Felsöka problem med frånkopplade fjärrskrivbord

  • Artikel

Den här artikeln hjälper dig att förstå de vanligaste inställningarna som används för att upprätta en fjärrskrivbordssession i en företagsmiljö och innehåller felsökningsinformation för problem med frånkopplade fjärrskrivbord.

Gäller för: Windows Server 2012 R2
Original-KB-nummer: 2477176

Obs!

Artikeln är avsedd som support och för IT-tekniker.

Fjärrskrivbordsserver

En värdserver för fjärrskrivbordssession är den server som är värd för Windows-baserade program eller hela Windows-skrivbordet för klienter för Fjärrskrivbordstjänster. Användare kan ansluta till en värdserver för fjärrskrivbordssession för att köra program, spara filer och använda nätverksresurser på servern. Användare kan komma åt en värdserver för fjärrskrivbordssession inifrån ett företagsnätverk eller från Internet.

Värd för fjärrskrivbordssession (RD Session Host) kallades tidigare för rolltjänsten Värd för fjärrskrivbord, och värdservern för fjärrskrivbord (RD Session Host) hette tidigare fjärrskrivbordsserver.

Fjärranslutningar för administration

Fjärrskrivbord har stöd för två fjärranslutningar samtidigt till datorn. Du behöver inte ha klientåtkomstlicenser för Fjärrskrivbordstjänster (RDS CALs) för dessa anslutningar.

Om du vill tillåta fler än två administrativa anslutningar eller flera användaranslutningar måste du installera värdrollen för fjärrdatorsession och ha lämpliga RDS-CALs.

Symptom 1: Begränsad fjärrskrivbordssession eller sessionsanslutningar för Fjärrskrivbordstjänster

Om du försöker ansluta en fjärrskrivbordsanslutning (RDC) till en fjärrdator eller till en fjärrskrivbordsserver (Terminal Server) som kör Windows Server 2008 R2, får du något av följande felmeddelanden:

Fjärrskrivbord frånkopplad.
Den här datorn kan inte ansluta till fjärrdatorn.
Försök ansluta igen. Om problemet kvarstår kontaktar du ägaren av fjärrdatorn eller nätverksadministratören.

Dessutom är du begränsad i antalet användare som kan ansluta samtidigt till en fjärrskrivbordssession eller session med Fjärrskrivbordstjänster. Ett begränsat antal RDP-anslutningar kan orsakas av felaktigt konfigurerade grupprincip- eller RDP-TCP-egenskaper i konfigurationen av Fjärrskrivbordstjänster. Som standard är anslutningen konfigurerad så att ett obegränsat antal sessioner kan ansluta till servern.

Symptom 2: Konflikt vid porttilldelning

En porttilldelningskonflikt uppstår. Det här problemet kan indikera att ett annat program på fjärrskrivbordsservern använder samma TCP-port som Remote Desktop Protocol (RDP). Standardporten som tilldelas RDP är 3389.

Symptom 3: Felaktigt konfigurerade autentiserings- och krypteringsinställningar

När en fjärrskrivbordsserverklient tappar anslutningen till en fjärrskrivbordsserver, uppstår något av följande:

  • Det går inte att upprätta en anslutning med hjälp av RDP.
  • Sessionen på fjärrskrivbordsservern går inte över till ett frånkopplat läge. Den förblir i stället aktiv även om klienten är fysiskt frånkopplad från fjärrskrivbordsservern.

Om klienten loggar in igen på samma fjärrskrivbordsserver kan en ny session upprättas och den ursprungliga sessionen kan vara aktiv.

Dessutom kan något av följande felmeddelanden visas:

  • Felmeddelande 1

    På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till Terminalservern. När du är inloggad på nätverket försöker du ansluta till servern igen.

  • Felmeddelande 2

    Fjärrskrivbord frånkopplad. På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till fjärrdatorn. Kontrollera att du är inloggad på nätverket och försök sedan ansluta igen.

Symptom 4: Skadade licenscertifikat

Klienter för Fjärrskrivbordstjänster nekas åtkomst till fjärrskrivbordsservern upprepade gånger. Om du använder en klient för Fjärrskrivbordstjänster för att logga in på fjärrskrivbordsservern kan du få något av följande felmeddelanden.

  • Felmeddelande 1

    På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till Terminalservern. När du är inloggad på nätverket försöker du ansluta till servern igen.

  • Felmeddelande 2

    Fjärrskrivbord frånkopplad. På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till fjärrdatorn. Kontrollera att du är inloggad på nätverket och försök sedan ansluta igen.

  • Felmeddelande 3

    På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till Terminalservern. När du är inloggad på nätverket försöker du ansluta till servern igen.
    Fjärrskrivbord frånkopplad. På grund av ett säkerhetsfel kunde klienten inte ansluta till fjärrdatorn. Kontrollera att du är inloggad på nätverket och försök sedan ansluta igen.

Dessutom kan följande meddelanden om händelse-ID vara loggade i Loggboken på fjärrskrivbordsservern.

  • Händelsemeddelande 1

    Event ID: 50  
Event Source: TermDD  
Event Description: The RDP protocol component X.224 detected an error in the protocol stream and has disconnected the client.

  • Händelsemeddelande 2

    Event ID: 1088
Event Source: TermService
Event Description: The terminal services licensing grace period has expired and the service has not registered with a license server. A terminal services license server is required for continuous operation. A terminal server can operate without a license server for 90 days after initial start up.

  • Händelsemeddelande 3

    Event ID: 1004  
Event Source: TermService  
Event Description: The terminal server cannot issue a client license.

  • Händelsemeddelande 4

    Event ID: 1010  
Event Source: TermService  
Event Description: The terminal services could not locate a license server. Confirm that all license servers on the network are registered in WINS/DNS, accepting network requests, and the Terminal Services Licensing Service is running.

  • Händelsemeddelande 5

    Event ID: 28  
Event Source: TermServLicensing  
Event Description: Terminal Services Licensing can only be run on Domain Controllers or Server in a Workgroup. See Terminal Server Licensing help topic for more information.

Lösning för symptom 1

Lös problemet genom att prova följande metoder i angiven ordning.

Kontrollera att fjärrskrivbord är aktiverat

  1. Öppna System på Kontrollpanelen. Starta systemverktyget genom att klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen,klicka på System och sedan klicka på OK.

  2. Klicka på Fjärrinställningar under Kontrollpanelen – startsida.

  3. Klicka på fliken Fjärrsessioner.

  4. Under Fjärrskrivbord väljer du något av de tillgängliga alternativen, beroende på dina säkerhetskrav:

    • Tillåt anslutningar från datorer från datorer med valfri version av Fjärrskrivbord (mindre säker)

    • Tillåt anslutningar från datorer endast från datorer som kör Fjärrskrivbord med autentisering på nätverksnivå (säkrare)

Om du väljer Tillåt inte anslutningar till den här datorn på fliken Fjärrsessioner kan inga användare ansluta till den här datorn, även om de är medlemmar i gruppen Användare av fjärrskrivbord.

Verifiera principen Begränsa antalet anslutningar för Fjärrskrivbordstjänster

  1. Starta snapin-modulen grupprincip och öppna sedan den lokala säkerhetspolicyn eller lämplig grupprincip.

  2. Kör följande kommando:

    Lokal datorpolicy>Datorkonfiguration>Administrativa mallar>Windows-komponenter>Fjärrdatortjänster>Värd för fjärrskrivbordssession>Anslutningar begränsa antal anslutningar

  3. Klicka på Aktiverad.

  4. I rutan Högsta antal tillåtna fjärrskrivbordsanslutningar anger du det maximala antalet anslutningar som du vill tillåta och klickar sedan på OK.

Verifiera RDP-TCP-egenskaper för Fjärrskrivbordstjänster

Följ de här anvisningarna beroende på vilken version av operativsystemet du har.

Inställning via konfiguration av Fjärrskrivbordstjänster

Konfigurera antalet samtidiga fjärranslutningar som tillåts för en anslutning:

  1. Öppna Värdkonfiguration för fjärrskrivbordssession på värdservern för fjärrskrivbordssession. Om du vill öppna Värdkonfiguration för fjärrskrivbordssession klickar du på Start, pekar på Administrationsverktyg och pekar på Fjärrskrivbordstjänster.

  2. Högerklicka på namnet på anslutningen under Anslutningar och klicka sedan på Egenskaper.

  3. På fliken Nätverksadapter klickar du på Maximalt antal anslutningar, anger antalet samtidiga fjärranslutningar som du vill tillåta för anslutningen och klickar sedan på OK.

  4. Om alternativet Maximalt antal anslutningar är markerat och nedtonat har grupprincip-inställningen Begränsa antal anslutningar aktiverats och tillämpats på värdservern för fjärrskrivbord.

Kontrollera inloggningsbehörigheter för Fjärrskrivbordstjänster

Konfigurera gruppen Användare av fjärrskrivbord.

Gruppen Användare av fjärrskrivbord på en värdserver för fjärrskrivbordssession ger användare och grupper behörighet att fjärransluta till en värdserver för fjärrskrivbordssession. Du kan lägga till användare och grupper i gruppen Användare av fjärrskrivbord med följande verktyg:

  • Snapin-modulen för lokala användare och grupper
  • Fliken Fjärrsessioner i dialogrutan Systemegenskaper på en värdserver för fjärrskrivbordssession
  • Snapin-modulen För användare och datorer i Active Directory om värdservern för fjärrskrivbord är installerad på en domänkontrollant

Du kan använda följande procedur för att lägga till användare och grupper i gruppen Användare av fjärrskrivbord med hjälp av fliken Fjärr i dialogrutan Systemegenskaper på en värdserver för fjärrskrivbordssession.

Medlemskap i den lokala administratörsgruppen, eller motsvarande, på den värdserver för fjärrskrivbordssession som du planerar att konfigurera är det lägsta som krävs för att slutföra den här proceduren.

Lägga till användare och grupper i gruppen Användare av fjärrskrivbord med hjälp av fliken Fjärr

  1. Starta systemverktyget. Det gör du genom att klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på ikonen System och sedan på OK.

  2. Klicka på Fjärrinställningar under Kontrollpanelen – startsida.

  3. Klicka på Välj användare i dialogrutan Systemegenskaper på fliken Fjärr. Lägg till de användare eller grupper som måste ansluta till värdservern för fjärrskrivbordssessionen med hjälp av Fjärrskrivbord.

Obs!

Om du väljer alternativet Tillåt inte anslutningar till den här datorn på fliken Fjärr kan inga användare ansluta till den här datorn, även om de är medlemmar i gruppen Användare av fjärrskrivbord.

Lägga till användare och grupper i gruppen Användare av fjärrskrivbord med hjälp av snapin-modulen Lokala användare och grupper

  1. Klicka på Start, klicka på Administrationsverktyg och sedan på Datorhantering.
  2. Klicka på noden Lokala användare och grupper i konsolträdet .
  3. Dubbelklicka på mappen Grupper i informationsfönstret.
  4. Dubbelklicka på Användare av fjärrskrivbord och klicka sedan på Lägg till.
  5. Klicka på Platser i dialogrutan Välj användare för att ange sökplatsen.
  6. Klicka på Objekttyper om du vill ange vilka typer av objekt du vill söka efter.
  7. Skriv det namn du vill lägga till i rutan Ange de objektnamn som ska väljas (exempel).
  8. Klicka på Kontrollera namn.
  9. Klicka på OK när du hittar namnet.

Obs!

  • Du kan inte ansluta till en dator som är i strömsparläge eller i viloläge, så se till att inställningarna för strömsparläge och viloläge på fjärrdatorn är inställda på Aldrig. (Det går inte att använda viloläge på alla datorer.) Information om hur du gör dessa ändringar finns i Ändra, skapa eller ta bort ett energischema.
  • Du kan inte använda Anslutning till fjärrskrivbord för att ansluta till en dator med Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium.
  • Medlemmar i den lokala administratörsgruppen kan ansluta även om de inte finns med i listan.

Lösning för symptom 2

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Det här problemet löser du genom att avgöra vilket program som använder samma port som RDP. Om porttilldelningen för programmet inte kan ändras ändrar du den port som är tilldelad RDP genom att ändra registret. När du har ändrat registret måste du starta om tjänsten Fjärrskrivbordstjänster. När du har startat om tjänsten Fjärrskrivbordstjänster bör du kontrollera att RDP-porten har ändrats korrekt.

Tillgänglighet för fjärrskrivbordsserverns lyssnare

Lyssnarkomponenten körs på fjärrskrivbordsservern och ansvarar för att lyssna på och acceptera nya klientanslutningar med Remote Desktop Protocol (RDP), vilket gör det möjligt för användarna att upprätta nya fjärrsessioner på fjärrskrivbordsservern. Det finns en lyssnare för varje anslutning till Fjärrskrivbordstjänster som finns på fjärrskrivbordsserver. Anslutningar kan skapas och konfigureras med hjälp av konfigurationsverktyget för Fjärrskrivbordstjänster.

Mer information om hur du utför de här åtgärderna finns i följande avsnitt.

Avgöra vilket program som använder samma port som RDP

Du kan köra netstat-verktyget för att avgöra om port 3389 (eller den tilldelade RDP-porten) används av ett annat program på fjärrskrivbordservern:

  1. Klicka på Start på fjärrskrivbordsservern, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
  2. Skriv netstat -a -o vid kommandotolken och tryck sedan på Retur.
  3. Leta efter en post för TCP-port 3389 (eller den tilldelade RDP-porten) med statusen Lyssnar. Det här indikerar att ett annat program använder den här porten. PID (processidentifierare) för processen eller tjänsten som använder den porten visas i kolumnen PID.

Om du vill avgöra vilket program som använder port 3389 (eller den tilldelade RDP-porten) använder du kommandoradsverktyget i aktivitetslistan tillsammans med PID-informationen från netstat-verktyget:

  1. Klicka på Start på fjärrskrivbordsservern, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
  2. Skriv tasklist /svc och tryck sedan på Retur.
  3. Leta efter en post för det PID-nummer som är kopplat till porten (från netstat-utdata). Tjänsterna eller processerna som associeras med PID visas till höger.

Ändra den port som är tilldelad RDP

Du bör avgöra om det här programmet kan använda en annan port. Om du inte kan ändra programmets port måste du ändra den port som är tilldelad RDP.

Viktigt

Vi rekommenderar att du inte ändrar den port som är tilldelad RDP.

Om du måste ändra den port som är tilldelad RDP måste du ändra registret. För att göra detta måste du vara medlem i den lokala administratörsgruppen eller ha beviljats rätt behörighet.

Gör så här om du vill ändra den port som är tilldelad RDP:

  1. Öppna Registereditorn på fjärrskrivbordsservern. För att öppna Registereditorn klickar du på Start, klicka på Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

  2. Om dialogrutan User Account Control visas måste du kontrollera att åtgärden som visas är vad du vill göra. Klicka därefter på Fortsätt.

  3. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Desktop server\WinStations

RDP-TCP är standardnamnet på anslutningen. Om du vill ändra port för en viss anslutning på fjärrskrivbordsservern väljer du anslutningen under tangenten WinStations :

  1. Dubbelklicka på registerposten Portnummer informationsfönstret.
  2. Skriv det portnummer som du vill tilldela RDP.
  3. Spara ändringen genom att klicka på OK och stäng Registereditorn.

Starta om tjänsten Fjärrskrivbordstjänster

För att ändringen av RDP-porttilldelningen ska börja gälla stoppar och startar du tjänsten Fjärrskrivbordstjänster. För att göra detta måste du vara medlem i den lokala administratörsgruppen eller ha beviljats rätt behörighet.

Om du vill stoppa och starta tjänsten Fjärrskrivbordstjänster gör du så här:

  1. Öppna snapin-modulen Services på fjärrskrivbordsservern. Det gör du genom att klicka på Start, peka på Administrationsverktyg och sedan klicka på Tjänster.

  2. Om dialogrutan User Account Control visas måste du kontrollera att åtgärden som visas är vad du vill göra. Klicka därefter på Fortsätt.

  3. Högerklicka på Fjärrskrivbordstjänster i fönstret Tjänster , och klicka sedan på Starta om.

  4. Klicka på Ja om du uppmanas bekräfta omstarten.

  5. Kontrollera att kolumnen Status för tjänsten Fjärrskrivbordstjänster visar statusen Startad .

Kontrollera att RDP-porten har ändrats

Kontrollera att RDP-porttilldelningen har ändrats med netstat-verktyget:

  1. Klicka på Start på fjärrskrivbordsservern, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.

  2. Skriv netstat -a vid kommandotolken och tryck sedan på Retur.

  3. Leta efter en post för det portnummer som du har tilldelat RDP. Porten ska visas i listan och ha statusen Lyssnar.

Viktigt

Anslutning till fjärrskrivbord och Terminalserverns webbklient använder som standard port 3389 för att ansluta till en fjärrskrivbordsserver. Om du ändrar RDP-porten på fjärrskrivbordsservern måste du ändra den port som används av Anslutning till fjärrskrivbord och fjärrskrivbordsserverns webbklient. Mer information finns i Ändra lyssnarporten för Fjärrskrivbord på datorn.

Kontrollera att lyssnaren på fjärrskrivbordsservern fungerar

Använd någon av följande metoder för att kontrollera att lyssnaren på fjärrskrivbordsservern fungerar korrekt.

Obs!

RDP-TCP är standardnamnet på anslutningen och 3389 är standardporten för RDP. Använd det anslutningsnamn och det portnummer som är specifikt för konfigurationen av fjärrskrivbordsservern.

  • Metod 1

    Använd en RDP-klient, till exempel Anslutning till fjärrskrivbord, för att upprätta en fjärranslutning till fjärrskrivbordsservern.

  • Metod 2

    Använd qwinsta-verktyget för att visa status för lyssnaren på fjärrskrivbordsservern:

    1. Klicka på Start på fjärrskrivbordsservern, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
    2. Skriv qwinsta vid kommandotolken och tryck sedan på Retur.
    3. Läget för RDP-TCP-session ska vara Lyssna.

  • Metod 3

    Använd netstat-verktyget för att visa lyssnarens status på fjärrskrivbordsservern:

    1. Klicka på Start på fjärrskrivbordsservern, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
    2. Skriv netstat -a vid kommandotolken och tryck sedan på Retur.
    3. Posten för TCP-port 3389 ska vara Lyssnar.

  • Metod 4

    Använd verktyget telnet för att ansluta till RDP-porten på fjärrskrivbordsservern:

    1. Klicka på Start från en annan dator och klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.
    2. I kommandotolken skriver du telnet <servername> 3389 , där <servernamn> är namnet på fjärrskrivbordsservern och trycker sedan på Retur.

    Om telnet lyckas får du telnet-skärmen och en markör.

    Om telnet inte lyckas får du följande felmeddelande:

    Ansluter till servernamn... Det gick inte att ansluta till värden i port 3389: Anslutningen misslyckades

    Verktygen qwinsta, netstat och telnet ingår också i Windows XP och Windows Server 2003. Du kan också ladda ned och använda andra felsökningsverktyg, till exempel Portqry.

Lösning för symptom 3

Du kan lösa problemet genom att konfigurera autentisering och kryptering.

Konfigurera autentisering och kryptering för en anslutning genom att följa de här stegen:

  1. Öppna Värdkonfiguration för fjärrskrivbordssession på värdservern för fjärrskrivbordssession. Om du vill öppna Konfiguration av värdserver för fjärrskrivbordssession klickar du på Start, pekar på Administrationsverktyg, pekar på Fjärrskrivbordstjänster och klickar sedan på Konfiguration av värdserver för fjärrskrivbordssession.

  2. Högerklicka på namnet på anslutningen under Anslutningar och klicka sedan på Egenskaper.

  3. Välj en säkerhetsmetod i Säkerhetsskikt på fliken Allmänt i dialogrutan Egenskaper för anslutningen.

  4. Klicka på den nivå som du vill använda i Krypteringsnivå. Du kan välja Låg, Klientkompatibel, Hög eller FIPS-kompatibel. Se steg 4 ovan för Windows Server 2003 för alternativ för Säkerhetsskikt och Krypteringsnivå.

Obs!

  • Du måste vara medlem i administratörsgruppen på den lokala datorn eller ha tilldelats rätt behörighet för att utföra den här proceduren. Om datorn är ansluten till en domän kan medlemmar i gruppen Domänadministratörer kanske utföra den här proceduren. En säkerhetsmetod är att använda Kör som för att utföra den här proceduren.
  • Om du vill öppna Konfiguration av Fjärrskrivbordstjänster klickar du på Start, klickar på Kontrollpanelen, dubbelklickar på Administrationsverktyg och dubbelklickar sedan på Konfiguration av Fjärrskrivbordstjänster.
  • Alla krypteringsnivåinställningar som du konfigurerar i Grupprincip åsidosätter konfigurationen som du anger med hjälp av konfigurationsverktyget för Fjärrskrivbordstjänster. Och om du aktiverar grupprincipinställningen Systemkryptografi: använd FIPS-kompatibla algoritmer för kryptering, hash-kod och signering åsidosätter den här inställningen grupprincipinställningen Ange krypteringsnivå för klientanslutning.
  • När du ändrar krypteringsnivån börjar den nya krypteringsnivån gälla nästa gång en användare loggar in. Om du behöver flera krypteringsnivåer på en server installerar du flera nätverkskort och konfigurerar varje adapter separat.
  • Om du vill verifiera att certifikatet har en motsvarande privat nyckel högerklickar du på anslutningen för vilken du vill visa certifikatet i konfiguration för Fjärrskrivbordstjänster, klickar på fliken Allmänt, klickar på Redigera, klickar på det certifikat som du vill visa och klickar sedan på Visa certifikat. Längst ned på fliken Allmänt ska statusen Du har en privat nyckel som motsvarar det här certifikatet, visas. Du kan också visa den här informationen med snapin-modulen för certifikat.
  • Inställningen FIPS-kompatibel (systemkryptografi: använd FIPS-kompatibla algoritmer för kryptering, hash - och signeringsinställningar i grupprincip eller FIPS-kompatibel inställning i konfiguration av fjärrskrivbordsserver) krypterar och dekrypterar data som skickas från klienten till servern och från servern till klienten med FIPS 140-1-krypteringsalgoritmer (Federal Information Processing Standard), med Microsoft-kryptografiska moduler. Mer information finns i Terminal Services i Windows Server 2003 Technical Reference.
  • Inställningen Hög krypterar data som skickas från klienten till servern och från servern till klienten genom att använda stark 128-bitarskryptering.
  • Inställningen Klientkompatibel krypterar data som skickas mellan klienten och servern med den högsta nyckelstyrkan som stöds av klienten.
  • Inställningen Låg krypterar data som skickas från klienten till servern med 56-bitars kryptering.

Ytterligare felsökningssteg: Aktivera CAPI2-händelseloggar

Aktivera CAPI2-händelseloggar på både klient- och serverdatorer för att felsöka problemet. Det här kommandot visas i följande skärmbild.

Expandera CAPI2, högerklicka på Drift och välj sedan alternativet Aktivera logg.

Lösning på problemet (det går inte att koppla från en anslutning till en fjärrskrivbordsserver) som beskrivs i Symptom 3

Undvik problemet så här:

  1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv gpedit.msc och klicka sedan på OK.
  2. Expandera Datorkonfiguration, expandera Administrativa mallar, expandera Windowskomponenter, expandera Fjärrskrivbordstjänster, expandera Värd för fjärrskrivbordssession och klicka sedan på Anslutningar.
  3. I den högra rutan dubbelklickar du på Konfigurera keep-alive-anslutningsintervall.
  4. Klicka på Aktivera och sedan på OK.
  5. Stäng Redigeraren för grupprincipobjekt, klicka på OK och avsluta Active Directory – användare och datorer.

Lösning för symptom 4

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i 322756 Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Du kan lösa problemet genom att säkerhetskopiera och sedan ta bort X509-certifikat-registernycklarna, starta om datorn och sedan återaktivera Licensieringsservern för Fjärrskrivbordstjänster. Följ instruktionerna nedan.

Obs!

Utför följande procedur på var och en av fjärrskrivbordsservrarna.

  1. Kontrollera att serverregistret för fjärrskrivbord har säkerhetskopierats.

  2. Starta Registereditorn.

  3. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM

  4. Klicka på Exportera registerfil på Register-menyn.

  5. Skriv exporterade certifikat i rutan Filnamn och klicka sedan på *Spara.

    Obs!

    Om du måste återställa registerundernyckeln i framtiden dubbelklickar du på filen Exporterade parametrar.reg som du sparade i det här steget.

  6. Högerklicka på vart och ett av följande värden, klicka på Ta bort och sedan på Ja för att verifiera borttagningen:

    • Certifikat
    • X509-certifikat
    • X509-certifikat-ID
    • X509-certifikat2

  7. Stäng Registereditorn och starta om datorn.

Referenser

Mer information om Fjärrskrivbordsgateway finns i följande avsnitt:

Om den här artikeln inte hjälper dig att lösa problemet, eller om det förekommer symptom som skiljer sig från dem som beskrivs i den här artikeln finns mer information på Microsoft Support. Om du vill söka efter problemet skriver du in texten i felmeddelandet du fick i rutan Sök efter hjälp eller skriver en beskrivning av problemet.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för användarupplevelseproblem.