Läs på engelska

Dela via

Microsoft 365-appar för macOS stänger och installerar om utan meddelande

  • Artikel

Symptom

Din organisation använder Microsoft Intune för att distribuera Microsoft 365-appar till macOS-enheter. När användare använder en Microsoft 365-app får de följande problem:

Appen stängs utan meddelande och startas om efter en viss tid. Till exempel stängs Microsoft Teams under ett anrop och startas sedan om. När användarna kontrollerar ändringsdatumet för appen på sin enhet ser de en visningstid som infaller mellan den tid då appen stängdes och när den startades om. Här är ett exempel:

Skärmbild av det ändrade datumet för appar.

Orsak

Det här problemet kan inträffa av någon av följande orsaker:

  • Flera distributioner av Microsoft 365-appar tilldelas som Obligatoriskt för enheten. I det här fallet förväntas beteendet.
  • Microsoft 365-applikationer för macOS-apppaketet tilldelas som Obligatoriskt för enheten. Detta är ett känt problem.

Åtgärd

Åtgärda problemet genom att använda lämplig metod för den specifika orsaken:

  • Om flera distributioner av Microsoft 365-appar tilldelas som Obligatorisk till enheten tilldelar du en distribution i stället.
  • Om Microsoft 365-applikationer för macOS-apppaketet har tilldelats som Obligatoriskt för enheten ändrar du tilldelningstypen till Tillgänglig för registrerade enheter.