ภาพรวม - การสิ้นสุดการสนับสนุนและการเลิกใช้ผลิตภัณฑ์

                              โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับรายการผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมดและนโยบายระยะเวลาการสนับสนุนของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการโยกย้าย โปรดดูที่หน้า ฐานข้อมูลระยะเวลาการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อตัวแทนบัญชี Microsoft ของคุณ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft Support

ภาพรวม

เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน หรือบริการที่เกษียณแล้ว จะไม่มีการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ หรือความช่วยเหลือด้านการสนับสนุน ลูกค้าควรย้ายข้อมูลไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชั่นล่าสุด โปรแกรมแบบชําระเงินอาจมีให้สําหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ผลิตภัณฑ์และบริการเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้ Fixed Policy หรือ Modern Policy ซึ่งกำหนดระยะเวลาการสนับสนุนและการให้บริการ

  • Modern Policy ผลิตภัณฑ์ภายใต้นโยบายแบบสมัยใหม่จะเป็นไปตามรูปแบบการสนับสนุนและการบริการอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจะต้องใช้การปรับปรุงล่าสุดเพื่อคงไว้ซึ่งการสนับสนุน ผลิตภัณฑ์และบริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 12 เดือนก่อนการเกษียณอายุ

  • Fixed Policy ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ Fixed Policy จะมีการเผยแพร่วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน ณ ตอนเปิดตัว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะมีการสนับสนุนหลัก 5 ปีตามด้วยการสนับสนุนเพิ่มเติม 5 ปี (อาจมีข้อยกเว้น)

    • เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของระยะการสนับสนุนหลัก ลูกค้าจะไม่ได้รับการปรับปรุงความปลอดภัยหรือส่งคำขอเปลี่ยนดีไซน์และฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ได้อีกต่อไป
    • เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของระยะการสนับสนุนเพิ่มเติม ผลิตภัณฑ์จะมาถึงจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน
  • Service Packs สําหรับผลิตภัณฑ์ Fixed Policy ลูกค้าจะต้องย้ายไปยังเซอร์วิสแพ็คล่าสุดเพื่อให้คงอยู่ในการสนับสนุน เมื่อมีการเผยแพร่เซอร์วิสแพ็คใหม่ ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 12 หรือ 24 เดือนเพื่อให้มีเวลาในการเปลี่ยนเป็นเซอร์วิสแพ็คล่าสุด

สําหรับความช่วยเหลือในการโยกย้าย ลูกค้าองค์กรสามารถใช้ App Assure (ส่วนหนึ่งของ FastTrack) - โปรแกรมความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันที่ช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันเมื่อย้ายไปยังผลิตภัณฑ์ Microsoft เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้และมีผลิตภัณฑ์ใดรวมอยู่บ้างที่ aka.ms/AppAssure

สำหรับลูกค้าที่ต้องการเวลามากขึ้นในการย้ายไปยังผลิตภัณฑ์ล่าสุด โครงการ Extended Security Update (ESU) จะพร้อมให้ใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมบางอย่าง โดยเป็นตัวเลือกสุดท้าย โปรแกรม ESU จะจัดเตรียมการปรับปรุงความปลอดภัยให้เป็นเวลาไม่เกิน 3 ปีเท่านั้นหลังจากการสิ้นสุดการสนับสนุน ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้จัดการบัญชี คู่ค้า หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ