Felsöka synkronisering på serversidan med Gmail

Viktigt!

Som vi kan se här, med start den 30 maj 2022, avbryter Gmail stödet för program som är konfigurerade att bara använda ditt användarnamn och lösenord. Om du vill använda serversynkronisering med Gmail, följer du instruktionerna i Anslut Gmail-konton med hjälp av OAuth 2.0.

Den här artikeln hjälper dig att lösa problemet som uppstår när en Dynamics 365-postlåda har konfigurerats för att använda synkronisering på serversidan med Gmail.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4493342

Symptom

När du försöker testa och aktivera en postlåda som har konfigurerats för att använda synkronisering på serversidan med Gmail kan testet misslyckas eller så kanske inte inkommande e-postmeddelanden tas emot i Dynamics 365.

Orsak 1:Felaktig portkonfiguration

Om postlådan inte kan testas och aktiveras kan det bero på felaktig konfiguration av inkommande eller utgående portar. En Gmail-e-postserverprofil i Dynamics 365 bör använda port 995 för inkommande e-post och port 587 för utgående e-post.

Lös problemet genom att kontrollera att din e-postserverprofil har konfigurerats med port 995 för inkommande e-postmeddelanden och port 587 för utgående e-postmeddelanden. Aktivera inställningar från Mindre säkra appar och ditt Google-konto om det behövs.

Orsak 2: Frånvaro av "senaste läge"

Om postlådan har testats och aktiverats men e-postmeddelanden inte tas emot i Dynamics 365 kan det bero på att "senaste läget" inte används.

Uppdatera Gmail-e-postadressen i Dynamics 365 genom att inkludera recent: i början av adressen. Ändra example@gmail.com till exempel till recent:example@gmail.com. Mer information finns i E-postmeddelanden laddas inte ned korrekt.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.