Felsökningsvägledning för Windows Server-uppdatering

Prova vår virtuella agent – Det kan hjälpa dig att snabbt identifiera och åtgärda vanliga Problem med Windows Update.

Sammanfattning

Använd den här vägledningen som utgångspunkt för att felsöka problem med Windows Server-uppdateringar. Oavsett om du har installationsfel, anslutningsproblem eller distributionsproblem innehåller den här artikeln stegvisa lösningar som hjälper dig att diagnostisera och åtgärda Problem med Windows Update.

Den här vägledningen omfattar:

  • Grundläggande felsökningssteg med Händelseloggen och inbyggda verktyg
  • Lösningar på vanliga felmeddelanden och distributionsproblem
  • Felsökningsprocedurer för Windows Server Update Services (WSUS)

Checklista för felsökning

Steg 1: Identifiera problemet genom att undersöka specifika fel i händelseloggen

  1. Öppna Loggboken från Kontrollpanelen>Administrationsverktyg.
  2. Leta efter Windows Update-agenthändelser i systemloggen, och efter fel i system- och programloggarna kring ungefär samma tidpunkt som uppdateringarna tillämpades.
  3. Expandera trädet för Loggboken till App- och tjänstloggar>Microsoft>Windows>WindowsUpdateClient>Operational.
  4. Identifiera uppdateringen som inte kunde installeras och dess felkod.
  5. Hitta felet och lösningen i Vanliga Windows Update-fel eller Windows Update-felkoder efter komponent.

Steg 2: Sök efter väntande omstartstillstånd

Om datorn inte har startats om startar du om datorn.

Steg 3: Uppdatering av tjänststack

Installera den senaste uppdateringen för tjänststacken. Se Senaste uppdateringarna för tjänststack.

Steg 4: Kör Windows Update-felsökaren för Windows

  1. Ladda ned felsökaren och välj Öppna eller Spara i popup-fönstret. (Om du väljer Spara måste du öppna felsökaren från platsen där du sparar den.)
  2. Välj Nästa för att starta felsökaren och följ sedan stegen för att identifiera och åtgärda eventuella problem.
  3. När felsökaren är klar kan du försöka köra Windows Update igen. Från Start-knappen väljer du Inställningar>Uppdatering och säkerhet>Windows Update>Sök efter uppdateringar och installerar eventuella tillgängliga uppdateringar.
  4. Om det är tillämpligt, Återställ Windows Update-komponenterna.

Steg 5: Använd DISM eller kontrollverktyget för systemuppdateringar för att felsöka problem med Windows Update

Se Åtgärda Windows Update-fel med hjälp av DISM eller kontrollverktyget för systemuppdateringar för mer information.

Kända problem och lösningar

Felmeddelandet "Uppdatera inte tillämpligt" visas

Felmeddelande

Uppdateringen gäller inte för datorn.

Orsak 1: Uppdateringen har ersatts

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du att paketet som du installerar innehåller nyare versioner av binärfilerna. Du kan också kontrollera att paketet har ersatts av ett annat nytt paket.

Orsak 2: Uppdateringen har redan installerats

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du att paketet som du försöker installera inte redan är installerat.

Orsak 3: Fel uppdatering för arkitekturen

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du att paketet som du försöker installera matchar den Windows-version som du använder. Information om Windows-versionen finns i avsnittet ”Gäller för” i artikeln för varje uppdatering. Till exempel kan uppdateringar endast för Windows Server 2012 inte installeras på Windows Server 2012 R2-baserade datorer.
Kontrollera att det paket som du vill installera matchar processorarkitekturen för den Windows-version som du använder. En x86-baserad uppdatering kan till exempel inte installeras på x64-baserade installationer av Windows.

Orsak 4: Nödvändig uppdatering saknas

Om du vill felsöka det här problemet läser du paketets relaterade artikel för att ta reda på om nödvändiga uppdateringar är installerade. Om du till exempel får felmeddelandet i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 kan du behöva installera uppdateringen 2919355 från april 2014 som ett förhandskrav och en eller flera nödvändiga underhållsuppdateringar (KB 2919442 och KB 3173424).
Kör följande PowerShell-kommando om du vill avgöra om de här nödvändiga uppdateringarna är installerade:
get-hotfix KB3173424, KB2919355, KB2919442
Om uppdateringarna har installerats returnerar kommandot installationsdatumet i avsnittet InstalledOn i utdata.

Uppdateringar laddas inte ned från Windows Server Update Services (WSUS) eller Configuration Manager

Felmeddelande:

Det gick inte att ansluta till Mux på grund av nätverks- eller certifikatfel

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du den numeriska koden i felmeddelandekoden: detta motsvarar winsock-felkoden. Certifikatfel är detaljerade (till exempel certifikatet kan inte verifieras, certifikatet är inte auktoriserat osv.)

Enheten får ingen uppdatering som du har distribuerat

Felsök problemet med hjälp av följande steg:

  1. Kontrollera att enhetens uppdateringar för den relevanta kategorin inte har pausats. Läs mer i Pausa funktionsuppdateringar och Pausa kvalitetsuppdateringar.

  2. Endast funktionsuppdateringar: Enheten kan ha ett skyddsundantag som gäller för den aktuella funktionsuppdateringsversionen. Mer information om skyddsundantaget finns i Skyddsundantag och Avanmälan från skyddsundantag.

  3. Kontrollera att distributionen som enheten är tilldelad har ett erbjudandetillstånd. Distributioner som har tillstånden pausad eller schemalagd distribuerar inte innehåll till enheter.

  4. Kontrollera att enheten har sökt efter uppdateringar och söker i Windows Update-tjänsten. Mer information om hur du söker efter uppdateringar finns i Söka efter uppdateringar.

  5. Endast funktionsuppdateringar: Kontrollera att enheten har registrerats i hantering av funktionsuppdateringar av distributionstjänsten. En enhet som har registrerats representeras av en Microsoft Entra-enhetsresurs med en uppdateringshanteringsregistrering för funktionsuppdateringar och har inga registreringsfel för Microsoft Entra-enheter.

  6. Påskyndade kvalitetsuppdateringar: Kontrollera att enheten har uppdateringsverktygen installerade (tillgängliga för Windows 10 version 1809 eller senare i uppdateringen som beskrivs i KB 4023057 – Uppdatera för Windows 10 Update Service-komponenter eller en senare kvalitetsuppdatering). Verktygen för uppdateringshälsa krävs för att en enhet ska kunna ta emot en snabb kvalitetsuppdatering. Programmets plats på enheten är C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools.
    Om du vill kontrollera att det finns kan du visa listan över installerade program eller använda följande PowerShell-skript:

    Get-WmiObject -Class Win32\_Product \| Where-Object {$\_.Name -amatch "Microsoft Update Health Tools"}

Enheten får en uppdatering som du inte distribuerade

Felsök problemet med hjälp av följande steg:

  1. Kontrollera att enheten söker i Windows Update-tjänsten och inte en annan slutpunkt. Om enheten till exempel söker efter uppdateringar från en WSUS-slutpunkt kan den få andra uppdateringar. Mer information om hur du söker efter uppdateringar finns i Söka efter uppdateringar.
  2. Endast funktionsuppdateringar: Kontrollera att enheten har registrerats i hantering av funktionsuppdateringar av distributionstjänsten. En enhet som inte har registrerats kan få andra uppdateringar beroende på uppskjutningsperioden för funktionsuppdateringar. En enhet som har registrerats representeras av en Microsoft Entra-enhetsresurs med en uppdateringshanteringsregistrering för funktionsuppdateringar och har inga registreringsfel för Microsoft Entra-enheter.

WSUS-felsökning

WSUS-anslutningsfel

Om du använder WSUS 3.0 SP2 på Windows Server 2008 R2 måste uppdateringen 4039929 eller en senare version av uppdateringspaketet vara installerad på WSUS-servern.

Så här verifierar du serverversionen:

  1. Öppna WSUS-konsolen.
  2. Välj servernamnet.
  3. Leta upp versionsnumret under Översikt>Anslutning>Serverversion.
  4. Kontrollera om versionen är 3.2.7600.283 eller en senare version.

Om du använder WSUS på Windows Server 2012 eller en senare version måste du ha någon av följande månatliga samlade säkerhetskvalitetsuppdateringar eller en senare samlad version installerad på WSUS-servern:

Kommentar

Om du använder Configuration Manager med platsen för programuppdatering installerad på en fjärrplatssystemserver måste WSUS-administrationskonsolen installeras på platsservern. För WSUS 3.0 SP2 måste KB 4039929 eller en senare uppdatering också installeras på WSUS-administrationskonsolen. En omstart av servern krävs efter att 4039929 har installerats (via fjärrinstallation eller lokalt). Kontrollera om problemet kvarstår efter omstarten.

Felsök anslutningsfel med hjälp av följande steg:

  1. Kontrollera att Update Services-tjänsten och World Wide Web Publishing Service körs på WSUS-servern.
  2. Kontrollera att standardwebbplatsen eller WSUS-administrationswebbplatsen körs på WSUS-servern.
  3. Granska IIS-loggarna för WSUS-administrationswebbplatsen (c:\inetpub\logfiles) och sök efter fel.

Felkod: 80244007

Felmeddelande:

SyncUpdates_WithRecovery misslyckades

Åtgärda problemet genom att följa dessa steg på WSUS-servern:

  1. Öppna en upphöjd kommandotolk och gå till följande plats:
    %programfiles%\Update Services\WebServices\ClientWebService

  2. Ange följande kommandon och tryck på Retur efter varje kommando:

    takeown /f web.config
icacls web.config /grant administrator:(F)
notepad.exe web.config

  3. Leta upp följande rad i web.config:

    <add key="maxInstalledPrerequisites" value="400"/>

  4. Ändra värdet från 400 till 800.

  5. Spara filen web.config.

  6. Kör IISReset.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för distributionsrelaterade problem.

Referens

  • Last updated on