Det går inte att öppna en delad mapp i Outlook på webben i Exchange Server

Symptome

Föreställ dig följande scenarier:

Scenario 1

• Du har Microsoft Exchange Server 2016 eller Exchange Server 2013 som samexisterar i en Exchange Server 2010-miljö.
• User1 har en postlåda på Exchange Server 2016 eller Exchange Server 2013.
• User2 har en postlåda på Exchange Server 2010.
• User1 har fullständig åtkomstbehörighet till postlådan för User2.

Scenario 2

• Du har en Microsoft 365-hybridmiljö.
• User1 har en postlåda i molnet.
• User2 har en postlåda lokalt.
• User1 har fullständig åtkomstbehörighet till postlådan för User2.

I dessa scenarier kan User1 inte expandera postlådan för User2 när User1 har lagt till postlådan med alternativet Lägg till delad mapp . Dessutom får User1 följande felmeddelande:

Det går inte att slutföra din begäran.
Du kanske inte har behörighet att utföra den här åtgärden.

Not Om User1 i scenario 2 har en lokal postlåda och User2 har en postlåda i molnet (oavsett vilken miljö som är värd för vilken postlåda) kan User1 inte expandera postlådan för User2.

Orsak

AddSharedFolder-begäran lyckas och lägger till den delade postlådan i mapplistan. Begäran om att expandera den delade postlådan skickas dock till postlådeservern för användaren. Detta utlöser meddelandet "WrongServerVersionException" och statusen HTTP 500 . HTTP-svaret kan innehålla följande:

 {"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"WrongServerVersionException","FaultMessage":"The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource.", "IsTransient":false,"StackTrace":"Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.WrongServerVersionException: The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource. \u000d\u000a at Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.StoreSessionCacheBase.ConnectOnce(ExchangePrincipal mailboxToAccess, CallContext callContext, Boolean unifiedLogon)\u000d\u000a at

Övergångslösning

Du kan undvika det här problemet genom att använda alternativet Öppna en annan postlåda i Outlook på webben för att öppna en delad postlåda där du har fullständig åtkomstbehörighet . Not: Detta genererar en omdirigeringslänk och en fråga om autentiseringsuppgifter innan du kan komma åt postlådan. Mer information finns i avsnittet Postlådebehörigheter som stöds i hybridmiljöer i den här artikeln.