Dela via

UnknownIncomingEmailIntegrationError –2147220956 undantag visas i avisering om synkronisering på serversidan i Microsoft Dynamics 365

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som inträffar i en Postlåda i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4471762

Symtom

En varningsnivåavisering som följande meddelande visas i en Dynamics 365-postpostpost:

"Ett okänt fel uppstod när e-post skulle tas emot via postlådan "[Postlådenamn] ". Ägaren till den associerade e-postserverprofilen [Profilnamn] har meddelats. Systemet försöker få e-post igen senare.

Felkod för e-postserver: Exchange-servern returnerade UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220956 undantag."

Orsak

Felkod -2147220956 anger ett IsvUnexpected-fel. Vilket vanligtvis indikerar att ett anpassat plugin-program eller arbetsflöde utlöser ett fel och gör att objektet inte kan skapas.

Åtgärd

Följande steg använder exemplet på en e-post som inte kan skapas. Om det här felet loggas för en annan typ av objekt, till exempel en avtalad tid, kontakt eller uppgift, kan samma typ av steg tillämpas genom att ersätta referenser till e-post med den typ av post som du felsöker.

Kontrollera om du har några anpassade plugin-program eller arbetsflöden som körs synkront när ett e-postmeddelande skapas. Om ett plugin-program eller arbetsflöde orsakar ett fel skapar inte synkroniseringen på serversidan e-postmeddelandet. Stegen nedan kan hjälpa dig att identifiera om det finns arbetsflöden eller plugin-program i din organisation som körs när ett e-postmeddelande skapas:

Arbetsflöde

  1. I Dynamics 365-webbprogrammet går du till Inställningar och väljer sedan Processer.

  2. Ändra vyn till Aktiverade processer.

  3. Sortera efter kolumnen Primär entitet och leta efter eventuella rader med E-post som primär entitet och Arbetsflöde som kategori.

    I stället kan du använda filtreringsalternativen i rutnätet för att filtrera efter Kategori = Arbetsflöde och Primär entitet = E-post

  4. Öppna varje arbetsflöde som du hittar som uppfyller kriterierna ovan (om det finns några).

  5. Om alternativet Starta när alternativen har posten har skapats är markerat och alternativet Kör det här arbetsflödet i bakgrunden (rekommenderas) inte är markerat, kan det här arbetsflödet potentiellt vara orsaken.

    Kommentar

    Om du felsöker den här typen av fel med en avtalad tid, kontakt eller uppgift kontrollerar du även om arbetsflödet är konfigurerat att köras under uppdateringen av den typen av post.

  6. Välj avsnittet Processsessioner till vänster på sidan och leta efter eventuella fel relaterade till e-postmeddelandet som inte har skapats.

Plugin-program

  1. I Dynamics 365-webbprogrammet går du till Inställningar, Anpassningar och väljer sedan Anpassa systemet.
  2. Välj Steg för Sdk-meddelandebearbetning.
  3. Sortera efter kolumnen Primär objekttypkod (SdkMessage Filter) och leta efter eventuella rader för e-postentiteten.
  4. Om du hittar några rader och körningsläget är synkront kan det eventuellt störa skapandet av e-postmeddelandet.

Om problemet återskapas konsekvent och det är möjligt att tillfälligt inaktivera arbetsflödet eller plugin-programmet som ett test, vilket gör att du kan avgöra om arbetsflödet eller plugin-programmet är orsaken.