell eller icke-stödd version av CRM. Uppdatera exchange-postlådans synkroniseringskonfiguration på serversidan för att ansluta till en uppdaterad Microsoft Dynamics CRM Online-organisation.

Mer information

Listan över krav för att använda CRM-appen för Outlook finns i Distribuera Dynamics 365-app för Outlook.