การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นความท้าทายเนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้อยู่จำนวนมาก ขั้นแรก ให้ลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
· เปิด 'Network Diagnostics' ด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งให้ทราบ แล้วคลิก Diagnose and repair
· โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายทั้งหมดแล้ว (ตัวอย่างเช่น โมเด็มเชื่อมต่อกับแจ็คโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่หรือการเชื่อมต่อสายเคเบิล ทั้งโดยตรงหรือผ่านเราเตอร์)
· ตั้งค่าโมเด็มและเราเตอร์ใหม่ ถอดสายไฟออกจากโมเด็มและ/หรือเราเตอร์ รออย่างน้อย 10 วินาที จากนั้นจึงเสียบสายโมเด็มและ/หรือเราเตอร์กลับเข้าไป
· ตรวจสอบเราเตอร์ เนื่องจากคุณลักษณะการเชื่อมต่อใหม่ใน Windows Vista เราเตอร์เครือข่ายเดิมบางอย่างอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows Vista และอาจทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถทดสอบเราเตอร์เพื่อดูว่าสามารถเข้ากันได้กับ Windows Vista หรือไม่ด้วยการเรียกใช้ Internet Connectivity Evaluation Tool หรือสำหรับรายการเราเตอร์ที่สามารถเข้ากันได้กับ Windows Vista โปรดไปที่เว็บไซต์ Windows Logo'd Products List
สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดดู เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ (http://windows.microsoft.com/th-th/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems)