Händelse 7009 när användare försöker skicka eller ta emot e-post i Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016

Ursprungligt KB-nummer: 2866822

Symptome

När en användare försöker skicka e-postmeddelanden i en Exchange Server 2013- eller Microsoft Exchange Server 2016-miljö skickas inte e-postmeddelandet som förväntat. I stället finns den kvar i mappen Outbox eller mappen Utkast.

När det här problemet uppstår loggas en händelse som liknar följande i programmappen:

Dessutom loggas information om anslutningsaktivitet som liknar följande i anslutningsloggen för postlådan. (Observera felet "Servern är inte aktiv".)

2013-06-27T21:08:37.520Z,08D03F2DE58E0D70,MapiSubmission,89294a5c-bf90-4ae2-a3ff-7f2b81b4ba71,+,Exchange-Server.contoso.com
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,+,Undefined 00000000-0000-0000-0000-000000000000;QueueLength=0
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Exchange-Server.contoso[192.168.0.12]
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Established connection to 192.168.0.12
2013-06-27T21:08:37.583Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,-,Messages: 0 Bytes: 0 (Retry : Service not active)

När du försöker testa SMTP-kommunikation med hjälp av Telnet får du ett 412.4.3.2-fel som liknar följande:

220 Exchange-Server.contoso.comMicrosoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 27 Jun 2013 17:04:17 -0400
ehlo
250-Exchange-Server.contoso.com Hello [fe80::2174:c9da:4ac0:74c2%13]
250-SIZE
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-X-ANONYMOUSTLS
250-AUTH NTLM
250-X-EXPS GSSAPI NTLM
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-XEXCH50
250-XRDST
250 XSHADOWREQUEST
mail from: user@contoso.com

412 4.3.2 Service not active

Orsak

Det här problemet uppstår om transporttjänsten är i ett inaktivt tillstånd.

I Exchange Server kan administratörer placera servrar i underhållsläge. När en server är i underhållsläge är den i ett inaktivt tillstånd och accepterar inte längre anslutningar.

Lösning / Beslut

Lös problemet genom att ange hubbtransportkomponenten till ett aktivt tillstånd. Gör detta genom att följa dessa steg:

1. Kör följande cmdlet:

   Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Functional -State active -Component HubTransport
   

   Om cmdleten Set-ServerComponentState inte ändrar komponenttillståndet till aktiv kör du följande cmdlet:

   Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name>  -Requester Maintenance -State Active -Component HubTransport
   

2. Starta om Exchange Transport-tjänsten.

Kontrollera att en server är inaktiv

Kontrollera att en server är i ett inaktivt tillstånd genom att köra cmdleten Get-ServerComponentState . Utdata från den här cmdleten liknar följande:

Referenser

• Använda Telnet för att testa SMTP-kommunikation

• Anslutningsloggning

• Get-ServerComponentState

• Set-ServerComponentState