Dela via

Felet "Det gick inte att fastställa postlådans plats" vid testning och aktivering av en postlåda i Dynamics 365

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker testa och aktivera en postlåda i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4513810

Symptom

När du försöker testa och aktivera en postlåda i Dynamics 365 visar testresultatavsnittet Fel och en av följande aviseringar loggas:

  • Det gick inte att fastställa postlådeplatsen när e-postmeddelandet "Postlådan nu är ansluten till Dynamics 365" skickas. Postlådan <namn på postlåda> synkroniserade inte. Ägaren av den associerade e-postserverprofilen <Profilnamn för e-postserver> har meddelats.

  • Det gick inte att fastställa platsen för postlådans postlådenamn <> när e-postlådan skulle tas emot. Ägaren av den associerade e-postserverprofilen <Profilnamn för e-postserver> har meddelats. Systemet försöker få e-post igen senare.

Orsak

Aviseringarna kan inträffa när du ansluter till Exchange on-premises och e-postserverprofilposten i Dynamics 365 har konfigurerats med inställningen Identifiera serverplats automatiskt inställd på Ja. När det här alternativet är aktiverat behöver du inte ange url:en för Exchange Web Services (EWS). I stället försöker Dynamics 365 använda automatisk upptäckt för Exchange för att hämta rätt plats. Om det finns problem med tjänsten Automatisk upptäckt eller om den inte är korrekt konfigurerad kan aviseringarna inträffa.

Åtgärd

För att lösa det här problemet kan du antingen åtgärda problemet med automatisk upptäckt med Exchange eller ändra inställningen Identifiera serverplats automatiskt till Nej och ange EWS-URL:en.

Följ dessa steg för att ändra inställningen Identifiera serverplats automatiskt:

  1. Logga in på Dynamics 365-webbprogrammet som en användare med säkerhetsrollen "Systemadministratör".

  2. Gå till Inställningar>E-postkonfiguration>e-postserverprofiler.

  3. Öppna din e-postserverprofilpost för din lokala Exchange-konfiguration.

  4. Ändra inställningen Identifiera serverplats automatiskt till Nej.

  5. Ange din EWS-URL i fälten Inkommande serverplats och Utgående serverplats . Exempel: https://mail.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx

  6. Välj Spara.

  7. Testa och aktivera postlådan igen.