Teams kan inte laddas

  • Gäller för: Microsoft Teams

När du försöker öppna Microsoft Teams i Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari eller komma åt Teams från en app som Outlook på webben, läses inte Teams-appen in.

Det här problemet uppstår om du använder funktionen Trusted Sites i webbläsaren och du inte lägger till URL:er för Microsoft Teams i listan över webbplatser som webbläsaren bör lita på. I den här situationen kan Teams-klienten inte laddas.

Lös problemet genom att uppdatera webbläsarinställningarna med hjälp av stegen i lämpligt avsnitt.

Anmärkning

  • Du måste ha administratörsbehörighet för att kunna göra uppdateringarna. Om du är administratör för din organisation kan du använda ett grupprincipobjekt (GPO) för att göra uppdateringarna samtidigt för alla användare.
  • Microsoft rekommenderar att du blockerar cookies från tredje part från webbläsaren. Cookies från tredje part kan äventyra din integritet och säkerhet genom att exponera din personliga information eller öppna enheten för sårbarheter. Microsoft rekommenderar att du uttryckligen tillåter specifika cookies från domäner som du litar på.

Microsoft Edge

  1. I Edge-fönstret Inställningar väljer du Cookies och webbplatsbehörigheterCookies och lagrade dataHantera och ta bort cookies och webbplatsdata.

  2. Aktivera Tillåt webbplatser att spara och läsa cookiedata (rekommenderas) och se till att Blockera cookies från tredje part är inaktiverat.

    Om du måste blockera cookies från tredje part gör du det i stället i samma fönster:

    Under Tillåt väljer du Lägg till för att lägga till följande webbplatser:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Skärmbild av inställningsfönstret i Edge som visar tillagda alternativ under cookies och webbplatsbehörigheter.

För att ändra inställningarna med hjälp av ett gruppolicyobjekt:

  1. Gå till Microsoft Edge Enterprise-landningssidan för att ladda ned filen Microsoft Edge principmallar och extrahera innehållet.
  2. Lägg till de webbplatser som visas i steg 2 i InnehållsinställningarCookiesAllowedForUrls genom att ha antingen en obligatorisk eller rekommenderad princip.

Mer information om hur du konfigurerar Microsoft Edge grupprincipinställningar finns i följande artiklar:

Google Chrome

  1. I fönstret Chrome-inställningar öppnar du fliken Sekretess och säkerhet och väljer sedan Cookies och andra webbplatsdata.

  2. Under Webbplatser som alltid kan använda cookies väljer du Lägg till och sedan kryssrutan Inkludera cookies från tredje part på den här webbplatsen .

  3. Lägg till följande webbplatser:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

För att ändra inställningarna med hjälp av ett gruppolicyobjekt:

Det finns två typer av principmallar: en ADM och en ADMX-mall. Kontrollera vilken typ du kan använda i nätverket. Mallarna visar vilka registernycklar du kan ange för att konfigurera Chrome och vilka acceptabla värden som är. Chrome kommer åt de värden som anges i dessa registernycklar för att avgöra hur du ska agera.

  1. Ladda ned en administrativ Chrome-mall.

  2. Öppna redigeraren för grupprincip genom att gå till Start Kör: gpedit.msc.

  3. Gå till Lokal datorprincip Datorkonfiguration Administrativa mallar.

  4. Högerklicka på Administrativa mallar och välj Lägg till/ta bort mallar.

  5. Lägg till mallen chrome.adm via dialogrutan. En GoogleGoogle Chrome-mapp visas under Administrativa mallar om den inte redan finns där. Om du lägger till ADM-mallen på Windows 10 eller 7 visas mappen under Klassiska administrativa mallar/Google/Google Chrome.

  6. Konfigurera principer genom att öppna mallen som du precis har lagt till och ändra sedan konfigurationsinställningarna. De vanligaste ändrade principerna är:

    • Ange startsidan: Url:en som Chrome öppnas när en användare öppnar webbläsaren eller väljer knappen Start .
    • Skicka anonym användningsstatistik och kraschinformation: Om du vill inaktivera sändning av kraschinformation eller anonym statistik till Google ändrar du den här inställningen till False.
    • Inaktivera automatiska uppdateringar: Även om vi vanligtvis inte rekommenderar det kan du inaktivera automatiska uppdateringar.

    Tillämpa principerna på måldatorerna. Beroende på nätverkskonfigurationen kan principen kräva lite tid för att spridas. Eller så kan du behöva sprida principerna manuellt via administratörsverktygen.

  7. Lägg till de webbplatser som visas i steg 2 under inställningen Microsoft Edge i inställningen Content>CookiesAllowedForUrls.

Mer information finns i Ange Chrome Browser-principer på hanterade datorer.

Du kan också ladda ned mallarna separat och visa gemensam principdokumentation för alla operativsystem genom att referera till Zip-filen med Google Chrome-mallar och dokumentation

Mozilla Firefox

  1. I fönstret Inställningar i Firefox ska du välj fliken Sekretess och säkerhet.

  2. Under Cookies och webbplatsinformation väljer du Hantera undantag.

  3. I textrutan Adress för webbplatsen anger du följande URL:er och väljer sedan Tillåt:

    • https://microsoft.com
    • https://cloud.microsoft
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. Välj Spara ändringar.

För att ändra inställningarna med hjälp av ett gruppolicyobjekt:

  1. Ladda ned och installera den administrativa mallen firefox.
  2. Lägg till de webbplatser som visas under "Microsoft Edge" i Cookies>Allowed Sites.

Mer information finns i Anpassa Firefox med grupprincip.

Safari

Teams-stöd för Safari är för närvarande i förhandsversion. Uppdatera följande inställning och försök sedan igen att komma åt Teams-webbklienten:

  1. Välj InställningarSekretess.
  2. Avmarkera kryssrutan Förhindra webbplatsöverskridande spårning.
  3. Stäng Safari, öppna webbläsaren igen och gå sedan till teams.microsoft.com.

Mer information finns i Gränser och specifikationer för Teams.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

Produkter från tredje part som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft ger ingen garanti, uttrycklig eller underförstådd, angående prestandan eller tillförlitligheten hos dessa produkter.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.

  • Last updated on