Prestanda- och synkroniseringsproblem när du arbetar med mappar i en sekundär postlåda i Outlook

Ursprungligt KB-nummer: 3115602

Symptoms

När du försöker komma åt mappar i en sekundär Microsoft Exchange Server-postlåda som har lagts till i din Microsoft Outlook-profil kan det uppstå slumpmässiga prestandaproblem. Du kan till exempel uppleva följande symtom:

• När du visar objekt i den sekundära postlådan kanske nya objekt inte visas eller så verkar objekt saknas.

• Objekt som du har tagit bort visas fortfarande i den sekundära postlådan.

• Långsam Outlook-prestanda eller slumpmässiga upphängningar.

• På en server som kör Microsoft Exchange Server loggas en händelse som liknar följande händelse i programloggen:

  Event Type: Error
  Event Source: MSExchangeIS
  Event Category: General
  Event ID: 9646
  Description:
  Closing Mapi session "/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient" because it exceeded the maximum of 500 objects of type "objtFolder".
  

Dessutom kan du hitta fel som liknar följande i synkroniseringsloggmeddelandena i mappen Problem med Outlook-synkronisering:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

Anmärkning

Du måste välja modulen Mapplista i navigeringsfönstret för att se mappen Synkroniseringsproblem i postlådan.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om följande villkor är uppfyllda:

• Den sekundära postlåda som du försöker komma åt läggs till i Outlook-profilen så att den visas i navigeringsfönstret.

  Anmärkning

  Du kan lägga till sekundära postlådor i din profil manuellt via fliken Avancerat i dialogrutan Microsoft Exchange, eller automatiskt med hjälp av funktionen "Automatisk mappning" i Exchange.

  

• Den här sekundära postlådan innehåller många mappar.

• Din profil är konfigurerad i cachelagrat Exchange-läge.

• Standardalternativet för att ladda ned delade mappar är aktiverat i din profil.

  

Det här problemet beror på att Outlook 2010 och senare versioner lokalt cachelagrar (i Outlook-datafilen [.ost]) alla mappar som du har åtkomst till i den sekundära postlådan. Det här är en ändring från tidigare versioner av Outlook. Outlook 2003 cachelagrar inga delade mappar. Som standard cachelagrar Outlook 2007 endast de delade mappar som inte innehåller e-post (till exempel Kalender, Kontakter och Uppgifter).

Anmärkning

I Outlook 2007 är det mer troligt att det här problemet uppstår om du också har följande registerdata konfigurerade på Outlook-klienten.

Undernyckel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode

Or

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode

DWORD: CacheOthersMail

Värde: 1

Lösning / Beslut

För Outlook för Office 365

Ta bort begränsningen för 500 delade mappar i Outlook

Synkroniseringen av de delade mapparna förbättras så att Outlook inte längre stöter på begränsningen för 500 delade mappar, och Outlook bör kunna hantera upp till 5 000 delade mappar. Den nya funktionsgränsen varierar beroende på Outlooks tillgängliga resurser och systemkonfiguration. Dessa ändringar släpptes till Office Monthly (Targeted) channel med version 1904, till Office Monthly Channel med version 1905 (Build 11629.20196) och senare. Och de ingår i Semi-Annual kanalversioner enligt det vanliga Semi-Annual-schemat (september 2019 för Semi-Annual Channel (Targeted) och januari 2020 för allmän version). Mer information finns i Lyfta 500-mappgränsen i Outlook.

För Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 och Outlook 2007

Lös problemet genom att använda någon av följande metoder.

Viktigt!

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret felaktigt. Därför bör du se till att du följer dessa steg noggrant. För skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det så att du kan återställa det om ett problem uppstår. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Metod 1: Minska antalet mappar i den delade postlådan

Den bästa lösningen på det här problemet är att minska antalet e-postmappar i den delade postlådan, särskilt om postlådorna finns i Office 365-miljön. Andra metoder 2 och 3 i den här artikeln rekommenderar att du inaktiverar cachelagring av e-postmappar eller alla mappar i den delade postlådan. De här lösningarna fungerar, men vi rekommenderar att cachelagring är aktiverat för Office 365-postlådor och postlådor i ett långsamt nätverk. Mer information finns i följande artiklar:

Metodtips för att använda Office 365 i ett långsamt nätverk

Metod 2: Inaktivera cachelagring av alla delade mappar

Outlook 2010 och senare versioner

Så här inaktiverar du cachelagring av alla delade mappar i Outlook 2010 och senare versioner:

1. På fliken Arkiv väljer du Kontoinställningar i listan Kontoinställningar .

2. I dialogrutan Kontoinställningar väljer du fliken E-post och dubbelklickar sedan på ditt Microsoft Exchange Server-konto.

3. I dialogrutan Ändra konto väljer du Fler inställningar.

4. I dialogrutan Microsoft Exchange väljer du fliken Avancerat .

5. Avmarkera kryssrutan Ladda ned delade mappar.

   

6. Välj OK två gånger.

7. Välj Nästa, välj Slutför och välj sedan Stäng.

8. Starta om Outlook.

Outlook 2007

Om du vill inaktivera cachelagring av alla delade mappar i Outlook 2007 följer du dessa steg:

1. På menyn Verktyg väljer du Kontoinställningar.

2. I dialogrutan Kontoinställningar väljer du fliken E-post och dubbelklickar sedan på ditt Microsoft Exchange Server-konto.

3. I dialogrutan Ändra konto väljer du Fler inställningar.

4. I dialogrutan Microsoft Exchange väljer du fliken Avancerat .

5. Avmarkera kryssrutan Ladda ned delade mappar.

   

6. Välj OK två gånger.

7. Välj Nästa, välj Slutför och välj sedan Stäng.

8. Starta om Outlook.

När du har slutfört den här ändringen blir ingen av de delade mapparna i den sekundära postlådan tillgänglig för dig i Outlook när du arbetar offline. Alla mappar i den primära postlådan är dock fortfarande tillgängliga för dig när du arbetar offline.

Om du vill ha mer information om hur du inaktiverar nedladdningen av delade mappar med hjälp av en grupprincipinställning väljer du följande artikelnummer för att gå till artikeln i Microsoft Knowledge Base:

982697 Som standard laddas delade e-postmappar ned i cachelagrat läge i Outlook 2010 och Outlook 2013

Metod 3: Ändra konfigurationen av den sekundära Exchange-postlådan till ett andra Exchange-konto i din profil

Outlook 2010 och senare versioner

Om du vill cachelagrar alla mappar i den sekundära Exchange-postlådan följer du de här stegen för att ändra Outlook-profilen så att den sekundära postlådan läggs till som ett andra Exchange-konto.

Anmärkning

Om du vill följa dessa steg måste du antingen känna till lösenordet för kontot för den sekundära postlådan eller så måste du ha fullständig postlådebehörighet till kontot för den sekundära postlådan. Se Exchange Server-administratören för den här informationen eller behörigheterna.

1. Kontrollera att automatisk mappning är inaktiverat för den sekundära postlådan. Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

   2646504 Ta bort automatisk mappning för en delad postlåda i Office 365

2. På fliken Arkiv väljer du Kontoinställningar i listan Kontoinställningar .

3. I dialogrutan Kontoinställningar väljer du fliken E-post och dubbelklickar sedan på ditt Microsoft Exchange Server-konto.

4. I dialogrutan Ändra konto väljer du Fler inställningar.

5. I dialogrutan Microsoft Exchange väljer du fliken Avancerat .

6. Välj fliken Avancerat . I avsnittet Postlådor väljer du den sekundära postlådan och väljer sedan Ta bort.

7. Välj Ja när du uppmanas att bekräfta borttagningen av postlådan.

8. Välj OK, välj Nästa, välj Slutför och välj sedan Stäng.

   Anmärkning

   I det här läget är den sekundära Exchange-postlådan inte längre associerad med din Outlook-profil.

9. Avsluta Outlook.

10. Öppna e-postobjektet på Kontrollpanelen.

11. Välj din profil och välj sedan Egenskaper.

12. Välj E-postkonton.

13. På fliken E-post i dialogrutan Kontoinställningar väljer du Ny.

14. I avsnittet Välj tjänst i dialogrutan Lägg till nytt konto väljer du E-postkonto och sedan Nästa.

    Om du känner till lösenordet för det sekundära postlådekontot går du till steg 14.

    Om du inte känner till lösenordet för det sekundära postlådekontot, men ditt konto har fullständig postlådebehörighet till den sekundära postlådan, går du till steg 18.

15. I avsnittet Automatisk kontokonfiguration i dialogrutan Lägg till nytt konto anger du följande kontoinformation för den sekundära postlådan och väljer sedan Nästa.

    • Namn
    • E-postadress
    • Lösenord

    

16. När kontot har konfigurerats väljer du Slutför.

17. Välj Stäng, välj Stäng och välj sedan OK.

18. Gå till steg 22.

19. I avsnittet Konfigurera automatiskt konto i dialogrutan Lägg till nytt konto väljer du Konfigurera serverinställningar manuellt eller ytterligare servertyper och väljer sedan Nästa.

20. I avsnittet Välj tjänst i dialogrutan Lägg till nytt konto väljer du Microsoft Exchange eller kompatibel tjänst och väljer sedan Nästa.

21. I avsnittet Serverinställningar i dialogrutan Lägg till nytt konto anger du följande information för den sekundära postlådan och väljer sedan Nästa.

    • Server (det här är Namnet på Exchange-servern)
    • Använd cachelagrat Exchange-läge (aktiverat för att tillåta att den sekundära postlådan cachelagras lokalt i .ost-filen)
    • Användarnamn

    

22. Välj Slutför, välj Stäng, välj Stäng, och sedan välj OK.

23. Starta Outlook.

Anmärkning

Om ditt konto inte har fullständig postlådebehörighet till den sekundära postlådan uppmanas du att ange kontoautentiseringsuppgifterna för den sekundära postlådan. Du kan få följande specifika problem när du använder Outlook när du har genomfört de konfigurationsändringar som anges i den här metoden.

• Nya e-postaviseringar visas för båda Exchange-postlådorna.

• Meddelanden som är markerade som privata kan visas i den andra Exchange-postlådan även om kontot för den första Exchange-postlådan inte har konfigurerats specifikt för att tillåta visning av privata meddelanden.

Mer information

När du lägger till andra postlådor i Outlook-profilen och aktiverar cachelagring av de delade postlådemapparna registrerar Outlook varje mapp individuellt i varje cachelagrad postlåda. Var och en av dessa registrerade mappar räknas mot objtFolder-typgränsen på den server som kör Exchange Server. Det här är en gräns per postlåda.

Som anges i händelsen 9646 som visas i avsnittet "Symptom" är standardgränsen för objtFolder-objekt per postlåda 500.

Om du cachelagrar en delad postlåda som innehåller fler än 500 mappar är den här gränsen uttömd och du kan uppleva de problem som nämns i avsnittet "Symptom".

Dessutom kan ett stort antal favoriter i den gemensamma mappen bidra till att uttömma objektgränsen för objtFolder .

Mer information om den maximala tillåtna resursen för serverresurser på Microsoft Exchange Server 2007 finns i En användare använder sin maximala tillåtna serverresurs.

Mer information om sessionsgränser för Exchange Server 2010-postlådearkiv finns på följande Microsoft-webbplatser:

• Gränser för Exchange Store

• En användarpostlåda har nått sessionsgränser

För att fastställa antalet mappar och undermappar som finns i en postlåda eller mapp kör du cmdleten Get-MailboxFolderStatistics .