Ett allmänt åtkomstfel för postlådan inträffade vid mottagning av e-post via postlådevarningen i Microsoft Dynamics 365

Den här artikeln innehåller en lösning på felet A allmän postlådeåtkomst uppstod när e-post skulle tas emot via postlådevarningen som loggas i en postlådepost i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4340389

Symptom

En varning med följande meddelande loggas i en Postlåda i Microsoft Dynamics 365:

Ett allmänt åtkomstfel uppstod när e-post skulle tas emot via postlådans <namn>. Ägaren till den associerade e-postserverprofilen Microsoft Exchange Online har fått ett meddelande. Systemet försöker få e-post igen senare.
Email serverfelkod: Exchange-servern returnerade ErrorMailboxStoreUnavailable-undantag.

Orsak

Den här varningen kan loggas när du använder funktionen Server-Side synkronisering i Microsoft Dynamics 365 för att integrera med Microsoft Exchange. Microsoft Dynamics 365 kommunicerar med Microsoft Exchange med hjälp av Exchange-webbtjänster (EWS). Om Microsoft Dynamics 365 försöker hämta information för en postlåda kan Microsoft Exchange svara med en ErrorMailboxStoreUnavailable. Som beskrivs i följande Microsoft Exchange-dokumentation anger det här svaret att Exchange inte kunde bearbeta begäran eftersom postlådan inte var tillgänglig vid den tidpunkten:

ResponseCode

Det här felet anger att något av följande feltillstånd inträffade:

• Postlådearkivet är skadat.
• Postlådearkivet stoppas.
• Postlådearkivet är offline.
• Ett nätverksfel uppstod när ett försök gjordes att komma åt postlådearkivet.
• Postlådearkivet är överbelastat och kan inte acceptera fler anslutningar.
• Postlådearkivet har pausats.

Lösning

Om det här varningsmeddelandet hittas men inte fortsätter att inträffa och inkommande/utgående e-postmeddelanden bearbetas korrekt kan den här varningen ignoreras. Microsoft Dynamics 365 försöker komma åt postlådan igen. Om varningen kvarstår kan det vara nödvändigt att undersöka varför Microsoft Exchange returnerar det här meddelandet. Kontrollera att Exchange-postlådan är tillgänglig. Om du använder Exchange Online öppnar du instrumentpanelen för tjänsthälsa som Office 365 administratör för att kontrollera att inga kända problem med tjänstens hälsotillstånd har publicerats för Exchange Online-tjänsten.

Mer information

Om du vill inaktivera aviseringar på varningsnivå för Server-Side synkronisering kan du inaktivera dessa händelser i Systeminställningar:

1. Som användare med rollen Systemadministratör får du åtkomst till Microsoft Dynamics 365-webbprogrammet.
2. Gå till Inställningar och välj sedan Email Konfiguration.
3. Välj Email Konfigurationsinställningar. Fliken Email ska vara markerad som standard.
4. I avsnittet Konfigurera aviseringar tar du bort kontrollen för Varning och väljer OK.