Du kan inte installera en VMWare-drivrutin på Windows Server 2008 R2

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där du inte kan installera en VMWare-drivrutin på en server som kör Windows Server 2008 R2 och där Telnet Server-tjänsten är installerad.

Gäller för: Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Ursprungligt KB-nummer: 3066752

Symtom

Föreställ dig följande scenario:

• På en dator som kör Windows Server 2008 R2 lägger du till ett Ethernet-kort i en VMWare vSphere-miljö.
• Telnet Server-tjänsten är installerad.
• I snapin-modulen Tjänster i Microsoft Management Console (MMC) konfigurerar du Telnet Server-tjänsten så att den startar manuellt eller automatiskt.
• I snapin-modulen Tjänster konfigurerar du Telnet Server-tjänsten för att logga in med hjälp av det lokala systemkontot. Dessutom väljer du inte kryssrutan Tillåt att tjänsten interagerar med skrivbordet .

I det här scenariot misslyckas försöket när du försöker installera drivrutinen via Upravljač uređajima och du får följande felmeddelande:

Windows hittade drivrutinsprogramvaran för enheten men påträffade ett fel när den skulle installeras.

När installationsfelet inträffar försöker du utan framgång att installera ett annat tillgängligt Ethernet-kort från listan Inställningar för virtuella datorer. Du kan till exempel välja Intel E1000. Men den andra drivrutinen installeras inte heller. Dessutom loggas en loggpost som liknar följande i Setupapi.dev.log under %windir%/inf/:

dvi: {Plug and Play Service: Enhetsinstallation för PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}
ump: Skapa installationsprocessen: DrvInst.exe <DateTime>
ump: Serverinstallationsprocessen avslutades med kod 0xc0000142 <DateTime>
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(c0000142)}
ndv: Enhetsinstallationen misslyckades för ny enhet... installerar NULL-drivrutin.
dvi: {Plug and Play Service: Enhetsinstallation för PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}

Orsak

Det här problemet beror på att Telnet Server-tjänsten gör vissa säkerhetsrelaterade behörighetsändringar under initieringen till den fönsterstation som den körs i. Om du konfigurerar Telnet Server-tjänsten så att den körs med hjälp av det lokala systemkontot utan möjlighet att interagera med skrivbordet, startar tjänsten under en annan fönsterstation. Detta kan orsaka konflikter med andra processer som också körs under kontot lokalt system och som inte interagerar med skrivbordet, till exempel installationsprocessen för en ny enhetsdrivrutin.

Lösning

Du kan undvika det här problemet genom att inte köra Telnet Server-tjänsten under kontot Lokalt system. Vi rekommenderar att du låter Telnet Server-tjänsten köras under standardkontot för lokal tjänst.

Om problemet inte åtgärdas tillfälligt kontrollerar du att den senaste versionen av VMWare Tools är installerad. Om du inte kan uppdatera eller avinstallera VMWare Tools följer du dessa steg:

1. Hämta installationsfilerna för den senaste versionen av VMWare Tools.

2. Klicka på Start, skriv cmd i rutan Starta sökning och klicka sedan på OK.

   Kommentar

   Ett kommandotolksfönster öppnas.

3. I kommandotolken ändrar du enheten till CD-ROM-enheten (till exempel enhet D).

4. Skriv setup /coch tryck sedan på Retur för att framtvinga borttagning av alla registerposter och ta bort alla tidigare versioner av VMware Tools.

   Kommentar

   För 64-bitars gästoperativsystem skriver du setup64 /c i stället.

5. Installera den senaste versionen av VMWare Tools.

6. Kontrollera att inställningen för Telnet Service-inloggning är korrekt inställd.

7. Starta om servern.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för distributionsrelaterade problem.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.