ไม่สามารถ remove โปรแกรม Eset Antivirus Nod 32 ได้ เข้าไปทื่ remove program ก็หาไม่เจอ

Question

ต้องการเปลี่ยน antivius รุ่นอื่น เข้าใจว่า eset antivus nod 32 ไม่เหมาะสำหรับคอมพิวเตอร์ของผมทำให้ติดขัดอยู่เสมอ เนื่องจากคอมฯที่ใช้อยู่นี้มีความสามารถของเครื่องต่ำ (1 GB ) ผมพยายามจะลบโปรแกรมนี้โดยไปลบที่ uninstall แต่ก็ไม่สำเร็จ ผมจึงเข้าไปที่โปรแกรม remove ก็หาชื่อโปรแกรม eset ไม่พบ

Answer 1

สวัสดีครับ      

ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหานี้  โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

วิธีการที่ 1 Uninstall NOD32 โดยการใช้ Windows Uninstaller

คลิก ปุ่ม Start=>All Programs=>ESET=>Uninstall แล้วให้ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ **

**คำเตือนที่ต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษ                                 

**อย่าพยายามใช้วิธีการยกเลิกการติดตั้งโดยใช้ Windows Add หรือ Remove Programs utility จาก Control Panel เป็นอันขาด

1.        หลังจากได้ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้สังเกตว่าคุณสามารถ

           มองเห็น hidden Files และโฟลเดอร์ โดยทำการตรวจสอบด้วยวิธีการ คลิกที่ปุ่ม

           Start → Control Panel → Folder Options => View แล้วเลือก Show hidden files and

folders option

2.        ลำคับต่อไป กดปุ่ม Start => My Computer และ ทำการค้นหา แล้วลบโฟลเดอร์ดังต่อ

           ไปนี้ครับ:

•              C:\Program Files\ESET

•              C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET

•              C:\Documents and Settings%USER%\Application Data\ESET

ผูใช้ระบบปฏิบัติการ Windows Vista และ Windows 7 ต้องทำการลบทิ้งโฟลเดอร์ดังต่อไปนี้ครับ

C:\Program Files\ESET

C:\Program Data\ESET

หมายเหตุ: โปรแกรมถอนการติดตั้งอาจจะลบโฟเดอร์ข้างบนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

ถ้าหากคุณไม่สามารถมองเห็นโฟลเดอร์ดังกล่าวหลังจากเลือก Show hidden files and folders แล้วนั้นหมายถึงว่า โฟลเดอร์เหล่านั้นถูกลบไปจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

วิธีการที่ 2 Uninstall NOD32 โดยใช้ NOD32 removal tool

ลบโปรแกรม NOD32 แบบง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ทำการดาวน์โหลด โปรแกรมกำจัด NOD32 โดยการคลิกที่  [Download NOD32Removal]
2. ทำการติดตั้ง โปรแกรมกำจัด NOD32 (Nod32 removal tool)
3. หลังจากได้ทำการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

วิธีการที่ 3 Remove NOD32 manually

ถ้าหากขั้นตอนที่ 1 และ 2 ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่ คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ลองใช้วิธีการที 3 ดูครับ

ทำตามขั้นตอนที่ละขั้นตามที่แนะนำแบบข้างล่างนี้ครับ

1.        Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเข้าสู่ Windows โดย Safe Mode => ด้วยวิธี

           การกดปุ่ม F8 เมื่อคุณได้ทำการรีบูต ให้เลือก Safe mode จากรายการที่ปรากฏขึ้นที่

           หน้าจอคอมพิวเตอร์ ก่อนที่จะเข้าหน้าต่าง Windows

2.        หลังจากนั้น ให้คลิกที่ปุ่ม Start Menu แล้วคลิก Run

3.        พิมพ์คำว่า regedit แล้วกดปุ่ม Enter  

4.        เมื่อเข้าสู่ registry editor แล้วให้ทำการค้นหาเจ้าตัวคีย์ดังข้างล่างนี้ แล้ว ให้ทำการ

           ลบทิ้งตัวคีย์ดังกล่าวครับ

[a] HKEY_CURRENT_USER\Software\ESET            

[b] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ESET

[c] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\egui

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

คลิก Start → Control Panel → Folder Options → View, Select Show hidden files and folders.

1. เข้าสู่ C:\WINDOWS\inf folder and delete INFCACHE.1 file from that folder.
2. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้นให้ทำการลบทิ้ง โฟลเดอร์ทั้ง 3 ข้างล่างนี้ครับ

C:\Program Files\ESET

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET

C:\Documents and Settings%USER%\Application Data\ESET

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ผมขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมาให้ทางเราได้รับทราบด้วยน่ะครับ

ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมจะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

Answer 2

สวัสดีครับ

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณทีมงาน Microsoft  Answers เป็นอย่างสูงครับ ที่ได้ค้นหาวิธีการต่างๆในการแก้ปัญหาของผม  ซึ่งผมยังไม่สามารถแก้ไขได้เลยครับ  ผมพยายามทำทุกขั้นตอนที่ได้รับคำแนะนำมา แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ  ผมจึงอยากขอความอนุเคราะห์ช่วยค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของผมด้วยจะเป็นพระคุณอย่งสูงครับ (ผมใช้โปรแกรม XP ครับ)

ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคงได้รับความอนุเคราะห์ครับ

sakniran******@msn.com

Answer 3

Thank you very much.

Answer 4

ลองดาวน์โหลดและทำตามนี้ครับ เพื่อถอน Eset

  1. คลิ๊กที่ลิงค์ http://cid-eb5d8372f1a5ab7b.office.live.com/self.aspx/.Public/msicuu2.rar

  2. และเลือกที่ ไฟล์ msicuu2

  3. เนื่องจากไฟล์ดังกล่าวเป็น นามสกุล rar ให้ทำการแตกไฟล์ดังกล่าว

  4. เลือก Run และทำตามขั้นตอนการติดตั้งจนสำเร็จ

  5. เมื่อติดตั้งสำเร็จ ให้คลิ๊กที่ Start > All programs> Windows Install Clean Up

  6. ในลิสต์ ถ้ามี Eset ให้เลือก Remove

Answer 5

สวัสดีครับ 

ถ้าหากเป็นเช่นนั้ ลองแก้ไขปัญหาโดยการทำตามขั้นตอนดังลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

ให้เลือกทำตาม ตามขั้นตอนที่ 2 น่ะครับเพราะว่า ขั้นตอนที่ 1 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ตามข้อความที่คุณได้แจ้งทางทีมผมมาครับ  ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไว้จากลิงค์ด้านโปรดอ่านข้อความให้กระจ้างน่ะครับ

http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208280232

Disclaimer: ข้อมูลนี้มีการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม ผลิตภัณฑ์อื่นๆที่มีในฟอรั่มนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับไมโครซอฟท์ ไมโครซอฟท์ไม่มีการรับประกันทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใดเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ติดต่อเพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร รบกวนคุณแจ้งกลับมาให้ทีมผมได้รับทราบด้วยครับ ได้ปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมจะค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ