Dela via

Favoriter-mappar saknas i Outlook-klienten efter migreringen till Exchange Online

  • Gäller för: Exchange Online

Symptome

Tänk på följande scenario:

  • Du migrerar en lokal användarpostlåda till Microsoft Exchange Online.

  • Efter migreringen skapar postlådeanvändaren en ny Microsoft Outlook-profil.

I det scenariot visas inte längre mappar som angavs som Favoriter före migreringen som Favoriter i Outlook-klienten.

Det här problemet finns inte i Outlook på webben.

Orsak

Varje favoritmapp har ett MailboxDN fältvärde i PR_WLINK_STORE_ENTRYID egenskapsvärdet som associerar mappen med postlådan. Före migreringen av postlådan återspeglar värdet i fältet MailboxDN egenskapsvärdet LegacyExchangeDN för den lokala postlådan.

När postlådan migreras till molnet tillämpar Exchange Online ett nytt LegacyExchangeDN värde på molnpostlådan. Exchange Online uppdaterar dock inte fältvärdet för MailboxDN varje favoritmapp till det nya LegacyExchangeDN värdet. Om postlådeanvändaren fortsätter att använda sin befintliga Outlook-profil efter migreringen visas mapparna Favoriter som vanligt i Outlook-klienten. Men om användaren skapar och använder en ny Outlook-profil, orsakar felmatchningen mellan MailboxDN-värdet för varje mapp och LegacyExchangeDN-värdet för Exchange Online-postlådan att mapparna Favoriter inte visas i Outlook-klienten.

Övergångslösning

För att undvika det här problemet kan postlådeanvändare använda någon av följande lösningar.

Lägg till mappar i Favoriter i Outlook-klienten manuellt.

Lösning 2

Använd MFCMAPI-verktyget för att manuellt uppdatera värdet för MailboxDN varje mapp som ska visas i listan Favoriter.

Viktigt!

Även om MFCMAPI-redigeraren stöds bör du vara försiktig när du använder det här verktyget för att ändra postlådor. Om du använder MFCMAPI-redigeraren felaktigt kan det orsaka permanent skada på en postlåda.

Följ dessa steg i användarens nya profil:

  1. Observera namnet på en favoritmapp som är synlig. Om ingen visas lägger du till en mapp i Favoriter för att skapa en synlig mapp.

  2. Observera namnen på alla Favoriter-mappar som inte visas i listan Favoriter.

  3. Öppna den associerade innehållstabellen i MFCMAPI.

  4. För mappen Favoriter som visas i listan Favoriter:

    1. Öppna PR_WLINK_STORE_ENTRYID redigeraren för mappen.

    2. Kopiera hexadecimalt värde från avsnittet Binär i redigeraren.

    3. Välj Avbryt för att stänga redigeraren och stäng sedan fönstret Egenskaper för mappen.

  5. Utför följande steg för varje favoritmapp som inte visas i listan Favoriter:

    1. Öppna PR_WLINK_STORE_ENTRYID redigeraren för mappen.

    2. Ersätt hela hexadecimalt värde i avsnittet Binär i redigeraren med hexadecimalt värde som du kopierade i steg 4.

    3. Välj OK för att spara värdet och stäng redigeraren och stäng sedan fönstret Egenskaper för mappen.

  6. Stäng alla MFCMAPI-fönster för att avsluta programmet.

  7. Starta Outlook och kontrollera att mappsamlingen Favoriter som du hade före migreringen har återställts.

Vanliga MFCMAPI-procedurer

Öppna den associerade innehållstabellen i MFCMAPI

  1. Om du inte redan har MFCMAPI installerat följer du dessa steg:

    1. Kontrollera om Outlook-installationen är en 32-bitars eller 64-bitarsversion genom att kontrollera Fil>Office-kontot>Om Outlook.

    2. Ladda ned och extrahera den senaste 32-bitars eller 64-bitars MFCMAPI-versionen för att matcha din Outlook-installation.

  2. Kontrollera att Outlook är stängt och kör sedan MFCMapi.exe. Om startskärmen för MFCMAPI visas stänger du den.

  3. VäljSessionsinloggning> för att öppna fönstret Välj profil.

  4. Välj den nya profilen för användarens postlåda och välj sedan OK.

  5. Dubbelklicka på SMTP-adressen för postlådan i kolumnen Visningsnamn för att öppna fönstret Rotpostlåda för postlådan.

  6. I den vänstra rutan väljer du Rotpostlåda>Vanliga vyer för att öppna den aktuella vyn i det högra fönstret.

  7. Dubbelklicka på PR_FOLDER_ASSOCIATED_CONTENTS i det högra fönstret för att öppna tabellen Associerat innehåll .

  1. Leta reda på namnet på mappen i kolumnen PR_SUBJECT i tabellen Associerat innehåll.

  2. Dubbelklicka på mappens namn för att öppna fönstret Egenskaper .

  3. Dubbelklicka på posten PR_WLINK_STORE_ENTRYID i kolumnen Namn i fönstret Egenskaper. Då öppnas fönstret Egenskapsredigerare för mappen.

  • Last updated on