Fixed Lifecycle Policy

  • บทความ

                              โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายวงจรการใช้งานแบบคงที่ใช้กับผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์จำนวนมากและผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคบางประเภทที่มีจำหน่ายผ่านการซื้อปลีกและ / หรือแบบซื้อจำนวนมาก กำหนดให้:

ดูที่ การค้นหาผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรการใช้งาน สำหรับวันสิ้นสุดการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงและรายละเอียด

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุน ลูกค้าอาจต้องปรับใช้ Service Pack หรือการอัปเดตล่าสุด

Microsoft มุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความปลอดภัยยิ่งขึ้น แม้ว่าเราจะพยายามลบช่องโหว่ในระหว่างการพัฒนาแต่ช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ยังคงมีอยู่เรื่อย ๆ และเราจะต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองเมื่อช่องโหว่ถูกค้นพบ Microsoft แนะนําให้ลูกค้าติดตั้งผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงความปลอดภัย และเซอร์วิสแพ็ครุ่นล่าสุดเพื่อให้คุณยังคงปลอดภัยเท่าที่สามารถเป็นไปได้ สําหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดตความปลอดภัย ให้ดูที่ คู่มือการอัปเดตความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน Microsoft อาจไม่สามารถมอบโปรแกรมปรับปรุงด้านความปลอดภัยสําหรับผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าได้

Fixed Lifecycle Policy ไม่ได้ใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เมื่อต้องการดูวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดการให้บริการเฉพาะตามผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ให้ไปที่ การค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์

ช่วงวงจรการใช้งานสําหรับผลิตภัณฑ์ภายใต้ Fixed Lifecycle Policy

ประเภทของการสนับสนุน การสนับสนุนหลัก การสนับสนุนเพิ่มเติม เมื่อเลยเวลาการสิ้นสุดการสนับสนุน
การขอเปลี่ยนดีไซน์ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ ใช้ได้ ใช้งานไม่ได้ ใช้งานไม่ได้
การปรับปรุงความปลอดภัย ใช้ได้ ใช้ได้ ใช้ได้ผ่านทาง โปรแกรมการอัปเดตความปลอดภัยแบบขยายเวลา
การปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ใช้ได้ ใช้งานไม่ได้ ใช้งานไม่ได้
การสนับสนุนแบบช่วยเหลือตนเอง 1 ใช้ได้ ใช้ได้ ใช้ได้
การสนับสนุนแบบชําระเงิน ใช้ได้ ใช้ได้ ใช้ได้ 2

              1 การสนับสนุนออนไลน์แบบช่วยเหลือตนเองมีให้ตลอดวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และเป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือนหลังจากที่ผลิตภัณฑ์สิ้นสุดการสนับสนุน บทความฐานความรู้ของ Microsoft ออนไลน์ คําถามที่พบบ่อย เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา และทรัพยากรอื่น ๆ มีไว้เพื่อช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาทั่วไป

2 หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวงจรการใช้งาน - การอัปเดตความปลอดภัยแบบขยายเวลา จำเป็นต้องใช้โปรแกรมอัปเดตความปลอดภัยแบบเพิ่มเติม

การสนับสนุนหลัก

การสนับสนุนหลักคือ ระยะแรกของวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ ที่ระดับ Service Pack ที่ได้รับการสนับสนุนหลักสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการประกอบด้วย *:

  • การสนับสนุนเหตุการณ์ (การสนับสนุนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การสนับสนุนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแบบมีค่าใช้จ่าย การสนับสนุนที่เรียกเก็บเป็นรายชั่วโมง การสนับสนุนสำหรับการรับประกัน)
  • การสนับสนุนการปรับปรุงความปลอดภัย
  • ความสามารถในการร้องขอการปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย

หมายเหตุ

สิทธิประโยชน์ในการสนับสนุนเหตุการณ์ที่มาพร้อมกับใบอนุญาตโปรแกรมลิขสิทธิ์ (เช่น Software Assurance หรือการสมัครสมาชิก Visual Studio) หรือโปรแกรมสนับสนุนอื่น ๆ ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายจะมีให้เฉพาะในช่วงการสนับสนุนหลัก

อาจต้องลงทะเบียนโปรแกรมการบำรุงรักษาเพื่อรับสิทธิประโยชน์เหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท

การสนับสนุนเพิ่มเติม

ช่วงการสนับสนุนเพิ่มเติมเป็นไปตามการสนับสนุนหลัก ในระดับเซอร์วิสแพ็คที่รองรับ การสนับสนุนเพิ่มเติมยังรวมถึง:

  • การสนับสนุนแบบชําระเงิน 3

  • การปรับปรุงความปลอดภัยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หมายเหตุ

  • Microsoft จะไม่ยอมรับคำร้องขอสำหรับการสนับสนุนการรับประกัน การเปลี่ยนแปลงดีไซน์หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ ในช่วงการสนับสนุนเพิ่มเติม

  • การสนับสนุนเพิ่มเติมไม่พร้อมใช้งานสําหรับผู้บริโภค ฮาร์ดแวร์ผู้บริโภค หรือผลิตภัณฑ์มัลติมีเดีย

  • อาจต้องลงทะเบียนในโปรแกรมสนับสนุนที่ชำระเงินเพื่อได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท

3 การสนับสนุนแบบจํากัดอาจมีให้บริการ (ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์)

เซอร์วิซแพ็ค

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ Microsoft อย่างต่อเนื่อง อัปเดตและตัวแก้ไขจะถูกสร้างขึ้นและเปิดให้ใช้งานเพื่อแก้ปัญหาที่ทราบ โดยปกติตัวแก้ไขจํานวนมากเหล่านี้จะถูกรวมเป็นแพคเกจเดียว (เรียกว่าเซอร์วิสแพ็ค) ที่พร้อมใช้สําหรับการติดตั้ง ทั้งระยะการสนับสนุนหลักและการสนับสนุนเพิ่มเติมสําหรับซอฟต์แวร์จําเป็นต้องมีเซอร์วิสแพ็คที่รองรับของผลิตภัณฑ์สำหรับการติดตั้งเพื่อรับการสนับสนุนแบบเต็ม (รวมถึงอัปเดตการรักษาความปลอดภัยและ DST)

  • เมื่อเซอร์วิสแพ็คใหม่ถูกนําออกใช้ Microsoft ให้การสนับสนุนเซอร์วิสแพ็คก่อนหน้านี้เป็นเวลา 12 หรือ 24 เดือน โดยแตกต่างกันไปตามตระกูลผลิตภัณฑ์ (ตัวอย่างเช่น Windows, Office, Servers หรือเครื่องมือสําหรับนักพัฒนา)

  • เมื่อการสนับสนุนเซอร์วิสแพ็คสิ้นสุดลง Microsoft จะไม่มอบอัปเดตความปลอดภัยใหม่ อัปเดต DST หรืออัปเดตอื่นที่ไม่เกี่ยวกับความปลอดภัยสำหรับเซอร์วิสแพ็คนั้น การสนับสนุนที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์จะยังคงพร้อมใช้งานตามที่อธิบายดังต่อไปนี้

  • เมื่อการสนับสนุนผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง การสนับสนุนเซอร์วิสแพ็คทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นจะสิ้นสุดลงด้วย วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์แทนที่นโยบายเซอร์วิสแพ็ค

  • ไทม์ไลน์การสนับสนุนเซอร์วิสแพ็คยังคงสอดคล้องกันภายในตระกูลผลิตภัณฑ์

  • Microsoft เผยแพร่ไทม์ไลน์การสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงสําหรับ Service Pack ก่อนหน้านี้เมื่อ Service Pack ใหม่ถูกเผยแพร่ออกมา

ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้อยู่ใน Service pack ที่รองรับอย่างเต็มที่ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นรุ่นล่าสุดและปลอดภัยที่สุด

สำหรับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่รองรับพร้อมกับเวอร์ชัน Service Pack ที่เลยช่วงการสนับสนุนอย่างเต็มรูปแบบแล้ว Microsoft จะให้การสนับสนุนที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ดังนี้:

อุบัติการณ์ของการสนับสนุนที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์จะมอบให้ผ่านทางฝ่ายบริการและสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft และข้อเสนอการสนับสนุนที่ดำเนินการโดย Microsoft (เช่น การสนับสนุนระดับพรีเมียร์) หากอุบัติการณ์ของการสนับสนุนต้องมีการยกระดับไปสู่การพัฒนาเพื่อเป็นแนวทางเพิ่มเติม ต้องมีการอัปเดตที่ไม่ใช่ความปลอดภัยหรือต้องการการอัปเดตความปลอดภัย ลูกค้าจะถูกขอให้อัปเกรดเป็นเซอร์วิสแพ็คที่รองรับอย่างเต็มรูปแบบ

การสนับสนุนที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ไม่มีตัวเลือกเพื่อมีส่วนร่วมกับแหล่งข้อมูลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอาจมีข้อจํากัดหรือเป็นไปไม่ได้

เมทริกซ์ของตระกูลผลิตภัณฑ์ Microsoft และระยะเวลาของการสนับสนุนเซอร์วิสแพ็คสําหรับแต่ละตระกูลผลิตภัณฑ์มีดังนี้

ตระกูลผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการสนับสนุนเซอร์วิสแพ็ค
ไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ของ Windows 24 เดือน
Dynamics 24 เดือน
Office 12 เดือน
เซิร์ฟเวอร์ 12 เดือน
เครื่องมือสําหรับนักพัฒนา 12 เดือน
ซอฟต์แวร์สําหรับผู้บริโภค มัลติมีเดีย และเกม 12 เดือน

เริ่มการทํางานด้วย SQL Server 2017 ไม่มีเซอร์วิสแพ็คที่จะถูกนําออกใช้ SQL Server ตามแบบจําลองการให้บริการที่ทันสมัยตามที่อธิบายไว้ใน การประกาศแบบจําลองสมัยใหม่ที่ให้บริการสําหรับ SQL Server

Microsoft แนะนําให้คุณใช้ Cumulative Update ล่าสุด (หรือหนึ่งในสิ่งนําออกใช้ในปีที่แล้ว) สําหรับรุ่นที่สอดคล้องกัน ทีมสนับสนุนอาจต้องการให้คุณใช้การปรับปรุงเฉพาะที่เน้นปัญหาเฉพาะเมื่อทำการแก้ไขปัญหา

นโยบายการสนับสนุนนี้อนุญาตให้ลูกค้าได้รับการปรับปรุงความปลอดภัยที่มีอยู่ หรือการร้องขอการปรับปรุงใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยใหม่สําหรับเซอร์วิสแพ็คที่สนับสนุนอย่างเต็มที่ในระหว่างช่วงการสนับสนุนหลัก

เซอร์วิสแพ็คไม่ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติเพื่อรวมการปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยที่พัฒนาหลังจากวันที่เริ่มต้นการเผยแพร่เซอร์วิสแพ็ค เซอร์วิสแพ็ครุ่นเก่าสามารถได้รับการแก้ไขเพื่อรวมการปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยที่พัฒนาขึ้นหลังจากเซอร์วิสแพ็คถูกนำออกใช้ ติดต่อ Microsoft และขอการแก้ไข

การปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยที่นําออกใช้กับกระดานข่าวจากศูนย์การตอบสนองความปลอดภัยของ Microsoft จะถูกตรวจทาน และสร้างขึ้นสําหรับเซอร์วิสแพ็คที่ได้รับการสนับสนุนเท่านั้น การปรับปรุงโซนเวลาและปรับเวลาตามฤดูกาลสร้างขึ้นสําหรับเซอร์วิสแพ็คทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุนเท่านั้น

ขอแนะนําให้ลูกค้าประเมินและติดตั้งเซอร์วิสแพ็คปัจจุบันในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าระบบมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยล่าสุด

นโยบายแก้ไขนี้มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 13 เมษายน 2010

บันทึกการเปลี่ยนแปลง

                             แก้ไขเดือนกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2020
เพิ่มเติม: นโยบาย Service Pack แบบสแตนด์อโลนถูกลบออกและรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายวงจรการใช้งานแบบคงที่
                             แก้ไขเดือนตุลาคม ค.ศ. 2020
อัปเดต: ลิงก์สำหรับการสนับสนุนแบบรวมได้รับการอัปเดต
                             แก้ไขเดือนเมษายน ค.ศ. 2021
อัปเดต: บทนำและการกำหนดนโยบายแบบคงที่
                             แก้ไขเดือนตุลาคม ค.ศ. 2021
อัปเดต: ลิงก์ไปยังคู่มืออัปเดตความปลอดภัย