พอลงโปรแกรมแล้วรีเครื่องโปรแกรมหาย ช่วยทีครับ

Question

พอลงโปรแกรมแล้วรีเครื่องโปรแกรมหายเหลือแต่ Recycle Bin บนเดสทอป ครับ เหมือนข้อมูลมันย้อนกลับไปค่าดั้งเดิมอะครับ โปรแกรมทุกอย่างใน program files ยังอยู่เหมือนเดิม แต่มันไม่สมบูรณ์เหมือนเดิม ต้องให้ติดตั้งใหม่

เพราะเป็นคอมส่วนตัวและพึ่งลง windows ใหม่ รับรองว่าน่าจะไม่มีโปรแกรม แช่แข็งครับ ช่วยทีครับตอนนี้หมดปัญญาแล้ว

Answer 1

สวัสดีครับ คุณรัฐพลจงทำดี

ขอบคุณสำหรับการแจ้งกลับถึงสถานะของปัญหาพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติม ที่คุณได้ส่งกลับมายังทางเราครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่เกี่ยวเนื่องกับ icon ทีหน้า desktop ได้หายไปหลังจากที่ปิดเครื่องพซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณนั้น ทางเราขอแนะวิธีการแก้ไขปัญหาพื้นฐานดังต่อไปนี้ครับ;

วิธีที่1

1. กดปุ่ม Windows+rเพื่อเข้า Command Prompt
2. พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
3. คุณจะเห็น icon CMD ปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
4. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
5. กดปุ่ม Enter
6. เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

วิธีที่ 2

1.       กดปุ่ม Start

2.       ไปที่ Control Panel

3.       คลิ๊กที่ Appearance and Personalization

4.       คลิ๊กที่ Folder Options

5.       ภายใต้ Advanced Settings  ให้ติ๊กถูกที่กล่อง  Always show icons, never thumbnails และ กล่อง Show hidden files and folders ด้วยครับ

6.       คลิ๊กปุ่ม OK

วิธีที่ 3 ทำการแสกน Microsoft safety scanner

1. ทำการดาวน์โหลด และแสกน Microsoft safety scanner จาก http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx
2. เลือกดาวน์โหลด และติดตั้ง
3. ทำการ Full scan

วิธีที่ 4 2 แสกนเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยโปรแกรม Malwarebytes

1. เข้าสู่อินเตอร์เน็ต แล้วเปิดไปที่ http://www.malwarebytes.org/mbam.php
2. คลิ๊กที่ Download (free version)
3. ภายใน CNet.com, เลือก Download Now
4. จะแสดงแถบเหลืองข้างบน คลิ๊กขาวแล้วเลือก Download file
5. คลิ๊ก Run
6. ติดตั้งตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ
7. เมื่อถึงขั้นตอนสุดท้าย ต้องเลือกที่ “Update Malwarebytes’ Anti-Malware”กับ “Launch Malwarebytes’ Anti-Malware” และกดFinish
8. เลือก Perform Full Scan

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราด้วยนะครับว่า ปัญหาดังกล่าว ได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

พี่ครับ มันเป็นอะไรไม่รู้อ้ะครับ พอผมรึเครื่องคอม และเกมมันก็หายไป และให้โหลด ใหม่ อ้ะครับ ต้องทำไง อ้อครับบบ

Answer 3

1.   ปัญหาน่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ไม่จดจำข้อมูลที่เราบันทึกไว้อะครับ เช่น Send To > Desktop (create shortcut) หรือ สร้าง folder ไว้ที่หน้า desktop ก็เล่นได้ไม่มีปัญหา แต่พอ ปิดเครื่องมันจะหายจาก Desktop หมดเลย ! แต่ถ้าทำแบบเดียวกันไว้ใน Disk ต่างๆจะอยู่ตามปกติ 

2.  Error Message ไม่มีครับผม เปิดปิดเครื่องได้ตามปกติ  แต่มีข้อสังเกตุอยู่หนึ่งอย่างคือ เวลาเราติดตั้งโปรแกรมไว้ที่ ใน program files  หรือที่ไหนก็ตาม ถ้ารีเครื่องหรือปิดเปิดเครื่องใหม่ มันเหมือนข้อมูลจะหายไปอะครับ เช่น ถ้าติดตั้ง Google Chrome ก็เปิดได้ปกติ แต่พอปิดเครื่อง icon ที่เอามาไว้ที่หน้าจอก็หาย พอเข้าไปดูใน program files ไฟล์มันยังอยู่ครับแต่พอคลิกที่ icon มันก็กลับให้ไปติดตั้งใหม่อีกรอบ
3. เครื่องคอมพิวเตอร์ใช้ที่บ้านครับผม !
4.  ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows 7 professional  ส่วน Service pack ไม่น่าจะมีครับ
5. โปรแกรม แอนตีไวรัส ยังไม่ได้ลงเลยครับ

(แต่ก่อนผมใช้ windows xp เลยลงเป็น windows 7 แบบ boot ทับตัว xp เก่าไปเลยจะมีอะไรเกี่ยวข้องกับข้อนี่ป่าวครับ แต่ก่อนคอมผมโดนไวรัส (win xp) แล้วก็ boot ทับ ตัวเก่าไปเลยก็ไม่มีปัญหานะครับ (win xp) พึ่งมเป็นตอนลง windows 7 professional ครับผม)

ขอบคุณ Microsoft Community ไทย ด้วยนะครับผม

Answer 4

สวัสดีครับ คุณรัฐพลจงทำดี

ก่อนอื่นทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชม และโพสต์คำถามมายังทีมงานของเราครับ

"พอลงโปรแกรมแล้วรีเครื่องโปรแกรมหายเหลือแต่ Recycle Bin บนเดสทอป"

ไม่ทราบว่า คุณ รัฐพลจงทำดี ได้ลงโปรแกรมอะไรครับ ก่อนที่จะ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊ค ของคุณครับ

กลับมายังคำถามของ คุณรัฐพลจงทำดี ทางทีมงานได้รับข้อมูลที่ไม่เพียงพอและไม่ค่อยจัดเจนสักเท่าไรนะครับ ทางทีมงานต้องขออนุญาตข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้นะครับ;

1.      ช่วยอธิบายปัญหา/อาการของเครื่อง พอคร่าวๆ

2.      โปรระบุข้อความผิดพลาด Error Message ที่ท่านได้รับ ( โดยระบุ Error Message เต็มข้อความที่คุณได้รับ)

3.      เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่านเครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่?

4.      ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows 7 รุ่นใด และมี Service pack หรือไม่

5.      คอมพิวเตอร์ได้ถูกติดตั้งซอฟแวร์แอนตี้ไวรัสหรือไม่ รุ่นใด

ทางทีมงาน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอข้อมูลเพิ่มเติมจาก คุณรัฐพลจงทำดี นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

เเละก็มีปัญหาคือ ถ้าเก็บไว้ desktop หรือถ้าไม่ได้เก็บ ตัวเเอบยังคงอยู่ เเต่ข้อมูลในเเอบสูญเสีย หรือหายไป เข้าไม่ได้ ช่วยบอกที พอดีมีปัญหาเช่นเดียวกัน เวลาชัดดาว หรือรีเซต เครื่อง ข้อมูลที่ดาวโหลด เเละScanทุกครั้ง จะหายไปหมด ส่วนเเอบที่จำกัดอยู่ในเครื่อง จะไม่หาย พวกไมโครสอฟ จะไม่เป็นไร เเต่ พวกที่ดาวโหลดหายเเทน หายไปเเทน เเต่จำพวกเเอบในตัวเครื่องที่ดาวโหลดมาเช่น เกมส์ ไลน์ ตัวข้อมูลมันจะหาย เเต่หน้าเเอบยังอยู่