บัญชีถูกแฮ็ก ถูกเปลี่ยนอีเมล พอจะกู้ก็โดนยกเลิก

Question

บัญชีของผมถูกแฮ็ก แล้วก็โดนเปลี่ยนจากอีเมล(na**@gmail.com) ไปเป็น (be**@zeronerbacomail.com) รายละเอียดคือ ผมเห็นในอีเมลแจ้งมาติดต่อกันเลยว่า

ข้อมูลความปลอดภัยต่อไปนี้ถูกเพิ่มไปยังบัญชี Microsoft na********@gmail.com เมื่อเร็วๆ นี้:
<ul><li style="margin-left: 15px"><p> be********@zeronerbacomail.com</p></li></ul>

ข้อมูลความปลอดภัยต่อไปนี้ถูกลบออกจากบัญชี Microsoft be********@zeronerbacomail.com เมื่อเร็วๆ นี้:
<ul><li style="margin-left: 15px"><p>na********@gmail.com</p></li></ul>

โดยที่มันไม่ใช่กระทำของผม แต่อย่างใด หมายเลขโทรศัพท์ก็แก้ไขไม่ได้แล้วแต่โชคยังดีที่มันยังไม่เปลี่ยนรหัสผ่าน ซึ่งเบื้องต้นผมได้ขอกู้บัญชีแล้วและเปลี่ยนผ่านเท่าที่ทำได้แล้ว ต่อมาทาง Microsoft จะเปลี่ยนอีเมลอยู่แล้วเพียงแค่รอ 30 วัน แต่จู่ก็ถูกยกเลิกว่า "กระบวนการกู้คืนสำหรับบัญชี Microsoft be********@zeronerbacomail.com ถูกยกเลิกแล้ว" แล้วจากนั้นก็มีการจัดซื้อไอเทมในเกม Fortnite ซึ่งตอนนี้ผมไม่มีติดเครื่องและไม่เล่นด้วย ดังนั้นแล้วการจัดซื้อไม่มีเกิดขึ้นอยู่แต่ถูกแจ้งมาโดยที่ยังไม่เข้าเกมและที่สำคัญคือยังไม่มีการติดตั้งภายในเครื่อง เมื่อทำอะไรไม่ได้ ผมได้เขียนอีเมลไปยังอีกอีเมลแล้ว แต่ยังไม่ตอบ ผมก็เลยเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ว่า"หยุด นี่มันบัญชีของผมและมายคราฟ" เป็นภาษาอังกฤษ

สรุปคือ ผมยังสามารถเข้าระบบได้ก็จริงแต่ผมไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้อย่างเดิมแล้ว เพราะอีเมลที่ใช้ยืนยันไม่ใช่ของผม แล้วผมได้กรอกฟอร์มกู้คืนบัญชีแล้วเรียบร้อย จนสามารถเปลี่ยนอีเมลเป็นดั่งเดิมได้แล้วแค่รอ 30 วันแต่ถูกยกเลิก ผมจึงกรอกฟอร์มกู้คืนบัญชีใหม่หลายรอบ ดังนั้น Microsoft ครับช่วยผมด้วยครับ ทางออกสุดท้ายแล้วครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

อัปเดตนะครับ คือไม่นานมานี้ ผมไม่สามารถกู้อีเมลกลับมาได้จริงๆ ทาง Microsoft ช่วยได้เปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วอีเมลเก่าของผมก็ถูกโอนกลายเป็นของใครไม่รู้แล้วครับ รวมทั้งรหัสผ่านที่ใช้อยู่ก็ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ดังนั้น ตอนนี้ผมจำยอมต้องทิ้งเกมมายคราฟและข้อมูลส่วนตัวแล้ว สร้างบัญชีใหม่หมดแล้วครับ

ขอบคุณครับ