มีปัญหากับการใช้ Bamboo Touch และ Mouse Pen ของ Genius

Question

เพิ่งติดตั้ง Windows 8 แล้วมีปัญหากับ

1. BAMBOO Touch ที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ คือเวลา Tap ที่แผ่น BAMBOO แล้วไม่อะไรเกิดขึ้น ทั้งที่เมื่อก่อนใช้กับ Windows 7 ได้ไม่มีปัญหา
2. Mouse Pen ของ Genius ไม่สามารถใช้ปากกาได้เลย ไม่ว่าจะ คลิกซ้าย คลิกขวา หรือใช้หัวปากกากด แล้วไม่ทำอย่างที่สั่ง เช่นต้องการคลิกก็กลายเป็นคลิกค้าง แล้วไม่สามารถปล่อยคลิกได้ มันค้างอยู่อย่างนั้นไม่เลิก

ตอนนี้มีปัญหากับการใช้อุปกรณ์พวกนี้มาก

ต้องการความช่วยเหลือ ขอบคุณครับ

Answer 1

ขอบคุณครับ

ปรากฏว่า Mouse Pen ของ Genius เสียพร้อมกัน (ผมใช้ 2 อัน อันละเครื่อง) ในวันที่เปลี่ยนมาใช้ Windows 8 ครับ ซึ่ง Windows 8 ที่ผมซื้อมาเป็นของถูกลิขสิทธิ์ (ซื้อมา 2 Licenses) ด้วยนะครับ เปลี่ยนพร้อมกัน เสียพร้อมกัน แปลกมากๆ

ทาง Genius ตอมมาก็ว่าให้ลง Driver ใหม่ ผมก็ลงตามที่เขาแนะนำมาแต่ก็ใช้ไม่ได้

ส่วน Bamboo นั้นลง Driver ใหม่ก็ใช้ได้เลยครับ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณTouchaiChumlong

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามายังทีมงาน ของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณว่า ทำไมเมื่อใช้อุปกรณ์เสริมจากเทิดปาร์ตี้แล้ว เกิดอาการค้างที่บน Windows 8 ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้สามารถใช้ บน Windows 7 อย่างร้ายปัญหานั้น ทางเราขอรบกวนให้คุณตรวจสอบการใช้งานของอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านั้นว่า สามารถรอรับกับการใช้งานของ Window 8 หรือไม่อย่างไร ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ;

https://www.microsoft.com/en-us/windows/compatibility/win8/CompatCenter/Home

ให้เริ่มค้นหาอุปกรณ์(ที่หัวข้อ Devices) เเล้วพิมพ์เชื่อของอุปกรณ์ดังกล่าวว่า มีอยู่ในรายการฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานร่วมกันกับ Windows 8 ได้หรือไม่นะครับ หากมีอยู่ในรายการ ก็ลองทำการอัพเดทไดร์เวอร์ตัวล่าสุดดูครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาแจ้งกลับมายังทางเราด้วยครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์